Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak zbiorczo ograniczyć grupę profili w Klaviyo, zbiorczo usunąć ograniczenie lub zbiorczo usunąć profil.
Usuwanie a ograniczanie profilu
Klaviyo daje Ci możliwość całkowitego usunięcia profilu z Twojego konta lub ograniczenia go, w którym to przypadku pozostanie on na Twoim koncie, ale nie będzie mógł otrzymywać wiadomości marketingowych. W zależności od przypadku użycia możesz usunąć lub ograniczyć profil.
Usunięcie lub ograniczenie profilu nie spowoduje automatycznej zmiany subskrypcji e-mailowej plan na Państwa koncie. Aby zmienić subskrypcję plan, należy ręcznie obniżyć poziom konta. Jedynym wyjątkiem jest konto z włączoną opcją automatycznego obniżania jakości.
Usuwanie
Kiedy usuwasz profil w Klaviyo, są one całkowicie usuwane z Twojego konta wraz z ich danymi profilowymi. Nie będziesz już mógł wyświetlać tych profili ani ich zaangażowania z Twoją marką lub wiadomościami. Usuniętych danych nie można odzyskać.
Pamiętaj, że ponieważ dane usuniętego profilu są również usuwane, mogą one potencjalnie wejść na Twoje konto Klaviyo jako nowy profil, jeśli angażują się w Twoją witrynę po usunięciu ich profilu z Twojego konta (np. przesyłając formularz rejestracyjny).
Powinieneś usunąć profil ze swojego konta, gdy masz pewność, że nie potrzebujesz już jego danych profilowych lub gdy profil zażądał usunięcia swoich danych.
ogranicz
Gdy ograniczysz profil w Klaviyo, pozostaną one na Twoim koncie, ale nie będą już uważane za aktywne. W stanie wyłączonym profil nie może otrzymywać marketingowych wiadomości e-mail i nie zasila limitu Twojego konta planu. Zablokowany profil nie może otrzymywać wiadomości marketingowych, nawet jeśli wyraził na to zgodę i zaznaczył, że chce otrzymywać wiadomości e-mail.
Powinieneś ograniczyć profil na swoim koncie, gdy nie chcesz już otrzymywać żadnych marketingowych wiadomości e-mail, ale nadal chcesz korzystać z ich danych profilowych do analizy i utrzymania pełnego obrazu bazy klientów.
Bulk ogranicz profil
Na stronie Klaviyo możesz zbiorczo ograniczyć profil na liście lub segment. Aby zbiorczo ograniczyć grupę profili:
Po ręcznym zablokowaniu profilu, jeśli ten sam profil zostanie usunięty, nie można go ponownie zablokować ręcznie w ciągu 90 dni. Zasada ta jest nieaktywna przez pierwsze 30 dni po utworzeniu nowego konta.
- Przejdź do strony segmentu listy & w zakładce Odbiorcy na stronie Klaviyo.
- Obok listy lub strony segment, którą chcesz ograniczyć, otwórz menu akcji.
- Wybierz ogranicz bieżącego członka należy ograniczyć wszystkich członków należy grupy.
Ta czynność ma zastosowanie do wszystkich profili na liście lub segment w momencie ograniczenia i nie ma wpływu na profile, które dołączą później. Jeśli profil w grupie jest już zablokowany, nie będzie to miało wpływu na jego status.
Ograniczenie profilu na liście wpływa jedynie na możliwość otrzymywania wiadomości e-mail. Nie ma to wpływu na zdolność profilu do otrzymywania wiadomości SMS i powiadomień push.
ograniczając się do przesyłania CSV
Jeśli chcesz zachować grupę kontaktów na swoim koncie i ograniczyć je, aby przestały otrzymywać od Ciebie wiadomości e-mail, możesz również przesłać je na listę ograniczenia konta.
- Utwórz listę lub segment osób, które chcesz ograniczyć.
- Wyeksportuj tę listę lub segment do pliku CSV.
- Usuń wszystkie kolumny w arkuszu kalkulacyjnym z wyjątkiem kolumny z nagłówkiem e-mail.
- Przejdź do zakładki profilu.
- Kliknij przycisk Wyświetl profil zablokowany w prawym górnym rogu tej strony.
- Wybierz importuj importuj.
Zbiorcze usuwanie profilów
Możesz także zbiorczo wyłączyć profil na liście lub segment. Aby zbiorczo odblokować grupę profili:
- Przejdź do strony segmentu listy & w zakładce Odbiorcy.
- Obok listy lub strony segment, którą chcesz wyłączyć, otwórz menu akcji.
- Wybierz opcję Wyłącz bieżącego członka
należy, abywyłączyć wszystkich członków
należy grupy.
Usunąć można tylko niedostarczalność ograniczenia. Jeśli profil zostanie zablokowany z powodu odbicia twardego lub 7 kolejnych odbić miękkich, ograniczenie nie może zostać usunięte w celu ochrony Twojej dostarczalności.
Ta czynność ma zastosowanie do wszystkich profili na liście lub stronie segment w momencie anulowania supresji i nie ma wpływu na profile dołączone później. Jeśli profil w grupie jest już nieaktywny, nie będzie to miało wpływu na jego status.
Zbiorcze usuwanie profilu
Kiedy usuwasz osoby, profile te są całkowicie usuwane i nie jest przechowywana żadna historia. Ogólnie rzecz biorąc, powinieneś dążyć do ograniczania, a nie usuwania profilu.
Aby trwale usunąć grupę osób z Twojego konta:
- Utwórz listę lub stronę segment zawierającą te kontakty.
- Wybierz swoje konto z listy rozwijanej w lewym dolnym rogu ekranu i kliknij Ustawienia.
- Przejdź do Inne > konserwacja profilu.
- W sekcji Usuń profil wybierz z menu rozwijanego listę lub stronę segment, którą chcesz usunąć.
- Kliknij Usuń osoby
- W wyświetlonym oknie potwierdzenia potwierdź liczbę profili, które chcesz usunąć, wpisując wartość w polu.
- Wybierz Usuń.
Rezultat
Gdy ograniczysz listę lub stronę segment, wszystkie profile w grupie zostaną wyłączone. Zablokowane profile nie są dostępne przez e-mail i nie przyczyniają się do Twojego Klaviyo rozliczenia plan. Zablokowany profil nie może otrzymywać wiadomości marketingowych, nawet jeśli wyraził na to zgodę i zaznaczył, że chce otrzymywać wiadomości e-mail.
Gdy wyłączysz listę lub stronę segment, wszystkie profile w grupie będą mogły otrzymywać wiadomości e-mail, chyba że wcześniej zrezygnowały z otrzymywania wiadomości. Wycofanie profilu nie wpłynie na jego status zgody, więc jeśli profil wcześniej wycofał subskrypcję, nadal nie będzie mógł otrzymywać wiadomości e-mail, ponieważ zrezygnował.
Jeśli usuniesz profil, zostanie on całkowicie usunięty i nie będzie przechowywana żadna historia. Jest to działanie trwałe i nie można go cofnąć.