Dien een beoordeling in bij Meta Business portfolio om een WhatsApp-beperking of -verbod aan te vechten.
Beroep aantekenen tegen een beperkt of geblokkeerd WhatsApp Business-account door een beoordelingsverzoek in te dienen via Meta. Als je denkt dat je account voldoet aan het beleid van WhatsApp, vraag Meta dan om de beslissing opnieuw te beoordelen.
Als je WhatsApp-kanaal in Klaviyo Beperkt of Verboden weergeeft, heeft Meta een handhavingsactie uitgevoerd op je account. Klaviyo kan de beslissingen van Meta niet opheffen of beïnvloeden.
Voordat je van start gaat
Verzamel de informatie die je in je beroep wilt opnemen en bevestig dat je toegang hebt tot Meta Business portfolio.
Zorg ervoor dat je je kunt aanmelden bij Meta Business portfolio.
Bereid je bedrijfsgegevens en documentatie van opt-in-toestemming voor.
Controleer de reden voor je beperking
Bevestig de officiële reden voor de beperking in Meta Business portfolio voordat je een beoordeling indient.
Log in op Meta Business portfolio.
Navigeer naar WhatsApp manager.
Selecteer je WhatsApp Business-account.
Zoek de waarschuwingsbanner bovenaan de pagina die een beleidsprobleem aangeeft.
Klik op de waarschuwing om details over de overtreding te bekijken.
Meta geeft de officiële reden voor handhavingsacties. Klaviyo kan de beslissingen van Meta niet opheffen of beïnvloeden.
Vraag een beoordeling aan in Meta
Dien een beoordeling in bij Meta Business Support als je van mening bent dat je account voldoet aan het beleid van WhatsApp.
Ga naar Meta Business Support Home.
Selecteer het relevante WhatsApp Business-account.
Kies de overtreding waartegen je in beroep wilt gaan.
Klik op Herziening aanvragen.
Voer ondersteunende gegevens in over je bedrijf en hoe je WhatsApp gebruikt.
Klik op Verzenden.
Na indiening gaat je case naar het tabblad In behandeling in Meta Business portfolio.
Toekomstige overtredingen voorkomen
Volg deze best practices om het risico op extra beperkingen te verkleinen.
WhatsApp-beleid herzien
Lees en volg het Beleid voor zakelijke berichten van WhatsApp. Zorg ervoor dat je producten, berichtgeving en use cases voldoen.
Bevestig de juiste opt-in praktijken
Stuur alleen berichten naar gebruikers die een duidelijke, geldige opt-in toestemming hebben gegeven. Bewaar documentatie waaruit blijkt hoe en wanneer toestemming is verkregen.
De gezondheid van je account bewaken
aanmelden om realtime meldingen te ontvangen over schendingen van het beleid of handhavingsacties, of gebruik WhatsApp bezorgbaarheid Hub om toezicht te houden.
Handel snel naar aanleiding van waarschuwingen
Als je een waarschuwing krijgt:
Pauzeer twijfelachtige campagnes.
Bekijk recente berichtactiviteiten.
Pas je berichtgevingspraktijken onmiddellijk aan.