프로필, 사용자 지정 및 이벤트 변수를 추가하여 WhatsApp 템플릿을 개인화할 수 있습니다. 동적 콘텐츠를 사용하면 이름, 로열티 등급, 제품 이름 또는 결제 링크와 같은 고객 데이터로 각 메시지를 맞춤 설정할 수 있습니다.
WhatsApp 템플릿은 보내기 전에 메타의 승인이 필요하므로 변수를 추가할 때 특정 서식 지정 규칙을 따라야 합니다.
시작하기 전에 알아야 할 것
동적 콘텐츠를 추가하기 전에 다음 사항을 염두에 두세요:
- 모든 변수에는 항상 기본값을 포함하세요.
- 승인을 위해 템플릿을 제출하기 전에 실제 데이터로 템플릿을 미리 확인하세요.
- 링크를 포함하는 경우 대체 URL을 추가합니다.
- 프로필 속성 또는 이벤트 필드가 계정에 존재하는지 확인하세요.
변수에 기본값이 없는 경우 메타에서 템플릿을 거부하거나 메시지를 보내지 못할 수 있습니다.
프로필 및 사용자 지정 프로필 변수 추가
프로필 변수는 이름이나 이메일 주소와 같이 고객의 프로필에 저장된 정보를 가져옵니다. 로열티 등급이나 선호하는 스토어 위치 등 직접 생성한 사용자 지정 프로필 속성을 사용할 수도 있습니다.
이러한 변수를 수동으로 입력하는 대신 편집기의 개인화 기능을 사용하여 삽입할 수 있습니다.
프로필 또는 사용자 지정 속성 변수를 추가하려면 다음과 같이 하세요:
- 콘텐츠 > 템플릿으로 이동합니다.
- 템플릿 만들기를 클릭합니다.
- WhatsApp을 채널로 선택합니다.
- 메시지 의도를 선택합니다: 마케팅 또는 트랜잭션.
- 본문에서 개인 설정을 클릭합니다.
- 삽입하려는 프로필 속성 또는 사용자 지정 속성을 검색하여 선택합니다.
- 기본값
:'value'필터를 사용하여 기본값을 추가합니다.
예시:
안녕하세요 {{ person.first_name|default:'there' }} 님,사용자 지정 속성을 사용한 예시입니다:
현재 로열티 등급은 {{ person.loyalty_tier|default:'Valued customer' }} 입니다.메타는 모든 변수에 기본값을 요구합니다. 기본값은 프로필 속성이 비어 있어도 메시지를 보낼 수 있도록 합니다.
이벤트 변수 추가
이벤트 변수는 조회된 제품 또는 결제 시작과 같은 특정 이벤트에서 데이터를 가져옵니다. 이벤트 변수를 사용하여 제품 이름, 카트 값 또는 결제 URL을 참조합니다.
이벤트 변수를 삽입하려면:
- 템플릿 편집기에서 & 테스트 미리 보기를 클릭합니다.
- 관련 이벤트와 관련된 프로필을 검색하여 선택합니다.
- 미리 보려는 특정 이벤트 인스턴스를 선택합니다.
- 사용 가능한 이벤트 변수를 보려면 모든 속성을 클릭합니다.
- 사용하려는 속성에 대한 변수 태그를 복사합니다.
- 변수를 템플릿에 붙여넣습니다.
- 기본값
:'value'필터를 사용하여 기본값을 추가합니다.
예시:
최근에 {{ event.Name|default:'an item on our site' }} 을 방문하셨습니다.링크를 포함하는 경우 항상 대체 URL을 제공하세요:
여기에서 구매를 완료하세요: {{ event.URL|default:'https://yourwebsite.com' }}대체 URL을 포함하면 이벤트 데이터를 사용할 수 없는 경우에도 메시지를 계속 보낼 수 있습니다.
메타 승인을 위한 모범 사례
템플릿이 거부될 위험을 줄이려면 다음 가이드라인을 따르세요:
- 모든 변수에 기본값을 포함하세요.
- 폴백 링크는 유효한 브랜드 URL을 사용해야 합니다.
- 실제 프로필 및 이벤트 데이터로 템플릿을 미리 봅니다.
- 변수가 기존 프로필 속성 또는 이벤트 필드와 정확히 일치하는지 확인합니다.
메타의 서식 지정 요구 사항을 따르지 않으면 템플릿이 거부되거나 메시지가 건너뛰어질 수 있습니다.
다음 단계
이제 WhatsApp 템플릿에 동적 콘텐츠를 추가했습니다:
- 메타 승인을 위해 템플릿을 제출하세요.
- 승인된 WhatsApp 템플릿을 사용하는 캠페인 또는 플로우를 만듭니다.
- 고객에게 메시지를 보내기 전에 내부 프로필로 메시지를 테스트하세요.