Hoe maak je een sms-fout segment

Leer hoe je een segment van sms abonnees kunt maken die je berichten momenteel niet kunnen ontvangen. Deze segment is gebaseerd op sms-fouten en het is belangrijk om segment uit te sluiten van je campagnes. 

Wat is een sms-fout segment?

Deze segment groepeert profiel met slechte sms-gegevens: mensen die een sms-bericht hebben ontvangen, maar het niet hebben ontvangen door een fout.

Het is een goede gewoonte om de sms error segment uit te sluiten van je campagnes, zodat je niet verstuurt naar mensen die ze waarschijnlijk niet zullen ontvangen. Dit is om 2 redenen gunstig: 

1. Betere sms bezorgbaarheid 
2. Efficiënter gebruik van je sms-tegoed

Waarom worden deze gebruikers niet automatisch afgemeld?

In veel gevallen zijn de onderstaande sms-fouten tijdelijk, dus je wilt iemand niet meteen afmelden. Er zijn echter andere fouten wanneer Klaviyo het profiel van sms afmeldt. 

In plaats daarvan moet je profiel met deze fouten uitsluiten van campagnes, maar toestaan dat flow (en sms-gesprekken) worden verzonden. 

Een sms-fout maken segment

1. Navigeer naar het segment Audience > lijst & .
2. Klik op Nieuw maken > segment .
3. Noem de segment (bijvoorbeeld sms-fouten).
4. Voeg de volgende voorwaarden toe:
   • Als iemand wel of geen sms'jes kan ontvangen > kan > sms'jes ontvangen
     EN
   • Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan)
     > Minstens één keer mislukt in het afleveren van sms'jes in de afgelopen 30 dagen
     Waarbij het type mislukking gelijk is aan Toestel onbereikbaar
     OF
   • Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan)
     > Minstens één keer in de afgelopen 30 dagen geen sms afgeleverd
     Waar Type mislukking gelijk is aan Verbinding met apparaat verbroken
     OF
   • Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan)
     > Mislukt om sms af te leveren is ten minste 2 over alle tijd
     Waar Type mislukking gelijk is aan Apparaat onbereikbaar
     OF
   • Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan)
     > Mislukte aflevering sms is ten minste 2 over alle tijd
     Waar Type mislukking gelijk is aan Verbinding met apparaat verbroken
     OF
   • Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan)
     > Minstens één keer gefaald in het afleveren van sms'jes over de hele tijd
     Waar Type mislukking gelijk is aan Ongeldig mobiel nummer
     OF
   • Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan)
     > Mislukte afleverings-sms is ten minste 5 over alle tijd
     Waar Type mislukking gelijk is aan Onbekende fout
     
5. Klik op Segment maken.

sms fout segment en lijst schoonmaken

De sms fout segment is een belangrijk onderdeel van het lijstschoningsproces voor sms. Dit segment moet voortdurend worden uitgesloten van de meeste campagnes. Zodra het profiel een langere, aanhoudende periode met fouten heeft laten zien, kun je overwegen om toestemming voor sms van het profiel te verwijderen.

Meer informatie over het opschonen van sms lijsten en de langetermijnfout segment.    

Resultaat

Je hebt nu een segment van iedereen die onlangs een sms-fout heeft ontvangen die aangeeft dat ze momenteel geen tekstberichten kunnen ontvangen.

Wanneer je sms campagnes aanmaakt, voeg dan deze segment toe onder ontvangers > Niet versturen naar (Optioneel). 

Extra hulpbronnen

• Hoe maak je je sms lijst schoon
• Begrijp je sms bezorgbaarheid