Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak usunąć globalnie stłumione i wycofać subskrypcję profilu z listy, aby Twoja lista zawierała tylko aktywne, dostępne do wysłania profile.
Informacje o stłumionym profilu
Jeśli wyślesz kampanię e-mail na listę, a odbiorcy wycofają subskrypcję, zostaną oni usunięci z tej listy. Jednakże, gdy ktoś wycofać subskrypcję z sekwencja e-mail lub kampania wysłana do segment, osoba ta staje się tłumione w nadawcy Klaviyo konto. Użytkownik zostanie uznany za globalnie zablokowanego, co oznacza, że jego profil pozostanie nienaruszony i pojawi się na liście, ale nie będzie już otrzymywać wiadomości e-mail.
Na przykład, jeśli twoja główna lista e-mailowa ma 500 osób, ale 5% jest globalnie zablokowanych, to kiedy wyślesz kampanię do tej listy, Klaviyo automatycznie pominie tych zablokowanych użytkowników i zauważysz, że wysłano 475 e-maili.
Ten proces dotyczy tylko subskrypcji e-mail. zgoda na wysyłkę SMS nie jest brana pod uwagę lub aktualizacja, gdy globalne ograniczenie jest usuwane z listy.
Usuń zablokowany profil z listy
Aby całkowicie usunąć globalnie ograniczony kontakt z określonej listy:
- Przejdź do zakładki segmentu listy & .
- Wybierz listę, z której chcesz usunąć zablokowany profil.
- W prawym górnym rogu kliknij Zarządzaj listą > Usuń zablokowany profil.
- W wyświetlonym oknie dialogowym kliknij przycisk Kontynuuj, aby potwierdzić, że chcesz usunąć zablokowany profil.