Jak zintegrować się z Olark

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak zintegrować Olark, usługodawcę czatu na żywo dostawcę, z Klaviyo, aby automatycznie synchronizować aktywność na czacie z kontem Klaviyo po zakończeniu rozmowy na czacie. Klaviyo odbiera dane z Olark za pośrednictwem webhook skonfigurowanego z twojego konta Olark. Aby włączyć integrację, najpierw otrzymasz adres URL punktu końcowego webhook od Klaviyo, który dodasz do swojego konta Olark, aby zakończyć integrację.

Pobierz punkt końcowy webhook z Klaviyo

1. Na swoim koncie Klaviyo wybierz zakładkę integracje.
2. Wybierz op cję „Eksploruj aplikacje”, wyszukaj Olark, a następnie kliknij kartę. Następnie kliknij przycisk Zainstaluj.
3. Kliknij Połącz z Olark.
4. Skopiuj podany adres URL webhook punkt końcowy i zachowaj go do wykorzystania w następnej części tego przewodnika.
   
5. Jeśli wolisz synchronizować określone czaty z Klaviyo, zaznacz opcję Synchronizuj tylko czaty z odwiedzającymi w określonych grupach Olark. Następnie dodaj nazwy grup, które chcesz zsynchronizować z Klaviyo, oddzielając je przecinkami. Możesz skorzystać z tej funkcji przy pierwszych krokach lub wrócić i dostosować ustawienia integracji później.
6. Po zakończeniu kliknij przycisk Zakończ konfigurację. 

Skonfiguruj webhook w Olark

1. Zaloguj się na Olark i przejdź do strony integracji.
2. Wpisz "webhook" w polu wyszukiwania u góry strony i kliknij webhook, gdy się pojawi.
   
3. W polu URL to post to, wklej adres URL webhook punkt końcowy, który wcześniej skopiowałeś z Klaviyo.
   
4. W razie potrzeby możesz dodać dowolną z opcji w polu adresu URL webhook.
5. Kliknij Zapisz.
6. Jeśli połączenie webhook powiodło się, zobaczysz zielone pole z tekstem Ustawienia zapisane pomyślnie! i opcję przetestowania nowego połączenia.
   
7. Jeśli webhook połączenie z witryną nie powiodło się, zapoznaj się z Olark Przewodnikiem integracji webhooków, aby uzyskać dodatkową pomoc.
8. Kliknij Wyślij test Helvetica, Arial, sans-serif;"> , aby upewnić się, że punkt końcowy jest poprawnie skonfigurowany. Jeśli test się powiedzie, zobaczysz zielone pole z uśmiechniętą buźką i napisem Test wysłany.
   

Olark Dane w Klaviyo

Gdy czat Olark dobiegnie końca, Klaviyo automatycznie zarejestruje, z kim był czat i wszelkie niestandardowe właściwości, które ustawisz dla tego czatu. Jeśli czat był anonimowy, strona Klaviyo nie wyświetli żadnych danych czatu.

Jest jedna Olark metryka śledzona w Klaviyo: Czatowałeś na stronie. Przejdź do zakładki metryka w menu rozwijanym Klaviyo (pod danymi analitycznymi), możesz przeglądać i filtrować wszystkie zarejestrowane zdarzenia, filtrując je do zdarzeń Chatted on Website. 

W ramach metryki Chatted on Website, Klaviyo automatycznie otrzymuje następujące informacje o kliencie (jeśli są dostępne):

• E-mail
• Imię
• Nazwisko
• Organizacja
• Numer telefonu
• Miejscowość
• Region
• Kraj

Możesz rozwinąć wydarzenie, aby zobaczyć pole "Od", a także wiadomość czatu. Jeśli nie ma dostępnych informacji o lokalizacji, Klaviyo automatycznie użyje geolokalizacji IP, aby określić, gdzie znajduje się klient. Klaviyo rejestruje również wszelkie niestandardowe właściwości, które możesz ustawić dla klienta.

Rezultat

Zintegrowałeś Olark z Klaviyo, a teraz nowe czaty Olark będą śledzone w Klaviyo w czasie rzeczywistym.

Dodatkowe źródła

• Zrozumienie typów informacji wymienianych między Klaviyo a aplikacjami
• Zrozumienie sposobu wymiany informacji między Klaviyo a aplikacjami