계정 소유자, 관리자 및 매니저만 발신 번호를 추가하고 관리할 수 있다는 점에 유의하세요.
학습 내용
각 번호 유형별로 수행할 수 있는 작업을 포함하여 Klaviyo가 전송할 수 있는 모든 국가의 SMS 발신 번호에 대해 알아보세요.
발신 번호 사용 가능 여부
보내는 국가에 따라 ™ 가지 이상의 다른 유형의 발신 번호에 액세스할 수 있다.
| 국가 | *무료 전화 번호 | *브랜드 SID | 긴 번호 | 단축 번호 | 단축 번호 (배너) |
| AT | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| AU | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| BE | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
| CA | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ |
| CH | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| DE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| DK | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| ES | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| FI | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| FR | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
| HU | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
| IE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| IT | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| LU | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
| NL | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| 아니요 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| NZ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ |
| PL | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| PT | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| SE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| UK | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ |
| US | ✔ | ✖ | ✖ | ✔ | ✔ |
별표(*)는 이 번호 유형임을 나타냅니다:
- Klaviyo 의 기본 발신 번호이며 모든 계정에서 무료로 사용할 수 있습니다.
- 사용 가능한 모든 국가에 동일한 번호를 사용합니다.
- 예를 들어, 동일한 브랜드 발신자 ID가 동의를 수집하고 영국, 독일, 호주 등으로 SMS를 전송한다.
기본이 아닌 발신 번호(예: 긴 번호 및 단축 번호)에는 유료 요금제가 필요하다. 이는 긴 번호가 유일한 발신 번호인 벨기에 및 헝가리에도 적용된다.
번호 전송 기능
| MMS 지원 | * SMS 수신 가능 | 인증 또는 등록 필요 | 브랜드 | |
| 무료 전화 번호 | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
| 브랜드 발신자 ID | ✖ | ✖ | 대부분의 국가에서 ✖ | ✔ |
| 일부 국가의 경우 | ||||
| 긴 코드 | 대부분의 국가에서 ✖ | ✔ | 대부분의 국가에서 ✖ | ✖ |
| ✔ 호주 | 일부 국가에서 ✔ | |||
| 짧은 코드 | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
| 짧은 코드(베니티) | 대부분의 국가에서 ✖ | ✔ | ✔ | ** ɵ |
| 미국의 '아오어' |
* 사용하려면 발신 번호가 SMS 수신이 가능해야 합니다:
- 이중 옵트인
- 키워드(STOP과 같은 옵트아웃 키워드 포함)
- 탭하여 텍스트 입력
- 양방향 메시징 및 대화
소셜 자동 답글 탭 투 텍스트: 소셜 자동 답글에서 탭 투 텍스트에는 인바운드 SMS를 수신할 수 있는 양방향 발신 번호가 필요합니다.
** 단축 번호를 사용하면 브랜드와 어울리는 번호를 선택할 수 있지만, 여전히 숫자로 이루어진 문자열이므로 다른 표시가 없으면 고객이 누가 문자를 보내는지 알 수 없습니다.
인증/등록
많은 국가에서 이동통신사는 발신 번호를 등록하거나 인증하도록 요구한다. 통신사에서 신뢰할 수 있는 발신자인지 확인할 수 있기 때문이다.
번호를 확인하거나 등록하는 데 걸리는 시간은 번호 유형과 국가에 따라 다르다. 예시:
- 수신자 부담 전화 번호는 영업일 기준 2~5일이 소요된다.
- 긴 코드는 호주, 아일랜드 및 벨기에에서 영업일 기준 1~3일이 소요된다.
- 브랜드 발신자 ID는 호주 와 아일랜드에서는 영업일 기준 7~10일이 소요됩니다.
-
단축 번호 는 어디서든 가장 오랜 시간이 걸린다.
- 5~6주(뉴질랜드).
- 12~16주(캐나다).
단축 번호를 제외하고, 인증이나 등록에는 일반적으로 영업일 기준 7~10일 이내에 완료된다.
발신 번호 비용
수신자 부담 번호, 브랜드 발신자 ID, 긴 코드가 모두 무료로 포함되어 있습니다.
단축 번호와 지정 단축 번호는 월 추가 비용이 필요한 유일한 발신 번호로 국가에 따라 다르다.
무료 전화번호
수신자 부담 번호는 미국 및 캐나다의 경우 Klaviyo의 기본 발신 번호이다. SMS를 설정하는 즉시 자동으로 생성됩니다.
두 국가로 보내는 데 동일한 수신자 부담 전화번호가 사용됩니다.
다음 중 하나에 해당하는 경우 수신자 부담 번호를 사용해야 합니다:
- SMS 마케팅을 처음 사용하는 경우입니다.
- 한 번에 30만 개 미만의 메시지를 전송합니다.
- 대부분 플로우를 통해 또는 소규모의 세분화된 그룹으로 문자를 보내고 있습니다.
- 캐나다로 이미지 또는 GIF를 보내려고 합니다.
- 참고: 수신자 부담 번호는 캐나다에서 MMS를 보낼 수 있는 유일한 발신 번호입니다.
수신자 부담 전화번호는 인증되어야 하지만, 모든 산업이 해당되는 것은 아니다. 확인되지 않은 수신자 부담 전화번호로 보내는 것은 권장하지 않는다. 수신자 부담 번호 인증에는 일반적으로 영업일 기준 2~5일이 소요됩니다.
SMS를 켜면 수신자 부담 전화번호를 받기 위한 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 이 정보를 입력하면 Klaviyo 에서 번호를 부여하고 확인을 위해 자동으로 제출합니다.
수신자 부담 전화번호는 공개하지 않는 것이 좋다. 공개된 수신자 부담 전화번호는 복구할 수 없다.
미국과 캐나다 모두 동일한 수신자 부담 전화번호를 사용하고 있다. 미국에 표시된 수신자 부담 전화번호를 해제하면 캐나다에 대한 전화번호도 삭제됩니다.
수신자 부담 전화번호를 공개할 수 있는 유일한 경우는 미국과 캐나다 모두에 대한 단축 코드가 이미 있는 경우입니다.
브랜드 발신자 ID
영국, 아일랜드, 독일, 프랑스, 오스트리아, 스페인, 스위스, 덴마크, 노르웨이, 핀란드, 스웨덴, 이탈리아, 포르투갈, 폴란드, 호주의 경우 Klaviyo에서는 브랜드 발신자 ID (영숫자 ID라고도 함)를 기본 옵션으로 사용한다. 모든 국가에서 동일한 브랜드 발신자 ID가 사용된다.
브랜딩이 중요한 경우 브랜드 발신자 ID가 비즈니스에 가장 적합하다.
브랜드 발신자 ID에는 3가지 주요 이점이 있습니다:
- 브랜드에 맞게 맞춤 설정할 수 있으므로 수신자는 항상 메시지의 발신자가 누구인지 알 수 있습니다.
- 긴 코드보다 더 많은 국가에서 사용할 수 있습니다.
- 긴 코드보다 더 빠르게 전송하므로 규모가 큰 캠페인에 더 적합하다.
호주에는 브랜드 발신자 ID 등록 절차가 있으며, 완료하는 데 7~10일이 걸립니다. 번호가 등록될 때까지 호주 구독자에게는 보낼 수 없지만, 브랜드 발신자 ID를 사용하여 다른 국가(예: 영국)에 있는 수신자에게는 계속 보낼 수 있습니다.
브랜드 발신자 ID를 사용하면 고객이 구독 취소 링크를 통해 수신 거부할 수 있다.
브랜드 발신자 ID 제한
이 ID의 단점은 메시지를 수신할 수 없으므로 수신자가 답장을 보낼 수 없다는 것입니다. 즉, 브랜드 발신자 ID로는 다음과 같은 클라비요 기능을 사용할 수 없습니다:
- 클릭 투 텍스트 양식 및 이메일 배너
- 키워드 구독 및 구독 취소
- SMS 대화/양방향 메시징
- 이중 옵트인
긴 코드
긴 번호 는 한 특정 국가의 구독자에게 도달하는 데만 유용합니다. 예를 들어, 호주 긴 번호만 있는 경우 이 번호를 사용하여 아일랜드로 보낼 수 없다.
브랜드 발신자 ID와 달리 긴 코드는 인바운드 메시지를 수신할 수 있으므로 SMS로 할 수 있는 일에 더 많은 유연성을 제공한다.
다음을 사용할 수 있다.
- 이중 옵트인
- 클릭 투 텍스트 양식 및 이메일 배너
- 구독 키워드
- SMS 대화/양방향 메시지
- 호주에서 MMS 전송 가능
- 벨기에로 발송 가능
이를 통해 고객은 구독 키워드를 사용하여 옵트인하고, 일대일 지원을 받고, 선호 사항과 관심사를 공유할 수 있습니다.
긴 코드 제한
브랜드 발신자 ID에 비해 긴 코드에는 다음과 같은 몇 가지 단점이 있습니다:
- 브랜딩이 되어 있지 않다. 그 번호는 다른 번호처럼 보일 것이고, 고객은 자동으로 누가 문자를 보냈는지 알 수 없을 것이다.
- 긴 코드는 브랜드 발신자 ID보다 전송 속도가 느립니다.
- 호주와 아일랜드에서는 긴 코드의 경우 인증 절차를 거쳐야 합니다. 이 과정은 영업일 기준 1~3일이 소요되며 번호가 승인될 때까지 보낼 수 없습니다.
짧은 코드(베니티 및 비 베니티)
모든 단축 번호 는 다음의 두 가지를 제외하고는 완전히 동일하다.
- 지정 단축 번호를 사용하면 (가능한 한) 번호를 선택할 수 있다.
각 국가에는 사용 가능한 지정 단축 번호 목록이 자체 보관되어 있다. - 지정 단축 번호는 미국에서만 사용할 수 있는 반면, 지정 단축 번호는 미국, 캐나다, 영국 및 뉴질랜드에서만 사용할 수 있다.
간단하게 설명하기 위해 '짧은 코드'를 사용하여 이 두 가지 번호 유형에 대해 설명하겠습니다.
단축 번호는 1개 특정 국가에 있는 수신자에게만 발송된다. 여러 국가로 전송하려는 경우 별도의 단축 번호를 발급받아 전송하려는 새 국가별로 승인받아야 한다. 예를 들어, 영국의 단축 번호가 있는 경우 호주, 뉴질랜드 등에서는 동일한 단축 번호를 사용할 수 없다.
단축 코드를 받아야 하는 대상
단축 번호는 다음 조건 중 하나를 충족하는 발신자와 같은 대량 발신자에게 가장 적합하다.
- 30,000명 이상의 사람들에게 SMS 캠페인을 보내면 말이야.
- 한 번에 300,000개 이상의 메시지를 보내는 경우(예: 플로우 또는 여러 개의 동시 캠페인을 통해).
단축 코드를 받을 수 있는 시기에 대해 자세히 알아보세요.
모든 비즈니스와 산업이 단축 번호를 사용할 수 있는 것은 아니다. 신청하고 승인을 받아야 해. 이 승인 과정은 몇 주가 걸리므로 자격이 있다고 하더라도 단축 번호를 즉시 전송할 수는 없다.
자주 묻는 질문
발신 번호가 여러 개일 때는 어떻게 될까?
여러 발신 번호가 있는 1개의 Klaviyo 계정을 만들 수 있다. Klaviyo는 각 수신자의 위치를 자동으로 감지한 다음 해당 국가의 번호를 사용하여 수신자에게 전송한다.
미국에는 수신자 부담 전화번호가 있고 영국에는 긴 번호가 있다고 하자. 모든 구독자에게 보내기 위해 여러 개의 캠페인을 설정할 필요가 없다. 대신 Klaviyo는 미국 번호가 있는 수신자에게는 수신자 부담 전화번호를, 영국 번호가 있는 수신자에게는 긴 번호를 자동으로 사용하므로 캠페인은 1개만 하면 된다.
번호를 단축 번호로 변경하면 어떻게 될까?
단축 번호를 받으면 해당 번호가 승인된 국가의 기본 발신 번호가 됩니다. 예를 들어 미국으로만 발신하는 경우 단축 번호가 수신자 부담 전화번호를 기본 발신 번호로 대체합니다.
미국, 캐나다 또는 둘 다에서 탭하여 문자 보내기 양식을 사용하는 경우 한 국가에만 적용하려면 양식을 업데이트해야 ™. 예:
- 미국 (미국, 캐나다 가 아닌 )으로 전송 지역 업데이트.
- 미국에서만 양식을 표시하도록 타겟팅 동작을 변경합니다.
그런 다음 양식을 복제하고 이러한 측면을 변경하여 캐나다에만 적용할 수 있다.
수신자 부담 전화번호와 단축 번호가 있으면 어떻게 될까?
이 경우 단축 코드는 모든 메시지를 승인된 국가로 보내고 수신자 부담 번호는 다른 국가로 보냅니다.
긴 코드와 브랜드 발신자 ID가 있으면 어떻게 되나요?
긴 번호와 브랜드 발신자 ID가 모두 있는 경우 일반적으로 긴 번호가 우선한다.
브랜드 발신자 ID가 등록되어 있고 긴 코드가 등록되어 있지 않은 호주에서만 예외이다. 그러나 일단 긴 번호가 등록되면 우선한다.