Leer hoe je segmenten kunt maken om je WhatsApp-marketingstrategie te verbeteren. Met segmentatie kun je je publiek beter begrijpen en gerichte berichten sturen in Klaviyo.
Waarom worden deze WhatsApp-segmenten aanbevolen?
Net als elk ander kanaal toont onderzoek aan dat wanneer je je WhatsApp-berichten personaliseert en afstemt op je ontvangers, dit leidt tot een hogere betrokkenheid. Een hogere betrokkenheid creëert meer mogelijkheden om inkomsten te genereren.
De volgende segmenten helpen je om je publiek beter te begrijpen en degenen aan te spreken die het meest geneigd zijn om met je in contact te komen. Afhankelijk van het segment wil je misschien alleen naar deze groep sturen of deze groep uitsluiten van een specifieke campagne.
Alle WhatsApp abonnee
Door een WhatsApp abonnee-segment te maken, krijg je een overzicht op hoog niveau van iedereen die zich momenteel heeft aangemeld voor WhatsApp-marketing. Je abonnee kan verspreid zijn over meerdere lijsten of in meerdere lijsten tegelijk staan. Een segment is de meest nauwkeurige manier om iedereen te zien die actief toestemming heeft gegeven om WhatsApp-berichten te ontvangen.
Zeer betrokken WhatsApp-segment
Met een sterk betrokken WhatsApp-segment kun je je richten op abonnees die onlangs interactie hebben gehad met je WhatsApp-berichten of die zich onlangs hebben aangemeld.
Maak een segment met de volgende definitie:
-
Als iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan ontvangen > WhatsApp marketing > omdat persoon aanmelden
EN
-
Wat iemand wel of niet heeft gedaan > WhatsApp-bericht > minstens één keer geopend in de afgelopen 30 dagen
OF
- Wat iemand wel of niet heeft gedaan > Klikte minstens één keer in de afgelopen 30 dagen op WhatsApp-bericht >
Dit segment zorgt ervoor dat je berichten stuurt naar abonnees die actief betrokken zijn bij je WhatsApp-inhoud of die onlangs lid zijn geworden van je lijst.
Voorkeur voor WhatsApp-segment
Als je zowel WhatsApp als e-mail gebruikt op Klaviyo, geven sommige abonnees mogelijk de voorkeur aan het ene kanaal boven het andere. Maak een segment met direct gedrag als voorwaarden. In het onderstaande voorbeeld wordt elk profiel opgenomen dat vaak interactie heeft met je WhatsApp-berichten en niet recentelijk met je e-mails.
Overweeg om in je WhatsApp-berichten tekst op te nemen die deze abonnees aanmoedigt om opnieuw contact op te nemen met je e-mailcontent door middel van aanbiedingen of speciale acties. Je kunt ook belangrijke updates communiceren via WhatsApp om ervoor te zorgen dat ze belangrijke aankondigingen ontvangen.
WhatsApp VIP-segment
Met een WhatsApp VIP-segment kun je je richten op je meest waardevolle klanten die hebben gekozen voor WhatsApp-marketing. Stuur deze groep exclusieve aanbiedingen en promoties en laat ze weten dat je hun voortdurende steun waardeert.
Je kunt dit segment helemaal opnieuw opbouwen of een bestaand VIP-segment klonen en nieuwe voorwaarden toevoegen met betrekking tot WhatsApp-toestemming of betrokkenheid.
De VIP-criteria zien er bij elke account anders uit. Stel een definitie op die het beste bij je bedrijf past op basis van je productprijzen en de koopcyclus van je klanten.
Geïnteresseerde WhatsApp shoppers
Deze groep bevat iedereen die de afgelopen 5 dagen twee keer producten heeft bekeken, is begonnen met afrekenen, maar geen bestelling heeft afgerond.
Stuur deze groep een extra stimulans om hun aankoop af te ronden. Zorg ervoor dat het verschilt van het aanbod in je winkelwagen verlaten flow. Je kunt ook klantbeoordelingen delen om vertrouwen op te bouwen of urgentie te creëren om hen aan te moedigen om te kopen.
Op locatie gebaseerd WhatsApp-segment
Met een locatiegebaseerd segment kun je je WhatsApp-marketinginspanningen richten op mensen binnen een bepaald geografisch gebied. Als je bijvoorbeeld een evenement in een winkel promoot, wil je misschien alleen abonnees binnen rijafstand berichten.
Je kunt je WhatsApp abonnee ook segmenteren op basis van de landcode van hun telefoonnummer om berichten per regio aan te passen.
WhatsApp-bericht Verzonden
Je kunt segmenten maken op basis van keyword die een abonnee verstuurt via WhatsApp. De keyword kan aangeven hoe ze je programma hebben gevonden of wat hun voorkeuren of interesses zijn.
Gebruik flow om acties te triggeren wanneer iemand een bepaalde keyword stuurt en werk profieleigenschappen automatisch bij. Je kunt ook een segment samenstellen op basis van deze activiteit.
- Zorg ervoor dat je WhatsApp-instellingen inkomende berichten toestaan als je van plan bent te segmenteren op basis van ontvangen berichten.
- Neem alternatieve schrijfwijzen of variaties van trefwoorden op om accurate segmentatie te garanderen.