Wat je leert
Leer hoe je een flow kunt maken waarmee je klanten kunt opvolgen om te proberen soortgelijke of gerelateerde producten bij te verkopen nadat ze een aankoop hebben gedaan. Klaviyo heeft een ingebouwde productreview/bijverkoop flow en ook nieuwe en terugkerende klantbedankflow die je kunt hergebruiken als bijverkoop of bijverkoopflow.
Je kunt ook je eigen bijverkoop of bijverkoopflow maken. In deze gids lees je waar je op moet letten als je de ingebouwde flow van Klaviyo aanpast of je eigen flow maakt.
Flowtrigger
bijverkoop
De trigger voor je flow moet Plaats Order of Vervulde Order zijn. De gebeurtenis Geplaatste bestelling houdt bij wanneer iemand een bestelling plaatst voor een artikel, terwijl de gebeurtenis Vervulde bestelling bijhoudt wanneer een artikel wordt verzonden. KlaviyoDe ingebouwde productreview / bijverkoop flow gebruikt de gebeurtenis Fulfilled Order als trigger, omdat dit dichter bij het moment ligt waarop een klant een product daadwerkelijk ontvangt. Afhankelijk van je voorkeuren kun je echter beide gebruiken.
Je trigger moet de triggerfilter bevatten om alleen mensen op te nemen die nul keer een Bestelling hebben Vervuld sinds ze deze flow hebben gestart. Dit zorgt ervoor dat als een ander artikel dat ze hebben gekocht wordt verzonden terwijl ze in flow zijn, ze de e-mail niet ontvangen.
bijverkoop
Voor een bijverkoop flow kun je misschien beter een andere trigger gebruiken. Als een klant bijvoorbeeld een paar schoenen bekijkt, maar je wilt hem een ander, duurder paar schoenen verkopen, dan wil je de gebeurtenis Product bekeken gebruiken om je flow te triggeren. De volledige lijst met beschikbare event triggers hangt af van je specifieke integraties en kan worden bekeken op het tabblad analyses van je account door te klikken op meetwaarde.
Flowfilters
Je kunt je bijverkoop en bijverkoop stroom ook filteren op categorie of collectie. Dit maakt het gemakkelijker om relevante aanbevelingen te doen in de inhoud van je e-mail, omdat je een beter idee hebt van waar een klant naar keek toen hij de flow activeerde.
Timing
Als je een bijverkoop of bijverkoop flow maakt, moet je eerst beslissen of je flow voor of na een aankoop wilt.
Als je een klant wilt bijverkopen, wil je waarschijnlijk je flow na een aankoop sturen - misschien wil je zelfs wachten tot je klant zijn bestelling heeft ontvangen. Daarom is de standaard productreview / bijverkoop flow ingesteld om 14 dagen nadat een bestelling is uitgevoerd de deur uit te gaan.
Als je een klant wilt bijverkopen, kun je misschien beter je flow voor-aankoop sturen. Het kiezen van de juiste flow trigger is belangrijk omdat het belangrijk is dat je klant op het juiste moment in de koopcyclus e-mailt. Misschien wil je zelfs producten direct binnen een website verlaten of winkelwagen verlaten flow bijverkopen door een productfeed van vergelijkbare producten op te nemen.
Content
productfeed zijn een geweldige manier om producten binnen een e-mail bij te verkopen. Omdat je productfeed kunt beperken tot een specifieke categorie of collectie, kun je relevantere aanbevelingen doen op basis van het product waarmee een klant interactie had (gekocht, bekeken, etc.) toen hij de flow activeerde.
Extra hulpbronnen
Leer meer over het maken van na een aankoop stroom in deze gids.
Leer meer over specifieke soorten stromen zoals website verlaten of winkelwagen verlaten stromen.
Lees meer over het bouwen van een product review flow.
Wil je dieper duiken in het maken van content op maat? Volg deze cursus over het personaliseren van je e-mail.