메타 비즈니스 포트폴리오에서 리뷰를 제출하여 WhatsApp 제한 또는 차단에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.
메타를 통해 검토 요청을 제출하여 제한되거나 차단된 WhatsApp 비즈니스 계정에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 내 계정이 WhatsApp 정책을 준수한다고 생각되면 메타에 재검토를 요청하세요.
Klaviyo 에서 WhatsApp 채널이 제한됨 또는 금지됨으로 표시되면 메타에서 계정에 대해 강제 조치를 취한 것입니다. Klaviyo 는 메타의 결정을 무시하거나 영향을 미칠 수 없습니다.
시작하기 전에 알아야 할 것
어필에 포함할 정보를 수집하고 메타 비즈니스 포트폴리오에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
메타 비즈니스 포트폴리오에 로그인할 수 있는지 확인하세요.
WhatsApp 비즈니스 메시징을 읽어보세요.
비즈니스 세부 정보와 옵트인 동의 문서를 준비합니다.
제한 사유 확인
검토를 제출하기 전에 메타 비즈니스 포트폴리오에서 공식적인 제한 사유를 확인하세요.
메타 비즈니스 포트폴리오에 로그인합니다.
WhatsApp 매니저로 이동합니다.
영향을 받는 WhatsApp 비즈니스 계정을 선택합니다.
페이지 상단에서 정책 문제를 나타내는 경고 배너를 찾습니다.
위반에 대한 자세한 내용을 보려면 알림을 클릭합니다.
메타는 강제 조치의 공식적인 이유를 제공합니다. Klaviyo 는 메타의 결정을 무시하거나 영향을 미칠 수 없습니다.
메타에서 검토 요청하기
내 계정이 WhatsApp 정책을 준수한다고 생각되면 메타 비즈니스 지원에서 리뷰를 제출하세요.
메타 비즈니스 지원 홈으로 이동합니다.
관련 WhatsApp 비즈니스 계정을 선택합니다.
항소하려는 위반 사항을 선택합니다.
검토 요청을 클릭합니다.
비즈니스 및 WhatsApp 사용 방법에 대한 지원 세부 정보를 입력합니다.
제출을 클릭합니다.
제출 후 케이스는 메타 비즈니스 포트폴리오의 검토 중 탭으로 이동합니다.
향후 위반 방지
추가 제한의 위험을 줄이려면 다음 모범 사례를 따르세요.
WhatsApp 정책 검토
WhatsApp 비즈니스 메시징 정책을 읽고 준수하세요. 제품, 메시징 및 사용 사례가 규정을 준수하는지 확인하세요.
적절한 옵트인 관행 확인
명확하고 유효한 옵트인 동의를 제공한 사용자에게만 메시지를 보냅니다. 동의를 수집한 방법과 시기를 보여주는 문서를 보관합니다.
계정 상태 모니터링
구독하여 정책 위반 또는 강제 조치에 대한 실시간 알림을 받거나 WhatsApp 전송 가능성 허브를 사용하여 모니터링하세요.
경고에 신속하게 대응
경고를 받은 경우
의심스러운 캠페인을 일시 중지합니다.
최근 메시지 활동을 검토합니다.
메시징 관행을 즉시 조정하세요.