WhatsApp 마케팅 전략을 한 단계 업그레이드할 수 있는 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요. 세분화를 통해 오디언스를 더 잘 이해하고 Klaviyo 에서 타겟팅된 메시지를 보낼 수 있습니다.
이러한 WhatsApp 세그먼트가 권장되는 이유는 무엇인가요?
다른 채널과 마찬가지로 WhatsApp 메시지를 개인화하여 수신자를 타겟팅하면 참여 유도율이 높아진다는 연구 결과가 있습니다. 참여 유도가 높을수록 수익 창출의 기회도 많아집니다.
다음 세그먼트는 오디언스를 더 잘 이해하고 참여 가능성이 가장 높은 사람들에게 메시지를 전달하는 데 도움이 됩니다. 세그먼트에 따라 이 그룹에게만 보내거나 특정 캠페인에서 제외할 수 있습니다.
모든 WhatsApp 구독자
WhatsApp 구독자 세그먼트를 만들면 현재 WhatsApp 마케팅에 옵트인한 모든 사람을 개략적으로 파악할 수 있습니다. 구독자가 여러 목록에 분산되어 있거나 한 번에 여러 목록에 분산되어 있을 수 있습니다. 세그먼트는 WhatsApp 메시지 수신에 적극적으로 동의한 모든 사용자를 가장 정확하게 확인할 수 있는 방법입니다.
참여도가 높은 WhatsApp 세그먼트
참여도가 높은 WhatsApp 세그먼트를 사용하면 최근에 WhatsApp 메시지와 상호 작용했거나 최근에 옵트인한 구독자를 타겟팅할 수 있습니다.
다음 정의를 사용하여 세그먼트를 만듭니다:
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마케팅을 받을 수 있거나 받을 수 없는 경우 > 사람이 구독하기 때문에 > WhatsApp 마케팅 > 받을 수 있습니다.
및
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누군가가 한 일 또는 하지 않은 일 > 지난 30일 동안 최소 한 번 이상 WhatsApp 메시지 > 를 열었습니다.
또는
- 누군가가 한 일 또는 하지 않은 일 > 지난 30일 동안 적어도 한 번 이상 WhatsApp 메시지 > 를 클릭했습니다.
이 세그먼트는 내 WhatsApp 콘텐츠에 적극적으로 참여하고 있거나 최근에 내 리스트에 가입한 구독자에게 메시지를 보낼 수 있도록 합니다.
WhatsApp 세그먼트 선호
Klaviyo 에서 WhatsApp과 이메일을 모두 사용하는 경우 일부 구독자는 한 채널을 다른 채널보다 선호할 수 있습니다. 직접 행동을 조건으로 사용하여 세그먼트를 만듭니다. 아래 예시에서는 WhatsApp 메시지와 자주 상호 작용하고 최근 이메일과 상호 작용하지 않은 모든 프로필이 포함됩니다.
WhatsApp 메시지에는 이러한 구독자가 거래 또는 특별 혜택을 통해 이메일 콘텐츠에 다시 참여하도록 유도하는 문구를 포함하는 것이 좋습니다. 또한 WhatsApp을 통해 주요 업데이트를 전달하여 중요한 공지를 받을 수 있도록 할 수도 있습니다.
WhatsApp VIP 세그먼트
WhatsApp VIP 세그먼트는 WhatsApp 마케팅을 선택한 가장 가치 있는 고객에게 집중할 수 있도록 도와줍니다. 이 그룹에 독점 거래와 프로모션을 보내고 지속적인 지원에 감사한다는 메시지를 전하세요.
이 세그먼트를 처음부터 새로 만들거나 기존 VIP 세그먼트를 복제하고 WhatsApp 동의 또는 참여 유도와 관련된 새로운 조건을 추가할 수 있습니다.
VIP 기준은 각 계정마다 다르게 표시됩니다. 제품 가격 및 고객 구매 주기에 따라 비즈니스에 가장 적합한 정의를 만드세요.
구매 의도가 높은 WhatsApp 쇼핑객
이 그룹에는 제품을 두 번 보고 결제를 시작했지만 지난 5일 동안 주문을 완료하지 않은 모든 사람이 포함됩니다.
이 그룹에 구매를 완료하도록 추가 인센티브를 보내세요. 장바구니 이탈 플로우에 있는 오퍼와 다른지 확인하세요. 또한 고객 리뷰를 공유하여 신뢰를 구축하거나 구매를 유도하는 긴급성을 조성할 수도 있습니다.
WhatsApp 위치 기반 세그먼트
위치 기반 세그먼트를 사용하면 지정된 지리적 영역 내에 있는 사람들에게 WhatsApp 마케팅 활동을 집중할 수 있습니다. 예를 들어 매장 내 이벤트를 홍보하는 경우 자동차로 이동할 수 있는 거리 내에 있는 구독자에게만 메시지를 보낼 수 있습니다.
또한 전화번호의 국가 코드를 기준으로 WhatsApp 구독자를 세분화하여 지역별로 맞춤 메시지를 보낼 수도 있습니다.
'전송된 WhatsApp 메시지'
구독자가 WhatsApp을 통해 보내는 모든 키워드를 기반으로 세그먼트를 만들 수 있습니다. 키워드는 회원님이 프로그램을 찾은 경로를 나타내거나 회원님의 선호도 또는 관심사를 반영할 수 있습니다.
플로우를 사용하여 누군가가 특정 키워드를 보낼 때 작업을 트리거하고 프로필 속성을 자동으로 업데이트할 수 있습니다. 이 활동을 기반으로 세그먼트를 만들 수도 있습니다.
- 수신된 메시지를 기반으로 세그먼트화하려는 경우 WhatsApp 설정에서 인바운드 메시징을 허용하는지 확인하세요.
- 정확한 세분화를 위해 대체 철자법이나 같은 이메일의 다른 버전의 키워드를 포함하세요.