Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak i kiedy Klaviyo ponawia płatności kartą kredytową po nieudanej płatności. Omówimy, co dzieje się po nieudanej płatności, kiedy konto zostanie zawieszone i jak długo trwa ponowna próba, gdy zmienisz kartę kredytową w pliku.
Jeśli masz niestandardowe rozliczenie, ten proces nie ma zastosowania. Wszelkie pytania dotyczące nieudanych płatności lub zawieszenia konta należy kierować do menedżera konta.
Ponów proces po nieudanej płatności
W przypadku płatności cyklicznych Klaviyo automatycznie zaplanuje ponowną próbę w ciągu 24 godzin od niepowodzenia pierwszej płatności.
Jeśli płatność nadal nie będzie możliwa, konto zostanie zawieszone do czasu dokonania płatności.
Dopóki istnieje metoda płatności w pliku, Klaviyo ponowi próbę płatności do 3 razy po zawieszeniu konta. Po dokonaniu płatności Klaviyo automatycznie reaktywuje konto.
Jeśli nie ma metody płatności lub masz w pliku kupon, który jest nieważny, Klaviyo nie ponowi próby płatności.
Ponów proces aktualizacji karty kredytowej
Gdy zmienisz swoją kartę kredytową w pliku, Klaviyo odczeka do 1 godziny przed ponowną próbą dokonania płatności.
Przed sprawdzeniem stanu konta odczekaj pełną godzinę.
Jeśli płatność zostanie zrealizowana, konto zostanie automatycznie reaktywowane.