클라비요 마케팅 분석 또는 Klaviyo 고급 데이터 플랫폼(AKDP) 제품을 사용하는 고객에게 제공됩니다.
개요
이제 퍼널 분석 페이지에 추가된 실행 가능성 기능을 통해 퍼널의 특정 지점에서 완료하거나 이탈한 프로필 세그먼트를 만들 수 있습니다. 이를 통해 클라비요 마케팅 분석 환경을 벗어나지 않고도 퍼널 데이터에서 세그먼트를 구축하여 인사이트에 빠르게 대응할 수 있습니다.
예를 들어 다음과 같은 세그먼트를 빠르게 만들 수 있습니다:
- 장바구니에 상품을 추가했지만 주문하지 않은 고객
- 캠페인을 열었지만 클릭하지 않은 프로필
- 결제를 시작했지만 퍼널의 시간 내에 결제를 완료하지 않은 방문자
이러한 세그먼트는 이벤트 퍼널에서 세분화에 사용할 수 있는 동일한 순차 이벤트 로직을 사용하여 퍼널 인사이트를 캠페인 및 플로우를 위한 실행 가능한 잠재고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.
퍼널에서 세그먼트를 만드는 방법
- 클라비요 마케팅 분석 > 고객 인사이트 > 퍼널 분석으로 이동합니다.
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퍼널 단계 (파란색 막대) 또는 드롭오프 (연한 대각선 커넥터) 위로 마우스를 가져가면 도구 설명이 표시됩니다.
- 도구 설명을 클릭하고 세그먼트 생성을 선택합니다.
-
세그먼트 만들기 서랍이 페이지 오른쪽에 나타납니다.
- 세그먼트 정의는 선택한 퍼널 이벤트 또는 드롭오프에 따라 미리 채워집니다.
- 퍼널에 적용된 모든 세그먼트 필터는 세그먼트 정의에 자동으로 포함됩니다.
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세그먼트 이름과 '퍼널 분석' 태그도 자동으로 추가됩니다.
- 세그먼트 정의 및 멤버십 미리 보기를 검토합니다.
- 다음 중 하나를 선택하세요:
- 세그먼트 만들기 - 세그먼트를 즉시 생성하고 성공 토스트 확인을 표시합니다.
- 빌더에서 편집 - 세그먼트 빌더를 열어 정의를 추가로 사용자 지정할 수 있습니다.
세그먼트가 생성되면 세그먼트 페이지에서 퍼널 분석이라는 태그가 붙은 새 세그먼트를 찾을 수 있습니다.
세그먼트 구축 방법
세그먼트는 이벤트 퍼널 세분화 조건 (사용자가 특정 순서대로 수행한 단계)을 사용하여 구축됩니다.
선택한 퍼널 단계를 사용하고 이러한 설정을 자동으로 적용합니다:
| 퍼널 설정 | 세그먼트 정의에 적용되는 방법 |
| 세그먼트 필터 | 퍼널에 적용된 경우 포함 |
| 이벤트 필터 | 현재 지원되지 않습니다(퍼널의 개별 단계에 적용된 필터는 세그먼트로 이월되지 않습니다). |
| 날짜 범위 | 최대 1년(365일)까지 퍼널 분석 날짜 범위와 일치합니다. |
| 완료 기간 | 세분화에서 가장 가까운 지원되는 기간으로 스냅합니다: 1시간, 1일, 3일, 5일, 1주일, 1주일, 1개월, 3개월, 6개월 또는 1년. 아무것도 설정하지 않으면 기본값은 항상입니다. |
참고: 이러한 기본값은 생성 후 세그먼트 빌더에서 언제든지 편집할 수 있습니다.
모범 사례 및 제한 사항
- 이 기능을 사용하면 이탈자의 재참여를 유도하거나 전환자를 육성하는 등 인사이트를 신속하게 행동으로전환할 수 있습니다.
- 더 복잡한 순차 로직의 경우 세그먼트 빌더에서 세그먼트를 열고 추가로 수정하세요.
- 자동 세그먼트 생성에서 개별 퍼널 이벤트에 대한 필터는 아직 지원되지 않습니다.
- 퍼널이 더 긴 범위로 설정되어 있더라도 생성된 세그먼트의 최대 날짜 범위는 1년입니다.
사용 사례 예시
- 재참여 유도: 제품을 보았지만 3일 이내에 장바구니에 추가하지 않은 고객 세그먼트를 생성합니다.
- 포기 복구: 결제를 시작했지만 지난 7일 동안 구매하지 않은 사용자에 대한 세그먼트를 구축합니다.
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캠페인 타겟팅: 특정 캠페인을 열었지만 클릭하지 않은 프로필 세그먼트를 생성합니다.