Waarom dit belangrijk is
Door die Direct Messages (DM's) te beantwoorden in Klaviyo krijg je het volledige profiel - bestellingen, e-mailclicks, levenslange waarde - direct naast de chat. Sneller antwoord = meer verkoop, minder wisselen van tabblad.
Je koppelt je Instagram Business-account en verstuurt je eerste DM-antwoord in ongeveer 10 minuten.
Wat je nodig hebt (checklist)
- Instagram zakelijk account
- Je bent een Beheerder of Redacteur op die Pagina
- Klaviyo rol: eigenaar, Beheerder of manager
Benodigde tijd: ~5 minuten
Setup-stappen
Stap 1 - Maak verbinding met Instagram
- Ga in Klaviyo naar Instellingen → Instagram
- Klik op "Verbinden met Instagram".
- Selecteer het Instagram Business-account dat je met Klaviyo wilt verbinden
Stap 2 - Stuur jezelf een test
- DM vanuit de Instagram app het account van je merk "Test".
- Ga terug in Klaviyo naar Helpdesk en je ziet een nieuwe conversatiekaart met het Instagram-logo.
Veelgestelde vragen:
V: Maken Story-reacties tickets aan?
A: Ja, elk antwoord op een story maakt een ticket aan.
V: Maken reacties op berichten tickets aan?
A: Nog niet.
V: Hoeveel IG accounts kan ik aansluiten?
A: Eén per Klaviyo account.