재고 흐름에서 SMS를 사용하는 방법

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학습 내용

클라비요를 통해 재고 흐름에서 SMS를 사용하는 방법을 알아보세요. 

이월 재고 흐름에 SMS를 추가하면 구독자에게 관심 있는 제품에 대해 즉시 알림을 보낼 수 있습니다. 재입고 메시지는 긴박감을 조성하여 수신자가 문자를 받는 즉시 구매하도록 유도합니다. 문자 메시지는 일반적으로 3분 이내에 읽히며 이메일보다 훨씬 빠르게 확인되므로 재고가 있는 메시지를 보내는 데 가장 적합한 옵션입니다. 

시작하기 전 안내 사항

이월 재고 흐름에 SMS를 추가하기 전에 다음 사항에 유의하세요:

재고 흐름에 SMS 사용

재고 흐름에서 SMS를 사용하는 방법에는 두 가지 옵션이 있습니다:

  • 흐름에서 SMS와 이메일을 함께 사용(권장) 
  • 별도의 SMS 전용 재입고 흐름 만들기

이러한 옵션의 설정은 비슷하지만 주요 차이점은 다음과 같습니다:

  • 첫 번째 방법은 더 옴니채널이며, 이메일과 비교하여 잠재고객이 SMS에 어떻게 반응하는지 분석하기가 더 쉽습니다.
  • SMS 전용 흐름의 경우, 이월 재고 흐름의 설정 (예: 최소 재고 및 고객 알림 규칙)을 구성해야 합니다.

옴니채널 접근 방식이 유지 관리, 분석 및 개선이 더 쉽기 때문에 이 글에서는 해당 접근 방식에 대해서만 설명합니다.

재입고 흐름에 SMS 추가

  1. 플로우 탭으로 이동합니다.
  2. 둘 다:
    1. 기존 이월 재고 흐름을 찾습니다(이전에 만든 경우).
    2. 재입고 흐름 템플릿을 검색합니다:
      1. 플로우 만들기를클릭합니다.
      2. "재고 있음" 검색 
      3. 이월 재고 흐름 중 하나를 선택합니다.
      4. 모달의 흐름 이름 지정
      5. 템플릿 사용을 클릭합니다.
  3. 재고 입고 지연 후 조건부 분할을 추가합니다.
    재고 있음 지연 바로 아래에 배치된 조건부 분할
  4. 분할을 마케팅을 받을 수 있는 경우 또는 받을 수 없는 경우로 설정합니다. > > SMS 마케팅을 받을 수 없습니다.
  5. 조건부 분할을 위해 저장을 클릭합니다.
  6. SMS 메시지를 아니요 경로로 드래그합니다.
  7. SMS를 선택하고 콘텐츠 옆의 편집 을클릭합니다 .
  8. 콘텐츠를 추가합니다:
    • 예시 "[상품명]의 재고가 다시 입고되었습니다! 다시 사라지기 전에 서둘러 구매하세요:
  9. 텍스트 뒤에 재고가 있는 품목의 카탈로그 태그를 삽입합니다.
    • 참고: 카탈로그 태그는 통합에 따라 다릅니다. 예를 들어 아래에서 전자상거래 플랫폼의 이름을 클릭하세요:
      • BigCommerce

        제품 세부 정보

        동적 이벤트 변수(BigCommerce 스토어)

        제품 제목

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        제품 가격

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        변형 제목

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        변형 URL

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      • Shopify

        제품 세부 정보

        동적 이벤트 변수(Shopify 스토어)

        제품 제목

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      • Magento 2

        제품 세부 정보

        동적 이벤트 변수(마젠토 2 스토어)

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        제품 URL

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  10. 미리보기 및 테스트를 클릭하여 재입고 SMS 를 테스트합니다.
  11. 재입고 메시지가 예상대로 표시되는 것을 확인하면 오른쪽 상단의 저장 & 계속을 클릭합니다.
  12. 작업 상태 업데이트를 선택합니다.
  13. 드롭다운에서 라이브를 선택한 다음 업데이트를 클릭합니다.
    라이브가 선택되어 있을 때 모든 흐름 작업 상태를 업데이트하는 모달

결과 및 다음 단계

이제 SMS를 통해 재고 흐름 메시지를 다시 보낼 수 있습니다. 

흐름 최적화

높은 참여도를 확보하는 것이 중요하므로 이러한 메시지에 대한 오디언스의 반응을 계속 주시하는 것이 좋습니다. 

참여도가 낮다면 잠재고객이 이메일과 SMS 중 어느 쪽을 선호하는지 테스트해 보세요. 각 비즈니스는 고유하며 대상 고객도 마찬가지입니다. 잠재 고객은 SMS가 아닌 이메일을 통해 품절 알림을 받는 것을 선호할 수 있습니다. 

추가 리소스

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