Czego się dowiesz
Dowiedz się o kluczowych szczegółach "mini-TCPA" Oklahomy i jej potencjalnym wpływie na Twoje działania marketingowe SMS-owy.
Z dniem 1 listopada 2022 r. stan Oklahoma uchwalił nowe prawo, które jest zasadniczo bardziej rygorystyczną wersją federalnej ustawy o ochronie konsumentów telefonicznych (TCPA). Nowe prawo Oklahomy, Bill No. 3168, nakłada ściślejsze ograniczenia na to, do kogo i kiedy możesz wysyłać wiadomości SMS, a także ile wiadomości odbiorca może otrzymać w określonych ramach czasowych.
Niniejsze informacje służą wyłącznie celom edukacyjnym i informacyjnym i nie powinny być interpretowane jako porada prawna. Udostępniane treści mają charakter ogólny i mogą nie odzwierciedlać najbardziej aktualnych informacji. Klaviyo zdecydowanie zaleca skonsultowanie się z wykwalifikowanym radcą prawnym w celu zapewnienia zgodności z przepisami obowiązującego prawa i regulacjami w związku z korzystaniem z naszych usług.
Kluczowe zmiany
Mini-TCPA Oklahomy wprowadza kilka istotnych różnic w stosunku do wymogów federalnej TCPA. Poniższe sekcje zawierają przegląd kluczowych różnic między tymi dwoma przepisami.
Dłuższe godziny ciszy nocnej: Od 20:00 do 8:00 rano.
Ustawa zezwala na dzwonienie lub wysyłanie wiadomości tekstowych tylko w godzinach od 8:00 do 20:00 w strefie czasowej odbiorcy (skróconej z 8:00 do 21:00 w federalnej TCPA).
Ograniczenie SMS-ów do 3 prób w ciągu 24 godzin.
Prawo ogranicza marketingowca do 3 prób kontaktu z odbiorcą (za pośrednictwem połączenia lub wiadomości tekstowej) w ciągu 24 godzin. Dotyczy to nawet sytuacji, gdy firma dzwoni lub wysyła SMS-y do odbiorcy z różnych numerów.
Rozszerzenie definicji automatycznego wybierania numerów
Mini-TCPA Oklahomy definiuje autodialer jako: "Zautomatyzowany system wyboru lub wybierania numerów telefonicznych lub odtwarzania nagranej wiadomości po zakończeniu połączenia z wybranym numerem".
Jest to szersza definicja niż federalna definicja TCPA, która mówi, że autodialery obejmują tylko urządzenia wykorzystujące sekwencyjny lub losowy generator liczb.
Zakaz zautomatyzowanych połączeń i wiadomości tekstowych dla nieświadomych odbiorców
Ustawa mini-TCPA zabrania korzystania ze zautomatyzowanej technologii lub wcześniej nagranych odpowiedzi w celu wykonywania połączeń lub wysyłania wiadomości tekstowych, chyba że odbiorca wyraził uprzednią zgodę lub podlega jednemu z kilku wyjątków.
Zakaz ukrywania dzwoniącego lub nadawcy
Statut zabrania marketingowcom celowego ukrywania swojej tożsamości lub numeru.
Wzrosła liczba twierdzeń, że wszystkie numery do wysyłki powinny być płatne na żądanie. Jeśli więc twój numer nie może odbierać połączeń, rozważ przekierowanie połączeń na inny numer.
Wyjątki od mini-TCPA w Oklahomie
W ustawie wymieniono kilka wyjątków od mini-TCPA w Oklahomie. Upewnij się, że skonsultowałeś się ze swoim radcą prawnym, aby zrozumieć, czy Ty lub Twoje wiadomości SMS objęte są wyjątkiem.
Kogo obejmuje mini-TCPA w Oklahomie
Prawo zakłada, że wszelkie połączenia lub SMS-y wykonywane na numer kierunkowy Oklahomy są kierowane do:
- Mieszkaniec Oklahomy
- Ktoś w Oklahomie w tym czasie
Obie grupy są objęte tymi przepisami, co może zwiększyć pulę potencjalnych powodów.
Podobnie jak TCPA, mini-TCPA w Oklahomie daje stronom poszkodowanym prywatne prawo do wniesienia powództwa. Powód, który wygra sprawę, może:
- Uzyskaj nakaz sądowy przeciwko drugiej stronie
- Odzyskaj rzeczywiste odszkodowanie pieniężne lub 500 USD (lub 1500 USD w przypadku umyślnych naruszeń), w zależności od tego, która kwota jest wyższa, plus opłaty i koszty adwokackie.
Najlepsze praktyki dla Klaviyo SMS
Chociaż zalecamy skonsultowanie się z prawnikiem, aby upewnić się, że Twój program wiadomości tekstowych jest zgodny z mini-TCPA Oklahoma, innymi przepisami i regulacjami SMS oraz wymogami przewoźnika, istnieją pewne ogólne wytyczne i najlepsze praktyki, których możesz przestrzegać:
Najlepsze praktyki:
- Zawsze uzyskuj wyraźną zgodę, używając jasnego i wyraźnego języka ujawniania informacji wszędzie tam, gdzie zbierasz zgodę na wysyłkę SMS.
- Pozostaw włączone ciche godziny sekwencji dla każdej sekwencji nietransakcyjnej.
- Nie wysyłaj przed godziną 8:00 ani po godzinie 20:00 (czasu lokalnego odbiorcy) na żadną kampanię.
- Użyj Inteligentnej wysyłki Smart Sending, aby ograniczyć liczbę wiadomości SMS, które subskrybent może otrzymać w ciągu 24 godzin.
- Dodaj numer przekierowania połączeń dla swojego bezpłatnego numeru.
- Postępuj zgodnie z innymi najlepszymi praktykami SMS.
Dodatkowe źródła
- Skonfiguruj numer przekierowania połączeń dla swojego bezpłatnego numeru w USA.
- Zobacz inne SMS zgodność z przepisami podstawy
- Stwórz język ujawniania informacji, który będzie używany wszędzie tam, gdzie zbierasz zgodę na wysyłkę SMS