Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak korzystać z wiadomości sekwencji, aby poprosić klienta o opinię na temat ostatniego zakupu. Jest to świetny sposób na budowanie społecznego dowodu słuszności i zwiększanie zaangażowania klientów w Twoją markę.
Aby wysłać e-mail z recenzją produktu, możesz skorzystać z wbudowanej sekwencji recenzji produktów / sprzedaży krzyżowej Klaviyo jako punktu wyjścia lub możesz zbudować własną od podstaw.
Jeśli korzystasz z Klaviyo Reviews, dowiedz się, jak poprosić o recenzje za pomocą Klaviyo Reviews sekwencja.
Klaviyo nie pomaga w wysyłaniu recenzji produktów pocztą e-mail, co oznacza, że klient nie może napisać recenzji bezpośrednio w wiadomości e-mail z recenzją produktu, którą otrzymuje od Ciebie.
Osoby trzecie vs. Klaviyo Reviews
Możesz używać Klaviyo do wysyłania próśb o recenzje bez względu na to, z której platformy korzystasz. Ten zasób zawiera instrukcje dotyczące platformy recenzji stron trzecich.
Kluczowym czynnikiem odróżniającym Klaviyo Reviews od innych narzędzi jest czas oczekiwania na recenzję. W przypadku innych narzędzi do recenzji musisz uruchomić sekwencję, gdy zamówienie zostanie zrealizowane, a następnie dodać opóźnienie, aby dać paczce czas na dotarcie. Dzięki Klaviyo możesz wysyłać prośby o recenzję na podstawie daty dostarczenia paczki, dzięki czemu możesz mieć pewność, że nie wysyłasz próśb o recenzję do klientów, których paczki są opóźnione.
Zbuduj sekwencję recenzji stron trzecich w Klaviyo
Aby utworzyć sekwencję recenzji w Klaviyo za pomocą aplikacji do recenzji innej firmy:
- Na stronie Klaviyo przejdź do zakładki sekwencja.
- Kliknij przycisk Utwórz sekwencję.
- Wyszukaj szablon Product review / cross-selling (sprzedaż krzyżowa) w bibliotece sekwencji.
- Wybierz opcję Zrealizowane zamówienie jako metrykę wyzwalacza.
- Użyj opóźnienia, które jest dłuższe niż średni czas dostarczenia (np. 14 dni), aby zwiększyć prawdopodobieństwo, że paczka dotrze przed wysłaniem prośby o recenzję.
- Gdy będziesz zadowolony z sekwencji, ustaw ją na żywo.
Połącz klientów z obszarem recenzji na stronie
Klaviyoszablon recenzji sekwencja używa linków zakotwiczonych. W rezultacie, gdy ktoś kliknie Twoją wiadomość e-mail, zostanie przeniesiony bezpośrednio do określonego obszaru Twojej strony internetowej, w którym może przesłać recenzje, zamiast przewijać w dół i znajdować go.
Szablon sekwencja używa kotwicy #reviews, ale możesz to dostosować. Pamiętaj, że poniższe wskazówki mogą się nieznacznie różnić w zależności od Twojej konkretnej integracji e-commerce.
Otwórz edytor szablonów dla kodu strony produktu w swojej witrynie. Przewiń do obszaru w kodzie, w którym wyświetlane są recenzje produktów. Tutaj wklej następujący kod:
<a id="reviews"></a>
Służy to jako identyfikator, więc gdy ktoś kliknie link do strony produktu z kotwicą #reviews, dotrze do właściwej lokalizacji.
Zewnętrzne aplikacje do recenzowania
Klaviyo integruje się z kilkoma różnymi aplikacjami do recenzowania produktów, w tym Judge.me i REVIEWS.io. Jeśli korzystasz z którejkolwiek z tych aplikacji i chciałbyś zintegrować je z Klaviyo, przejdź na stronę płatności przejdź do kasy połączonych stron, aby uzyskać więcej informacji.