이 도움말에서는 WhatsApp, RCS, MMS, 푸시 등 모바일 메시지 채널 내에서 동영상 콘텐츠를 관리하고 전송하는 방법에 대해 간략하게 설명합니다.
미디어 라이브러리
동영상 콘텐츠를 더 잘 수용하기 위해 "이미지 & 브랜드" 섹션( Klaviyo )이 미디어 & 브랜드로 이름이 변경되었습니다.
동영상 업로드 및 관리
이제 MP4 및 MPEG 파일을 라이브러리에 바로 업로드할 수 있습니다.
- 파일 크기 제한: 개별 동영상 업로드는 16MB로 제한됩니다.
- 조직: 새로운 파일 유형 필터를 사용하여 이미지(PNG, JPG, GIF)와 동영상(MP4, MPEG) 보기를 전환할 수 있습니다.
- 썸네일: Klaviyo 업로드한 동영상의 썸네일을 자동으로 생성합니다.
- 라이브러리에서 썸네일을 클릭하면 전체 재생 컨트롤이 있는 미리보기 탭이 열립니다.
모바일 메시지에 동영상 추가하기
WhatsApp, RCS, MMS 및 푸시 알림용 편집기 내에서 메시지에 동영상을 첨부할 수 있습니다. 워크플로우는 이미지 추가와 동일합니다. 미디어 라이브러리를 찾아보거나 편집기에서 직접 파일을 업로드합니다.
채널별 요구 사항
| 채널 | 지원되는 파일 형식 | 지원되는 파일 크기 |
| MP4만 지원하며, MPEG 파일은 라이브러리에서 비활성화된 상태로 표시됩니다. | 첨부된 동영상 파일은 16MB를초과할 수 없습니다. | |
| RCS | 리치 카드용 MP4 및 MPEG를 지원합니다. | 첨부된 동영상 파일은 16MB를 초과할 수 없습니다.RCS 메시지에 포함된 모든 카드의 총 미디어 파일 크기는 100MB를초과할 수 없습니다. |
| MMS | MP4 및 MPEG를 지원합니다. | 첨부된 동영상 파일은 16MB를 초과할 수 없습니다.600KB 이상의 동영상 파일은 MMS 에 첨부할 수 있지만 Klaviyo 에서는 이를 권장하지 않습니다. |
| 푸시 | 동영상과 GIF는 iOS 디바이스에서만 지원되며, Android 수신자에게는 건너뛰게 됩니다. | 첨부된 동영상 파일은 16MB를초과할 수 없습니다. |
중요 고려 사항
- MMS 파일 크기: MMS의 동영상이 600KB를 초과하면 편집기에 경고 배너가 표시됩니다. 대용량 파일은 통신사 제한 또는 압축이 적용될 수 있습니다.
- 이메일 편집기: 이메일 편집기에서 동영상은 지원되지 않습니다. 이메일 템플릿에서 미디어 라이브러리에 액세스하는 경우 동영상은 비활성화 상태로 표시됩니다.
- 이미지 리믹스: 이미지 리믹스 도구에서는 동영상을 사용할 수 없습니다.
- 압축: 동영상은 현재 Klaviyo의 자동 이미지 압축 설정에서 제외되며 GIF와 유사하게 처리됩니다.