구매 후 플로우에 WhatsApp을 추가하는 방법 – Klaviyo - Help Center - KR

감사 또는 주문 확인 플로우에 WhatsApp 메시지를 추가하는 방법을 알아보세요.

구매 후 플로우에 WhatsApp을 추가하면 고객이 구매 후 즉시 연락할 수 있습니다. 이메일이 아닌 다른 채널을 사용하여 주문을 확인하고, 기대치를 설정하고, 참여 유도를 강화할 수 있습니다.

구매 후 플로우란 무엇인가요?

구매 후 플로우는 누군가가 구매를 한 후에 전송합니다. 여기에는 다음과 같은 광범위한 카테고리가 포함됩니다:

플로우에 WhatsApp을 추가하기 전에

이메일 경로를 재구성하지 않고 구매 후 플로우에 WhatsApp을 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

플로우 탭으로 이동합니다.
WhatsApp을 포함할 감사 또는 주문 확인 플로우의 이름을 클릭합니다.
플로우 빌더에서 조건부 분할을 첫 번째 시간 지연(있는 경우) 이후 또는 트리거 바로 뒤에 배치합니다.
WhatsApp 동의를 확인하도록 분할을 구성합니다. 이렇게 하면 기존 이메일 경로를 재정렬하지 않고도 WhatsApp을 플로우에 추가할 수 있습니다.
아니요 경로에 WhatsApp 메시지를 추가합니다.
왼쪽 사이드바에서 콘텐츠 구성을 클릭합니다.
메시지 콘텐츠를 추가합니다. 예를 들어

"안녕하세요 {{ first_name|title|default:'고객님 }}, 구매해 주셔서 감사합니다. 주문이 도착할 날을 손꼽아 기다리시기 바랍니다."
WhatsApp 메시지 아래의 다시 참여 아이콘을 첫 번째 이메일 뒤의 이메일 경로로 끌어다 놓습니다. 이렇게 하면 고객은 WhatsApp 메시지 이후에도 이메일을 계속 받을 수 있습니다.
WhatsApp 메시지를 실시간으로 설정합니다.

WhatsApp 메시지를 짧고 명확하게 작성하세요. 고객에게 직접 감사 인사를 전하고 관련 주문 정보를 포함하세요.

이모티콘을 과도하게 사용하지 마세요. 한두 개의 이모티콘은 잘 작동할 수 있지만 반복되는 이모티콘은 스팸과 연관되는 경우가 많습니다.

감사 및 주문 확인 플로우에는 하나의 WhatsApp 메시지만 사용하세요. 일반적으로 수신자당 한 개의 메시지로 충분합니다.

여러 개의 후속 메시지를 보내려면 먼저 WhatsApp을 보낸 다음 이메일을 사용하여 추가 메시지를 보내세요.

구매 후 즉시 첫 번째 WhatsApp 메시지를 보냅니다.

다른 메시지를 보내려는 경우:

이메일과 WhatsApp 메시지를 동시에 보내지 마세요. 한 번에 너무 많은 메시지를 보내면 고객에게 부담을 주고 구독 취소가 늘어날 수 있습니다. 대신 채널을 번갈아 가며 사용하세요.

분할을 사용하여 플로우를 사용자 지정하여 메시징을 맞춤화할 수 있습니다.

값 > 이 > 100 이상이라는 조건으로 트리거 분할을 추가합니다. 100을 원하는 임계값으로 대체합니다.

예 및 아니요 경로 모두에서 조건부 분할을 추가하여 WhatsApp 동의를 확인합니다. 그런 다음 이메일과 WhatsApp 메시지를 적절히 추가합니다.

조건으로 트리거 분할을 추가합니다. Collections > contains > CollectionName. '컬렉션 이름'을 타겟팅하려는 컬렉션으로 바꿉니다. 여러 컬렉션에 대해 여러 분할을 추가할 수 있습니다.

예 및 아니요 경로 모두에서 조건부 분할을 추가하여 WhatsApp 동의를 확인합니다. 그런 다음 이메일과 WhatsApp 메시지를 적절히 추가합니다.

조건으로 조건부 분할 추가 누군가가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 주문 완료 > 0회 > 모든 시간 동안.

예 및 아니요 경로 모두에서 조건부 분할을 추가하여 WhatsApp 동의를 확인합니다. 그런 다음 이메일과 WhatsApp 메시지를 적절히 추가합니다.

구매 후 플로우에 WhatsApp을 추가한 후: