학습 내용
클라비요 SMS를 사용할 수 있는 국가의 주요 유사점과 차이점에 대해 알아보세요.
SMS 사용 가능 국가
클라비요 SMS는 모든 곳에서 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 현재는 SMS 동의만 수집하고 문자 메시지를 보낼 수 있습니다:
| 북미 | 유럽 | 아시아 태평양 |
| 캐나다 | 오스트리아 | 호주 |
| *미국 | 벨기에 | 뉴질랜드 |
| 덴마크 | ||
| 핀란드 | ||
| 프랑스 | ||
| 독일 | ||
| 헝가리 | ||
| 아일랜드 | ||
| 이탈리아 | ||
| 룩셈부르크 | ||
| 네덜란드 | ||
| 노르웨이 | ||
| 폴란드 | ||
| 포르투갈 | ||
| 스페인 | ||
| 스웨덴 | ||
| 스위스 | ||
| 영국 |
*미국에는 미국 50개 주만 포함되며 푸에르토리코나 기타 영토는 포함되지 않습니다.
국제 SMS의 유사점과 차이점
보내는 국가마다 SMS가 어떻게 다른지 이해하는 것이 중요합니다. 다음 섹션에서는 명심해야 할 중요한 차이점에 대해 간략하게 설명합니다. 이 목록은 포괄적인 목록이 아니므로 보내는 각 국가의 모든 법률, 규정 및 업계 가이드라인을 검토하고 준수해야 합니다. 현지화된 메시징 규정 준수 법률에 대한 자세한 내용을 알아보세요.
브랜드 발신자 ID에는 양방향 메시징(양방향 SMS, 모든 키워드 등에 필요)을 사용할 수 없습니다.
SMS의 양방향 메시징은 단순히 수신자가 답장을 보낼 수 있다는 의미입니다. 이 기능은 다음 경우에 필요합니다:
- SMS 대화
- 옵트인 키워드
- 옵트아웃 키워드
- 대화 흐름
그러나 브랜드 발신자 ID는 문자 메시지를 받을 수 없습니다. 따라서 특정 국가에서 브랜드 발신자 ID를 사용하는 경우에는 이러한 기능을 사용할 수 없습니다.
북미
미국과 캐나다는 국가 번호(+1)와 일부 지역 번호를 공유합니다. 하지만 규정이 완전히 동일하지는 않습니다. 메시지를 보낼 국가가 확실하지 않은 경우 두 국가 모두에 적용되는 SMS 마케팅 규정을 따르세요.
| 국가 코드 | 전송 번호 유형 | 크레딧 | ||||||
| 수신자 부담 번호(TFN) | 브랜드 발신자 ID | 긴 코드 | 쇼트 코드(비바니티) | 짧은 코드(베니티) | SMS | MMS | ||
| 미국 | +1 | ✔ | ✖ | ✖ | ✔ | ✔ | 1 | 3 |
| 캐나다 | +1 | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ | 3 |
5 TFN의 경우 짧은 코드의 경우 해당 없음 |
캐나다에서는 MMS를 사용할 수 있지만 수신자 부담 번호에 대해서는 제한이 있습니다.
유럽
| 국가 코드 | 전송 번호 유형 | 크레딧 | ||||||
| 수신자 부담 번호(TFN) | 브랜드 발신자 ID | 긴 코드 | 쇼트 코드(비바니티) | 짧은 코드(베니티) | SMS | MMS | ||
| 영국 | +44 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | 5 | N/A |
| 아일랜드 | +353 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 9 | |
| 프랑스 | +33 | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | 7 | |
| 벨기에 | +324 | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | 11 | |
| 네덜란드 | +31 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 12 | |
| 독일 | +49 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 12 | |
| 오스트리아 | +43 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 4 | |
| 스페인 | +34 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 5 | |
| 스위스 | +41 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 5 | |
| 덴마크 | +45 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 7 | |
| 스웨덴 | +46 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 6 | |
| 노르웨이 | +47 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 8 | |
| 핀란드 | +358 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 9 | |
| 이탈리아 | +39 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 7 | |
| 포르투갈 | +351 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 3 | |
| 폴란드 | +48 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 3 | |
| 헝가리 | +36 | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | 8 | |
아시아 태평양
| 국가 코드 | 전송 번호 유형 | 크레딧 | ||||||
| 수신자 부담 번호(TFN) | 브랜드 발신자 ID | 긴 코드 | 쇼트 코드(비바니티) | 짧은 코드(베니티) | SMS | MMS | ||
| 호주 | +61 | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | 4 | 15 |
| 뉴질랜드 | +64 | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ | 10 | N/A |
미국
미국에서는 전화 소비자 보호법(TCPA)의 규칙 및 규정과 셀룰러 통신 산업 협회(CTIA)의 가이드라인이 SMS 마케팅에 적용되는 두 가지 주요 프레임워크입니다. 미국 전화번호로 전송할 때는 TCPA 및 CTIA와 기타 모든 관련 법률 및 규정에서 정한 규칙과 지침을 따라야 합니다. 미국 SMS 규정 준수 법률에 대해 알아보려면 이 문서를 확인하세요.
미국 전화번호로 SMS 또는 MMS 메시지를 보내려면 명시적인 동의를 받아야 합니다.
메시지에는 다음과 같은 내용을 포함할 것을 적극 권장합니다:
- 조직 이름 또는 수신자가 브랜드를 쉽게 식별할 수 있는 방법
- 향후 메시지 수신을 거부하는 방법에 대한 안내
금지된 SMS 및 MMS 콘텐츠를 메시지에 포함해서는 안 됩니다. 이렇게 하면 이동통신사가 메시지를 필터링하여 의도한 수신자의 메시징 앱에 메시지가 도착하지 않을 가능성이 높습니다.
미국 단축 코드는 미국 전화번호로만 보낼 수 있습니다. 캐나다와 같은 다른 국가로 보내려면 수신자 부담 번호를 사용하거나 별도의 단축 코드를 요청하세요.
캐나다
캐나다의 SMS 마케팅은 캐나다 스팸 방지법(CASL)에 따라 규제됩니다. CASL은 상업용 이메일, SMS/MMS 메시지, 소셜 미디어 커뮤니케이션 등 다양한 유형의 상업용 전자 메시지(CEM)를 전송하는 데 적용됩니다. CASL에 대한 자세한 내용은 캐나다의 스팸 방지 법안을 참조하세요.
클라비요를 사용하여 캐나다 전화번호로 SMS 또는 MMS 메시지를 보내려면 명시적인 동의를 얻어야 합니다.
캐나다 수신자에게 보내는 CEM에는 다음이 포함되어야 합니다:
- 메시지를 보낸 사람 및 해당되는 경우 메시지를 보낸 사람을 대신하여 메시지를 보낸 사람을 식별하는 정보
- 발신자의 연락처 정보를 포함합니다:
- 비즈니스 이름
- 유효한 우편 주소
- 조직에 연락할 수 있는 이메일 주소, 전화번호 또는 웹 주소(메일 주소는 메시지 전송 후 최소 60일 동안 유효해야 함).
- 향후 메시지 수신을 거부하는 방법에 대한 안내
금지된 SMS 및 MMS 콘텐츠를 메시지에 포함하지 마세요. 이렇게 하면 이동통신사가 메시지를 필터링하여 의도한 수신자의 메시징 앱에 메시지가 도착하지 않을 가능성이 높습니다.
MMS는 캐나다에서는 수신자 부담 번호로만, 호주에서는 긴 코드로만 사용할 수 있습니다. 이러한 국가에서는 단축 번호 또는 브랜드 발신자 ID를 사용할 수 없습니다.
영국
영국에서는 SMS 메시징이 영국 일반 데이터 보호 규정(GDPR)의 적용을 받습니다. 이 규정은 타인의 개인 데이터를 저장, 수집 및 사용하는 대부분의 측면을 다룹니다. 영국 GDPR이 SMS에 어떤 영향을 미치는지 알아보려면 이 문서를 확인하세요.
영국 수신자에게 보내는 메시지에는 반드시 다음 내용을 포함해야 합니다:
- 조직 이름 또는 식별자(예: 브랜드 발신자 ID)
- 구독 취소 링크 또는 옵트아웃 키워드
영국에서는 SMS 마케팅 메시지를 보낼 수 있습니다:
- 브랜드 발신자 ID
- 긴 코드
- 짧은 코드
호주
호주에서는 스팸법 2003 및 스팸 규정 2021에 따라 다른 상업용 전자 메시지(예: 이메일 및 인스턴트 메시지)와 함께 SMS 마케팅 메시지 전송을 규제하고 있습니다. 자세한 내용은 호주의 스팸 방지 법안을 참조하세요.
호주 수신자에게 보내는 메시지에는 다음이 포함되어야 합니다:
- 법적 사업자명 또는 회사명 및 호주 사업자 번호
- 연락처 세부 정보 또는 비즈니스 연락처 세부 정보 링크
- 구독 취소 옵션(예: 옵트아웃 링크 또는 키워드)
호주에는 2개의 발신 번호가 있습니다. 두 가지 모두 호주에서 SMS 메시지를 보내는 데 사용하려면 일종의 등록 또는 인증 절차를 거쳐야 합니다:
- 브랜드 발신자 ID
-
긴 코드
- 유료 요금제에서만 사용 가능
- 확인 절차는 영업일 기준 1~3일 소요됩니다.
뉴질랜드
뉴질랜드에서 SMS 메시지는 다른 상업용 전자 메시지(예: 이메일 및 인스턴트 메시지)도 감독하는 2007 원치 않는 전자 메시지 법(Unolicited Electronic Messages Act 2007)과 개인정보 보호법(Privacy Act 2020)의 규제를 받습니다.
뉴질랜드 수신자에게 보내는 메시지에는 반드시 다음 내용이 포함되어야 합니다:
- 연락처 세부 정보 또는 비즈니스 연락처 세부 정보 링크
- 옵트아웃 키워드
단축 번호는 뉴질랜드에서 사용할 수 있는 유일한 발신 번호입니다.
여기서 SMS 1건은 10크레딧에 해당합니다. MMS를 사용할 수 없습니다.
유럽 연합
EU의 모든 국가에서 SMS는 GDPR 및 EU 전자 개인정보 보호 규정의 규제를 받습니다. 이러한 규정은 다른 사람의 개인 데이터를 저장, 수집 및 사용하는 방법에 대한 여러 측면을 자세히 설명합니다. 유럽 연합의 SMS 규정 준수에 대해 알아보세요.
EU 수신자에게 보내는 메시지에는 반드시 다음 내용을 포함해야 합니다:
- 조직 이름 또는 식별자(예: 브랜드 발신자 ID)
- 구독 취소 링크 또는 옵트아웃 키워드
가능한 경우 이중 옵트인을 사용하는 것이 항상 모범 사례로 권장됩니다. 특히 독일과 오스트리아, 스위스 등 일부 유럽연합 국가에서는 이중 옵트인이 동의를 적절하고 합법적으로 얻었음을 입증하는 데 선호되는 방식입니다.
아일랜드의 긴 코드는 인증이 필요합니다.
현재 유럽의 어떤 국가에서도 MMS를 사용할 수 없습니다.
추가 리소스
- 설정 방법 알아보기 SMS Klaviyo
- 번호 전송에대해 자세히 알아보기
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- 블로그 게시물: 모든 레벨을 위한 SMS 마케팅 전략 [+12가지 프로 팁]
- 가이드: 클라비요 SMS 성공을 위한 전략적 가이드