Czego się dowiesz
Dowiedz się więcej o aktywnych profilach e-mail, w tym o tym, czym różnią się one od ukrytych profili e-mail i jak możesz kontaktować się z osobami reprezentowanymi przez te profile.
Co to jest aktywny profil?
Każdy profil, który można wysłać pocztą e-mail za pośrednictwem Klaviyo, jest uważany za aktywny profil e-mail. Istnieją 2 główne kategorie aktywnych profili:
-
subskrybent
subskrybent wypełnił formularz rejestracyjny lub w inny sposób wyraźnie wyraził zgodę na otrzymywanie marketingowych wiadomości e-mail. -
profil dodany przez ogólne zaangażowanie
Możliwe jest, aby ktoś udostępnił Ci swój adres e-mail bez wyraźnej zgody na trwający marketing e-mailowy. Na przykład osoba, która złożyła zamówienie lub porzuciła stronę płatności kasa w Twojej witrynie, mogła dodać swój adres e-mail podczas procesu strony płatności kasa, ale nigdy wyraźnie nie wyraziła zgody.
Integracje e-commerce, takie jak Shopify i WooCommerce, mogą dodawać oba typy aktywnych profili do Klaviyo, w zależności od działań podejmowanych przez odwiedzającego na Twojej stronie.
Wyświetlanie statusu zgody profilu
Aby sprawdzić, czy profil może otrzymywać wiadomości i wyraził na to zgodę, przejdź do jego profilu.
W górnej części zakładki Szczegóły na stronie profilu zobaczysz status zgody profilu i możliwość otrzymywania wiadomości przez kanał. Różne statusy, które możesz zobaczyć, to:
-
Zielony znacznik wyboru
Ten symbol wskazuje, że profil może odbierać marketing, ponieważ ma subskrybować odpowiedni kanał i nie jest tłumiony. -
Czerwony wskaźnik
Ten symbol wskazuje, że profil nie może odbierać marketingu za pośrednictwem kanału. Może to wynikać z faktu, że zrezygnowali oni z marketingu lub zostali zablokowani z innego powodu. Zwróć uwagę, że status zgody i status ograniczenia są od siebie niezależne. Na przykład profil, który jest subskrybowany, można ręcznie wyłączyć. -
Żółty znacznik wyboru
Jeśli obok informacji e-mail danej osoby znajduje się żółty znacznik wyboru, oznacza to, że profil nie subskrybował ani nie zrezygnował z otrzymywania e-maili marketingowych. Są w stanie odbierać wiadomości e-mail (np. porzucony koszyk zakupowy sekwencja e-mail), ale powinieneś zachować ostrożność, kontaktując się z nimi.
profil, który nigdy nie subskrybuje
Istnieją pewne metody dodawania profilu do Klaviyo, które skutkują statusem zgody Never subskrybować (z żółtym znacznikiem wyboru). Jeśli profil nigdy nie został subskrybowany i nie jest członkiem żadnej listy, prawdopodobnie został dodany do Klaviyo z powodu ogólnego zaangażowania w Twoją markę.
Może to na przykład obejmować profil zsynchronizowany za pośrednictwem niektórych integracji stron trzecich lub klienta, który uruchomił stronę płatności kasa bez subskrypcji na Twojej platformie e-commerce.
Te profile mogą mieć "dorozumianą zgodę" w zależności od lokalnych przepisów, co oznacza, że możesz mieć pozwolenie na wysyłanie ich pocztą elektroniczną. Kwalifikują się oni do kampanii i sekwencji e-mail, ale zalecamy ostrożność podczas kontaktowania się z nimi. Upewnij się, że wysyłasz im tylko wiadomości e-mail, o których wiesz, że będą dla nich interesujące, takie jak porzucony koszyk zakupowy sekwencja wiadomości lub informacje uzupełniające z ostatniego zamówienia. Ponadto stosuj dobre praktyki czyszczenia listy i rozważ zaangażowanie każdego kontaktu przy podejmowaniu decyzji o wysłaniu do niego wiadomości.
W przypadku kanałów marketingu mobilnego (np. SMS lub Push) profil musi wyrazić wyraźną zgodę na otrzymywanie wiadomości. Profil ze statusem Nigdy nie subskrybuj dla SMS nie będzie mógł otrzymywać wiadomości za pośrednictwem kanału, dopóki nie wyrazi zgody, i będzie miał czerwony wskaźnik zamiast żółtego znacznika wyboru.
Kontakt z aktywnym profilem
Możliwe jest skontaktowanie się ze wszystkimi aktywnymi profilami na Twoim koncie za pomocą zarówno kampanii, jak i sekwencji e-mail.
Wysyłając kampanie, upewnij się, że wysyłasz tylko do zaangażowanego profilu lub subskrybenta, aby uniknąć oznaczenia jako spam lub zranienia Twojej dostarczalności.
Jeśli używasz segmentu do wysyłania wiadomości e-mail, upewnij się, że Twoja witryna segment wymaga zaangażowania (np. Otwarcie wiadomości e-mail w ciągu ostatnich 30 dni), subskrypcji (np. Osoba może otrzymywać marketingowe wiadomości e-mail, ponieważ osoba subskrybuje) lub obu.
Zarówno subskrybent, jak i profil dodany poprzez ogólne zaangażowanie kwalifikują się do określonej sekwencji e-mail. Niektóre rodzaje wiadomości, takie jak porzucony koszyk zakupowy sekwencja, mogą służyć jako pomocne przypomnienia dla odbiorców i są ogólnie dobrze odbierane. Pamiętaj jednak o lokalnych przepisach dotyczących zgodności poczty e-mail z przepisami i zaangażowaniu subskrybenta. W razie potrzeby możesz dodać następujący filtr sekwencji do swojej sekwencji, aby odfiltrować profile, które nie wyraziły wyraźnej zgody (tj. ogólne zaangażowanie profilu):
Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketing > Osoba może otrzymywać marketing e-mailowy > Ponieważ osoba subskrybuje.