Informacje dodatkowe o zarządzaniu użytkownikami i uprawnieniach dotyczące statycznych ról użytkowników

read
Last updated at:

Pamiętaj, że tylko właściciele i administratorzy mogą dodawać do konta nowych użytkowników.

Czego się dowiesz?

Poznasz różne role użytkowników w Klaviyo, ich uprawnienia i możliwości dostępu do konta oraz ewentualne ograniczenia w ramach platformy. Widok Klaviyo może się różnić w zależności od roli użytkownika. Na przykład właściciele widzą inne opcje ustawień konta niż administratorzy.

W tym artykule omawiamy uprawnienia użytkowników kont. Jeśli to nie tych informacji szukasz, przejdź do artykułów na temat dodawania lub usuwania użytkowników konta albo uprawnień użytkowników portfolio.

Dostępne role użytkowników

Obecnie dostępne są następujące role użytkowników:

  • Właściciel
  • Administrator
  • Zarządca
  • Analityk
  • Koordynator kampanii
  • Twórca treści
  • Pomoc
  • Menedżer mediów społecznościowych

Więcej o każdej roli dowiesz się z list rozwijanych.

Właściciele

Konto może mieć tylko jednego właściciela, który ma następujące uprawnienia:

  • Pełny dostęp do konta
  • Edytowanie i zamykanie konta
  • Tworzenie prywatnych kluczy API
  • edytowanie strony uwierzytelniania domeny.

Domyślnie właścicielem zostaje osoba, która jako pierwsza utworzy konto w Klaviyo. Właściciele otrzymują od Klaviyo ważne powiadomienia dotyczące konta i mogą decydować, do kogo w ich firmie będą kierowane powiadomienia związane z rozliczeniami.

Jeśli chcesz zmienić właściciela konta, dowiedz się, jak przenieść własność konta.

Administrator

Administratorzy mają pełny dostęp do konta i następujące uprawnienia:

  • Edytowanie danych konta (np. aktualizacja planów płatności)
  • Dodawanie lub usuwanie użytkowników
  • Anulowanie płatnej subskrypcji
  • Tworzenie prywatnych kluczy API
  • Edytowanie strony uwierzytelnienia domeny
  • Określanie, kto w firmie może otrzymywać powiadomienia dotyczące rozliczeń
  • Dostęp do karty Recenzje

Administratorzy nie mogą całkowicie zamknąć konta (np. wyłączyć konta i usunąć wszystkich użytkowników).

Zarządca

Zarządcy mają dostęp do wszystkich podstawowych funkcji Klaviyo, ale z pewnymi ograniczeniami w zakresie sekwencji, listów, segmentów i danych analitycznych.

Karty, do których mają dostęp, to:

  • Kampanie
    • Możliwość tworzenia kampanii, eksportowania danych analitycznych itp.
    • Brak możliwości eksportu aktywności odbiorców.
  • Sekwencje
    • Brak możliwości eksportu aktywności odbiorców
  • Recenzje
  • Formularze rejestracyjne
  • Odbiorcy
    • Listy i segmenty
      • Brak możliwości eksportu aktywnych lub ograniczonych adresów z Klaviyo
    • Profile
  • Dane analityczne
    • Dostęp do kart:
      • Pulpit
      • Metryki
      • Testy porównawcze
      • Raporty niestandardowe
    • Brak możliwości eksportu danych analitycznych (z wyjątkiem raportów niestandardowych)
  • Ustawienia kart
    • Możliwość:
      • edycji niektórych danych konta (takich jak zmiana płatnych planów lub stron hostowanych);
      • Konfiguracja funkcji SMS
    • Brak możliwości:
      • dostępu do karty Pobrane;
      • edycji/usuwania użytkowników konta;
      • obniżanie planu do bezpłatnego poziomu;
      • anulowania konta.
Analityk

Analitycy mają dostęp do danych analitycznych, segmentów i raportowania.

Karty, do których mają dostęp, to:

  • Kampanie
    • Tylko możliwość wyświetlania listy wersji roboczych kampanii i szczegółów wysłanych kampanii
  • Sekwencje
    • tylko możliwość wyświetlania danych analitycznych, eksportowania ich oraz podglądu wiadomości w sekwencji
  • Formularze rejestracyjne
    • Możliwość wyświetlania jedynie danych analitycznych dotyczących formularzy
    • Brak dostępu do kreatora formularzy i konfiguracji testów A/B
  • Odbiorcy
    • Listy i segmenty
    • Profile
      • Brak możliwości tworzenia, aktualizowania i usuwania profilów oraz brak dostępu do karty Wiadomości (tj. brak możliwości podglądu, które wiadomości zostały wysłane, pominięte lub zaplanowane do wysłania dla danego profilu)
  • Integracje
    • Możliwość podglądu tego, które integracje są zainstalowane
    • Brak możliwości edycji, dodawania i usuwania integracji
  • Dane analityczne
    • Pulpity
    • Metryki
    • Testy porównawcze
    • Raporty niestandardowe
Koordynator kampanii

Koordynatorzy kampanii mogą tworzyć i wysyłać kampanie oraz tworzyć i edytować szablony. Karty, do których mają dostęp, to:

  • Kampanie
  • Sekwencje
    • tylko możliwość edytowania szczegółów sekwencji (nazwy i znacznika), edytowania treści wiadomości oraz podglądu wiadomości w sekwencji
  • Odbiorcy
    • Listy i segmenty
  • Treści
    • Szablony
    • Źródła danych
    • Kupony
  • Ustawienia
    • Strony wyrażania zgody na wysyłkę
    • Strona domeny
Twórca treści

Twórcy treści mogą tworzyć i edytować szablony. Karty, do których mają dostęp, to:

  • Kampanie, ale tylko w trybie przeglądania, bez możliwości planowania i wysyłania kampanii, edycji szablonów oraz wglądu w dane analityczne wysłanych kampanii;
  • sekwencje, ale jedynie z możliwością edytowania szczegółów sekwencji (nazwy i znacznika), edytowania treści wiadomości oraz podglądu wiadomości w sekwencji;
  • Formularze rejestracyjne, ale bez możliwości tworzenia lub usuwania formularzy, przeglądania danych analitycznych, publikowania zmian, publikowania testów A/B ani publikowania zmian wariantów w uruchomionym teście;
  • Listy i segmenty, ale tylko z możliwością wyświetlania definicji segmentów
  • Karty z treściami i strony zgody.
Pomoc

Pracownicy zespołu ds. pomocy mają dostęp do skrzynki odbiorczej, która jest ich domyślną stroną docelową po zalogowaniu do Klaviyo. Karty, do których mają dostęp, to:

  • Skrzynka odbiorcza
    • Możliwość wyświetlania informacji o profilu i korzystania z konsoli czatu w skrzynce odbiorczej
    • Brak możliwości zmiany ustawień
  • Profile
    • Możliwość wyświetlania listy profili oraz dotyczących ich danych, aktywności, informacji kontaktowych i kanałów komunikacji
Menedżer mediów społecznościowych

Menedżerzy mediów społecznościowych mogą w ramach Twojego konta Klaviyo tworzyć i edytować treści oraz dane z mediów społecznościowych, a także nimi zarządzać. Mają dostęp do:

  • Karta Media społecznościowe
  • Karta Odbiorcy
    • Listy i segmenty
  • Treści
    • Media i marka
  • Dane analityczne
    • Pulpity
    • Metryki
    • Raporty niestandardowe
    • Testy porównawcze

Wykresy z uprawnieniami użytkowników

Poniższe wykresy przedstawiają uprawnienia użytkowników w kilku różnych obszarach, w tym:

Uprawnienia użytkowników względem karty produktu

Poniższy wykres przedstawia różne poziomy dostępu użytkowników do określonych kart.

Legenda: Pełny dostęp ✔              Ograniczony dostęp Ɵ Brak dostępu ✖

Właściciel Administrator Zarządca Analityk Koordynator kampanii Twórca treści Pomoc Menedżer mediów społecznościowych
Kampanie ✔ ✔ Ɵ Ɵ ✔ Ɵ ✖ Ɵ
Sekwencje ✔ ✔ Ɵ Ɵ Ɵ Ɵ ✖ Ɵ
Recenzje ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
Formularze rejestracyjne ✔ ✔ ✔ Ɵ ✖ Ɵ ✖ Ɵ
Odbiorcy Listy i segmenty ✔ ✔ Ɵ ✔ Ɵ Ɵ ✖ ✔
Profile ✔ ✔ ✔ Ɵ Ɵ Ɵ ✔ Ɵ
Treść Szablony ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
Produkty ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
Media i marka ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ Ɵ ✖ ✔
Kupony ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
Dane analityczne Pulpity ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✔
Metryki ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✔
Testy porównawcze ✔ ✔ Ɵ Ɵ ✖ ✖ ✖ ✔
Raporty niestandardowe ✔ ✔ Ɵ ✔ ✖ ✖ ✖ ✔
Konwersacje Helpdesk ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ Ɵ ✖
Automatyzacje ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
Ustawienia konta Konto ✔ ✔ Ɵ Ɵ Ɵ Ɵ ✖ Ɵ
Rozliczenie ✔ Ɵ Ɵ ✖ Ɵ ✖ ✖ ✖
E-mail, SMS i powiadomienia push ✔ ✔ ✔ ✖ Ɵ ✖ ✖ ✖
Inne ✔ ✔ Ɵ ✖ Ɵ Ɵ ✖ ✖
Integracje ✔ ✔ ✔ Ɵ ✖ ✖ ✖ Ɵ
Klaviyo Service Customer Hub* ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✔ ✖ Ɵ

* Integracje Customer Hub mają takie same uprawnienia do ról jak klucze API opisane poniżej.

Uprawnienia użytkowników związane z ustawieniami konta

Konto

Właściciel Administrator Zarządca Analityk Koordynator kampanii Twórca treści Pomoc Menedżer mediów społecznościowych
Osobiste ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Organization (firma) ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
Użytkownicy ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
Klucze API ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
Bezpieczeństwo ✔ ✔ ✔ Ɵ Ɵ Ɵ Ɵ Ɵ
Znaczniki ✔ ✔ ✔ Ɵ Ɵ Ɵ ✖ Ɵ

Rozliczenie

Właściciel Administrator Zarządca Analityk Koordynator kampanii Twórca treści Pomoc Menedżer mediów społecznościowych
Przegląd Wyświetlanie przeglądu ✔ ✔ ✔ ✖ Ɵ ✖ ✖ ✖
Anulowanie planu ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
Zamykanie konta ✔ Ɵ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
Aktualizacja planu Zmień na wyższy ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
Obniżanie poziomu planu ✔ ✔ Ɵ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
Preferencje ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
Historia płatności ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖

E-maile, SMS-y i powiadomienia push

Właściciel Administrator Zarządca Analityk Koordynator kampanii Twórca treści Pomoc
Adres e-mail Informacje o nadawcy ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
Preferencje nadawcy ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
Atrybucja ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
Domeny ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
SMS-y Informacje o nadawcy ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
Preferencje nadawcy ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
Atrybucja ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
Automatyzacje ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
Powiadomienia push Ustawienia aplikacji mobilnych ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖
Preferencje nadawcy ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖

Inne

Właściciel Administrator Zarządca Analityk Koordynator kampanii Twórca treści Pomoc
Strony wyrażania zgody na wysyłkę ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✔ ✖
Hostowane strony ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
Feedy internetowe ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✔ ✖
Zarządzanie profilem ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
Śledzenie UTM ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
Ustawienia statusu „znów dostępne” ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖
Raporty „Znów dostępne” ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖
Pobierane ✔ ✔ ✖ ✔ ✔ ✖ ✖

Uprawnienia użytkowników związane z sekwencjami

Poniższa tabela zawiera szczegółowe informacje na temat uprawnień dotyczących sekwencji.

Właściciel Administrator Zarządca Analityk Koordynator kampanii Twórca treści Pomoc Menedżer mediów społecznościowych
Tworzenie, klonowanie, usuwanie sekwencji ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
Edycja szczegółów sekwencji (nazwa i znacznik) ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
Eksport danych analitycznych sekwencji ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✔
Eksport aktywności odbiorcy ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✖ ✖ ✔
Wyświetlanie danych analitycznych ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✔
Dodawanie wcześniejszych profilów do sekwencji ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
Edycja wyzwalaczy i filtrów sekwencji ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
Edycja ustawień wiadomości w sekwencji ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
Tworzenie, aktualizacja, usuwanie poszczególnych komponentów ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
Zmiana statusu działania sekwencji ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
Podgląd wiadomości ✔ ✔ ✔ Ɵ ✔ ✔ ✖ ✔
Edycja treści wiadomości (w tym wariantów) ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✔ ✖ ✖
Eksport listy oczekujących subskrybentów sekwencji „Znów dostępne” ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖

Uprawnienia użytkowników związane z formularzami

Poniższa tabela zawiera szczegółowe informacje na temat uprawnień dotyczących formularzy.

Właściciel Administrator Zarządca Analityk Koordynator kampanii Twórca treści Pomoc Menedżer mediów społecznościowych
Tworzenie i klonowanie formularzy ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ Ɵ ✖ ✖
Usuwanie formularzy ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
Edycja nazw formularzy ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✔ ✖ ✖
Wyświetlanie danych analitycznych ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✔
Publikowanie formularzy i zmienianie statusu z aktywne na wersja robocza ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
Wyświetlanie karty zachowań dot. formularzy ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✔ ✖ ✔
Wyświetlanie karty stylów formularzy ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✔ ✖ ✖
Edycja zawartości formularzy ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✔ ✖ ✖
Tworzenie, edytowanie i usuwanie wersji roboczej testu A/B formularzy ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✔ ✖ ✖
Rozpoczęcie lub zatrzymanie testu A/B ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖
Edycja nazwy testu A/B i wariantów ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✔ ✖ ✖
Publikowanie zmian w uruchomionym teście A/B ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖

Uprawnienia użytkowników związane z danymi analitycznymi

Poniższa tabela zawiera szczegółowe informacje na temat uprawnień dotyczących danych analitycznych.

Właściciel Administrator Zarządca Analityk Koordynator kampanii Twórca treści Pomoc Menedżer mediów społecznościowych
Wyświetlanie karty Pulpity ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖
Wyświetlanie karty Metryki ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖
Wyświetlanie karty Raporty niestandardowe ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖
Tworzenie, edytowanie, uruchamianie i usuwanie raportów niestandardowych ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖
Eksport wyników raportów niestandardowych ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖
Wyświetlanie karty Testy porównawcze ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖
Zmiana branży w testach porównawczych ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖

Uprawnienia użytkowników związane ze znacznikami

Właściciel Administrator Zarządca Analityk Koordynator kampanii Twórca treści Pomoc Menedżer mediów społecznościowych
Odczyt danych znaczników ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✖ ✔
Tworzenie, edytowanie, usuwanie znaczników ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖

Uprawnienia użytkowników związane z kuponami

Poniższa tabela zawiera szczegółowe informacje na temat uprawnień dotyczących kuponów.

Właściciel Administrator Zarządca Analityk Koordynator kampanii Twórca treści Pomoc Menedżer mediów społecznościowych
Eksportowanie raportu kuponów ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖ ✖

Uprawnienia użytkowników związane z mediami społecznościowymi

Poniższa tabela zawiera szczegółowe informacje na temat uprawnień dotyczących mediów społecznościowych.

Właściciel Administrator Zarządca Analityk Koordynator kampanii Twórca treści Pomoc Menedżer mediów społecznościowych
Integracja kanałów społecznościowych ✔ ✔ ✖ ✖ ✖ ✔ ✖ ✔
Automatyczne odpowiedzi w mediach społecznościowych ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✔ ✖ ✔
Treści społecznościowe ✔ ✔ ✔ ✖ ✖ ✔ ✖ ✔

Dodatkowe źródła

x
Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 1157 z 1875