Je leert het volgende
Leer hoe je kunt aanpassen wanneer je beoordelingsverzoeken naar recente klanten stuurt. Merk op dat deze instelling alleen kan worden aangepast als je Shopify gebruikt; als je WooCommerce gebruikt, kan de timing van je beoordelingsverzoeken alleen worden gebaseerd op de fulfillment datum.
Over de timing van beoordelingsverzoeken op basis van bezorgdheid (alleenShopify )
Veel platforms voor beoordelingsverzoeken wachten gewoon een paar dagen of weken nadat een bestelling is uitgevoerd om een beoordelingsverzoek te versturen. Deze methode is onbetrouwbaar, omdat er geen account rekening wordt gehouden met vertragingen in de verzending, wat resulteert in ontevreden recensenten die nog niet de kans hebben gehad om je product uit te proberen. Klaviyo Reviews voor Shopify is anders: het schakelt je in om reviewverzoeken te versturen nadat een pakket daadwerkelijk is afgeleverd.
Standaard worden beoordelingsverzoeken verstuurd 7 dagen nadat een pakket is afgeleverd (voor online bestellingen) en 3 dagen na een aankoop (voor POS-aankopen). Deze timing is volledig aanpasbaar.
Hoe de timing van beoordelingsverzoeken aanpassen
Het wijzigen van de tijdsvertraging is van toepassing op nieuwe bestellingen die worden geregistreerd nadat de instelling is gewijzigd. Als je bijvoorbeeld de timing verlaagt van 14 dagen naar 7 dagen, zullen recente bestellingen nog steeds de vertraging van 14 dagen gebruiken. Bestellingen die worden geleverd of uitgevoerd na de instellingswijziging zullen de nieuwe vertraging van 7 dagen gebruiken.
Om aan te passen wanneer je beoordelingsverzoeken worden verzonden:
- Klik in de linker navigatie van Klaviyo op Recensies.
- Klik rechtsboven op Instellingen voor recensies.
- Klik op Verzoeken beoordelen.
- Pas de instellingen onder stroominstellingen voor beoordelingsverzoeken naar wens aan.