Let op: alleen account Eigenaren, Admins en Managers hebben de mogelijkheid om verzendnummers toe te voegen en te beheren.
Wat je leert
Leer meer over de sms-verzendnummers voor elk land waarnaar Klaviyo kan verzenden, inclusief wat elk nummertype kan doen.
Beschikbaarheid verzendnummer
Afhankelijk van het land waarnaar je verzendt, heb je mogelijk toegang tot een of meer verschillende soorten verzendnummers.
| Land | * Gratis nummer | *Gebrande SID | Lange code | Shortcode | shortcode (Ijdelheid) |
| om | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| AU | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| BE | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
| CA | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ |
| CH | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| DE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| DK | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| ES | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| FI | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| FR | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
| HU | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
| IE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| IT | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| LU | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
| NL | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| Nee | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| NZ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ |
| PL | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| PT | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| SE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| UK | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ |
| VS | ✔ | ✖ | ✖ | ✔ | ✔ |
Een sterretje (*) geeft aan dat dit nummertype:
- Is een standaard verzendnummer in Klaviyo en is gratis beschikbaar voor alle accounts.
- Gebruikt hetzelfde nummer voor alle landen waar het beschikbaar is.
- Dezelfde afzender-ID verzamelt bijvoorbeeld toestemming en verzendt sms-berichten naar het VK, Duitsland, Australië, enz.
Voor niet-standaard verzendnummers (zoals lange codes en shortcodes) is een betaald abonnement vereist. Dit geldt ook voor België en Hongarije, waar lange codes het enige verzendnummer zijn.
verzendnummer functies
| Ondersteunde mms | * In staat om sms'jes te ontvangen | Verificatie of registratie nodig | Merk | |
| Gratis nummer | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
| Alfanumerieke afzender-ID | ✖ | ✖ | ✖ in de meeste landen | ✔ |
| ✔ in sommige landen | ||||
| Lange code | ✖ in de meeste landen | ✔ | ✖ in de meeste landen | ✖ |
| ✔ in Australië | ✔ in sommige landen | |||
| Shortcode | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
| shortcode (ijdelheid) | ✖ in de meeste landen | ✔ | ✔ | *** |
| ✔ in de VS |
* Een verzendnummer moet sms'jes kunnen ontvangen om het te kunnen gebruiken:
- Dubbele toestemming
- trefwoord (inclusief opt-out trefwoord zoals STOP)
- Tikken voor sms
- Tweeweg berichten en gesprekken
Automatische sms-antwoorden tikken-naar-tekst: Tikken-voor-sms in automatische sociale-antwoorden vereist een verzendnummer voor tweerichtingsverkeer dat inkomende sms-berichten kan ontvangen.
Met ** gepersonaliseerde shortcode kun je je nummer kiezen, dus je kunt nummers kiezen die bij je merk passen; het zijn echter nog steeds reeksen nummers, wat betekent dat klanten niet weten wie ze sms'en zonder een andere indicator.
Verificatie/registratie
In veel landen vereisen draadloze providers dat je je verzendnummer registreert of verifieert. Zo kunnen providers controleren of je een vertrouwde afzender bent.
De tijd die nodig is om je nummer te verifiëren of te registreren, verschilt per nummertype en per land. Als voorbeelden:
- Voor gratis nummers duurt het 2 tot 5 werkdagen.
- Lange codes duren 1 tot 3 werkdagen in Australië, Ierland en België.
- Een alfanumerieke afzender-ID duurt 7 tot 10 werkdagen in Australië en Ierland.
-
Shortcodes duren de langste tijd, van:
- 5 tot 6 weken (Nieuw-Zeeland).
- 12 tot 16 weken (Canada).
Met uitzondering van shortcodes duurt verificatie of registratie meestal niet meer dan 7 tot 10 werkdagen.
verzendnummer kosten
Gratis servicenummers, alfanumerieke afzender-ID en lange code zijn allemaal inbegrepen.
Shortcodes en gepersonaliseerde shortcodes zijn de enige verzendnummers waarvoor extra maandelijkse kosten gelden, die per land verschillen.
Gratis nummers
Gratis nummers zijn de standaard verzendnummers in Klaviyo voor de VS en Canada. Ze worden automatisch aangemaakt zodra je sms instelt.
Hetzelfde gratis nummer wordt gebruikt om naar beide landen te versturen.
Je moet een gratis nummer gebruiken als een van de volgende zaken van toepassing is:
- Je bent nieuw met sms-marketing.
- Je verstuurt minder dan 300.000 berichten per keer.
- Je verstuurt meestal teksten via flow of naar kleine, gesegmenteerde groepen.
- Je wilt afbeeldingen of GIF's naar Canada sturen.
- Opmerking: gratis nummers zijn de enige Canadese verzendnummers die mms'jes kunnen versturen.
Gratis nummers moeten worden geverifieerd, hoewel niet alle sectoren in aanmerking komen. We raden niet aan om vanaf niet-geverifieerde gratis nummers te verzenden. Gratis nummerverificatie duurt meestal 2 tot 5 werkdagen.
Als je sms inschakelt, wordt je om informatie gevraagd om een gratis nummer te kunnen ontvangen. Nadat je deze informatie hebt ingevuld, zal Klaviyo je een nummer toewijzen en automatisch ter verificatie indienen.
Het vrijgeven van een gratis nummer wordt niet aanbevolen. Vrijgegeven gratis nummers kunnen niet worden hersteld.
Voor de VS en Canada wordt hetzelfde gratis nummer gebruikt. Als je het gratis nummer voor de VS vrijgeeft, wordt het nummer voor Canada ook verwijderd.
De enige keer dat je je gratis nummer wilt vrijgeven is als je al een shortcode hebt voor zowel de VS als Canada.
alfanumerieke afzender-ID
Alfanumeriekeafzender-ID's (ook bekend als alfanumerieke ID's) zijn de standaardoptie in Klaviyo voor het VK, Ierland, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Spanje, Zwitserland, Denemarken, Noorwegen, Finland, Zweden, Italië, Portugal, Polen en Australië. Dezelfde afzender-ID van een merk wordt in alle landen gebruikt.
Een alfanumerieke afzender-ID is het beste voor je bedrijf als branding belangrijk voor je is.
Er zijn 3 belangrijke voordelen van alfanumerieke afzender-ID; ze:
- Kan worden aangepast aan je merk, zodat ontvangers altijd weten van wie hun berichten komen.
- Zijn beschikbaar voor meer landen dan lange code.
- Verzend sneller dan lange codes, dus ze zijn beter voor grotere campagnes.
Er is een registratieproces voor alfanumerieke afzender-ID in Australië, dat 7-10 dagen in beslag neemt. Je kunt pas naar Australische abonnees sturen als je nummer is geregistreerd; je kunt de alfanumerieke afzender-ID echter wel gebruiken om naar ontvangers in andere landen (zoals het Verenigd Koninkrijk) te sturen.
Met alfanumerieke afzender-ID's kunnen je klanten zich afmelden via een afmeldingslink.
alfanumerieke afzender-ID beperkingen
Het nadeel van deze ID is dat hij geen berichten kan ontvangen, dus je ontvangers kunnen je niet terug sms'en. Dit betekent dat je de volgende Klaviyo functionaliteit niet kunt gebruiken met een alfanumerieke afzender-ID:
- Click-to-text formulieren en e-mailbanners
- trefwoord aanmelden en afmelden
- sms-gesprekken/tweeweg berichtenuitwisseling
- Dubbele toestemming
lange code
Een lange code is alleen goed om abonnees in 1 specifiek land te bereiken. Als je bijvoorbeeld alleen een Australische lange code hebt, kun je dit nummer niet gebruiken om naar Ierland te verzenden.
In tegenstelling tot afzender-ID's van een merk kunnen lange codes inkomende berichten ontvangen, waardoor je meer flexibiliteit hebt in wat je met sms kunt doen.
Je kunt het volgende gebruiken:
- Dubbele toestemming
- Click-to-text formulieren en e-mailbanners
- Keywords voor aanmelden
- sms-gesprekken/tweeweg berichtenuitwisseling
- Kan mms'en in Australië
- Kan naar België sturen
Hierdoor kan je klant zich aanmelden met een trefwoord, 1-op-1 support krijgen, hun voorkeuren en interesses delen, enz.
lange code beperkingen
Vergeleken met alfanumerieke afzender-ID heeft lange code een paar nadelen, waaronder:
- Ze zijn niet van een merk voorzien. Het nummer ziet eruit als elk ander nummer en klanten weten niet automatisch wie hen sms't.
- lange code langzamer verzenden dan alfanumerieke afzender-ID.
- In Australië en Ierland moet lange code een verificatieproces ondergaan. Dit proces duurt 1-3 werkdagen en je kunt pas verzenden als het nummer is goedgekeurd.
shortcode (vanity en non-vanity)
Alle shortcodes zijn precies hetzelfde, op 2 dingen na:
- Met gepersonaliseerde shortcodes kun je je nummer kiezen (zolang het beschikbaar is).
Elk land houdt zijn eigen lijst met beschikbare gepersonaliseerde shortcodes bij. - Niet-gepersonaliseerde shortcodes zijn alleen beschikbaar in de VS, terwijl gepersonaliseerde shortcodes beschikbaar zijn in de VS, Canada, het VK en Nieuw-Zeeland.
Om het eenvoudig te houden, zullen we "shortcode" gebruiken om beide typen nummers te bespreken.
Shortcodes worden alleen naar ontvangers in 1 specifiek land verzonden. Als je van plan bent om naar meerdere landen te verzenden, moet je een aparte shortcode maken en deze laten goedkeuren voor elk nieuw land waar je naartoe wilt verzenden. Als je bijvoorbeeld een shortcode hebt voor het VK, kun je niet dezelfde shortcode gebruiken in Australië, Nieuw-Zeeland, enz.
Wie moet een shortcode krijgen
Shortcodes zijn het meest geschikt voor verzenders van grote volumes, zoals verzenders die aan een van de volgende voorwaarden voldoen:
- Als je sms-campagnes naar meer dan 30.000 mensen verstuurt.
- Je verstuurt meer dan 300.000 berichten tegelijk (bijvoorbeeld via flow of meerdere, gelijktijdige campagnes).
Lees meer over wanneer je een shortcode nodig hebt.
Niet alle bedrijven en branches komen in aanmerking voor een shortcode. Je moet ze aanvragen en goedgekeurd worden. Dit goedkeuringsproces duurt enkele weken, dus zelfs als je in aanmerking komt, kun je niet meteen beginnen met verzenden met een shortcode.
FAQs
Wat gebeurt er als je meerdere verzendnummers hebt?
Je kunt 1 Klaviyo-account met meerdere verzendnummers hebben. Klaviyo detecteert automatisch waar elke ontvanger zich bevindt en stuurt het bericht vervolgens naar de ontvanger met behulp van een nummer voor dat land.
Stel dat je een gratis nummer voor de VS en een lange code voor het VK hebt. Je hoeft niet meerdere campagnes in te stellen om berichten naar al je abonnees te sturen. In plaats daarvan heb je maar 1 campagne nodig, omdat Klaviyo automatisch je gratis nummer gebruikt voor ontvangers met een VS-nummer en je lange code voor ontvangers met een VK-nummer.
Wat gebeurt er als je van nummer verandert in een shortcode?
Als je een shortcode krijgt, wordt dit het primaire verzendnummer voor het land waar het is goedgekeurd. Als je bijvoorbeeld alleen naar de VS verstuurt, vervangt je shortcode het gratis nummer als primair verzendnummer.
Als je een tikken-voor-sms-formulier gebruikt in de VS, Canada of beide, moet je het formulier bijwerken, zodat het alleen op 1 land van toepassing is. Bijvoorbeeld:
- Werk de verzendregio bij naar Verenigde Staten (niet Verenigde Staten, Canada).
- Wijzig het targetinggedrag om het formulier alleen in de Verenigde Staten weer te geven.
Je kunt vervolgens het formulier klonen en deze aspecten wijzigen zodat ze alleen voor Canada gelden.
Wat gebeurt er als je een gratis nummer en een shortcode hebt?
In dit geval stuurt de shortcode alle berichten naar het land waar deze is goedgekeurd, terwijl het gratis nummer naar andere landen stuurt.
Wat gebeurt er als je een lange code en alfanumerieke afzender-ID hebt?
Als je zowel een lange code als een alfanumerieke afzender-ID hebt, heeft de lange code meestal voorrang.
De enige uitzondering is in Australië waar de alfanumerieke afzender-ID is geregistreerd en de lange code niet. Zodra de lange code echter is geregistreerd, krijgt deze voorrang.