Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak zintegrować Help Scout z Klaviyo, aby zsynchronizować importowanie metryki o konwersacjach Help Scout z kontem Klaviyo, co może pomóc w ukierunkowanym wysyłaniu wiadomości. KlaviyoWbudowana integracja Help Scout w pełni pomaga Help Scout's Mailbox API 2.0. Integracje Help Scout synchronizują się z Klaviyo co godzinę.
włącz stronę Help Scout integracje
- zaloguj się na Klaviyo i wybierz zakładkę integracje.
- Wybierz opcję „Eksploruj aplikacje”, wyszukaj Help Scout, a następnie wybierz kartę.
- Następnie kliknij przycisk Zainstaluj.
- Kliknij Connect to Help Scout. Następnie możesz zostać poproszony o zalogowanie się na swoje konto Help Scout w celu dokończenia połączenia.
- Po nawiązaniu połączenia otrzymasz komunikat o powodzeniu.
Jak wyświetlić dane zsynchronizowane z Help Scout
Aby wyświetlić metrykę Help Scout zsynchronizowaną z kontem Klaviyo, kliknij listę rozwijaną dane analityczne na stronie Klaviyo, a następnie wybierz zakładkę metryka . Wybierz Help Scout z listy rozwijanej, aby wyświetlić wszystkie powiązane zdarzenia.
Możesz kliknąć dowolną metrykę, aby wyświetlić szczegóły wydarzenia. Zagłęb się w dane, wybierając jedną z poniższych opcji:
-
Wykresy
Wyświetla dane w formie wykresu. -
Kanał aktywności
Wyświetla oś czasu wydarzeń i pozwala zagłębić się w metadane, klikając dowolny znacznik czasu.
- Kohorty
- Najlepsi użytkownicy
Wszystkie dane można wyeksportować, klikając przycisk Eksportuj do CSV.
Help Scout metryka
Następujące metryki są synchronizowane z Help Scout do Twojego konta Klaviyo:
- Zamknięto konwersację
- Otrzymano odpowiedź
- Wysłano wiadomość
- Rozpoczęto konwersację
Zamknięto konwersację
Śledzi zamknięcie konwersacji z klientem. Ścieżki zdarzenia Klaviyo będą zawierać temat wiadomości e-mail, skrzynkę pocztową, do której wiadomość e-mail została dostarczona oraz znaczniki obecne w konwersacji w Help Scout. Możesz filtrować i kierować zdarzenia zamkniętych konwersacji na podstawie następujących elementów:
-
Skrzynka pocztowa
Nazwa skrzynki pocztowej w Help Scout tej konwersacji. -
znacznik
Help Scout znacznik wymieniony w każdej rozmowie
Otrzymano odpowiedź
Śledzenie, kiedy klient otrzymuje odpowiedź na zgłoszenie Help Scout z Twojej skrzynki pocztowej. Zdarzenie Received Reply zawiera temat i treść wiadomości e-mail. Możesz wyzwalać sekwencję i segmentować na podstawie tego, czy ktoś otrzymał odpowiedź lub kiedy ostatnio ją otrzymał.
Wysłano wiadomość
Śledzenie za każdym razem, gdy klient wysyła wiadomość e-mail do Twojej skrzynki pocztowej Help Scout. Zdarzenie Sent Message zawiera temat i treść wiadomości e-mail. Możesz wyzwalać sekwencję i segmentację na podstawie tego, czy ktoś wysłał wiadomość, ile wiadomości wysłał lub kiedy ostatnio wysłał wiadomość.
Rozpoczęto konwersację
Śledź, kiedy klient rozpoczyna nową rozmowę. Ścieżki zdarzenia Klaviyo będą zawierać temat wiadomości e-mail, skrzynkę pocztową, do której wiadomość e-mail została dostarczona oraz znaczniki obecne w konwersacji w Help Scout. Możesz filtrować i kierować zdarzenia Rozpoczętej konwersacji w oparciu o następujące elementy:
-
Skrzynka pocztowa
Nazwa skrzynki pocztowej w Help Scout tej konwersacji. -
znacznik
Help Scout znacznik wymieniony w każdej rozmowie
monitoruj synchronizację Help Scout
Istnieje kilka miejsc, które możesz sprawdzić, aby upewnić się, że Twoje Help Scout + Klaviyo integracje są włączone.
- Przejdź do zakładki integracji i wyszukaj swoje integracje Help Scout. Będziesz wiedzieć, że integracje są w pełni zsynchronizowane, gdy zobaczysz zieloną ramkę wokół integracji Help Scout.
- Kliknij menu rozwijane Dane analityczne na stronie Klaviyo i wybierz metrykę. Znajdź Help Scout metrykę wysłanej wiadomości i kliknij ikonę kanału aktywności.
Jeśli synchronizacja Twoje dane integracje została uruchomiona, zobaczysz wiadomości w swoim kanale aktywności. Są to wiadomości wysyłane przez twoje skrzynki pocztowe Help Scout.