게스트 데이터 참조

Guesty에서 Klaviyo 로 동기화되는 데이터와 이를 볼 수 있는 위치에 대해 알아보세요. 여기에는 예약, 게스트, 메시지 정보가 포함됩니다. 아직 통합하지 않았다면 이 글을 계속하기 전에 Guesty 시작하기 가이드를 읽고 통합에 대한 단계별 지침을 확인하세요. 

동기화 빈도

Guesty와 통합하면 Klaviyo 모든 과거 예약 및 게스트 데이터가 동기화됩니다. 앞으로는 예약, 메시지, 게스트 데이터가 실시간으로 동기화됩니다. 

게스트 데이터를 보는 방법

게스트 데이터를 보려면:

1. 분석/애널리틱스 > 지표로 이동합니다.
2. 여기에서 계정의 모든 지표를 확인할 수 있습니다. Guesty 아이콘이 있는 지표는 Guesty 연동에서 동기화된 모든 지표를 나타냅니다.
3. 모든 연동 서비스 드롭다운을 사용하고 Guesty를 선택하면 Guesty 지표만 볼 수 있습니다.
   

예약 지표

다음 예약 지표는 Guesty에서 동기화됩니다:

• 예약 확정
  게스트의 예약이 게스트티에서 확정된 경우입니다.
• 예약 취소
  직원 회원이나 게스트가 확정된 예약을 취소하는 경우.
• 예약 마감
  스태프 회원이 예약을 거절하기 위해 문의 또는 예약 상태를 마감으로 수동 변경한 경우입니다.
• 예약 거절
  게스트가 예약 상태의 예약을 거절하는 경우입니다. 
• 만료된 예약
  예약을 승인할 수 있는 시간이 종료된 경우입니다.
• 예약 예약
  게스트가 숙소 예약을 요청하는 경우. 예약을 확정하려면 스태프 회원이 예약을 확인해야 합니다.
• 예약 관련 문의
  게스트가 일반적인 질문을 하지만 정식 예약 요청을 제출하지 않은 경우.
• 결제 대기 중
  스태프 회원이 이미 예약을 확정했지만 게스트의 결제가 아직 처리되지 않은 경우

이러한 각 지표에 대해 다음 최상위 속성이 Klaviyo 에 동기화됩니다:

• 재방문 게스트
  게스트가 과거에 예약한 적이 있는지 여부(참/거짓). 
• 게스트 수
  예약에 참여한 총 게스트 수입니다.
• 성인 수
  예약에 포함된 총 성인 수입니다.
• 어린이 수
  예약에 포함된 총 어린이 수입니다.
• 유아 수
  예약에 포함된 총 유아 수입니다.
• 예약 ID
  Guesty의 예약 ID입니다.
• 문의 ID
  예약 문의 이벤트에 대한 게스트티의 문의 ID입니다.
• 확인 코드
  예약이 예약되었음을 확인할 때 게스트가 참조할 수 있는 고유 ID입니다.
• 예약 상태
  예약 상태입니다.
• 체크인 날짜
  UTC 형식의 예약 체크인 날짜(예: YYYY-중견 기업 또는 대기업 고객사-DD)입니다.
• 체크인 날짜 및 시간
  UTC 형식의 예약 체크인 날짜와 시간(예: 중견 기업 또는 대기업 고객사-DDThh:mmTZD)입니다.
• 체크아웃 날짜
  UTC 형식의 예약 체크아웃 날짜(예: YYYY-중견 기업 또는 대기업 고객사-DD)입니다.
• 체크아웃 날짜 및 시간
  UTC 형식의 예약 체크아웃 날짜 및 시간(예: YYYY-중견 기업 또는 대기업 고객사-DDThh:mmTZD).
• 숙박 일수
  예약의 총 숙박 일수입니다.
• 예약 출처
  예약의 출발지(예 에어비앤비, VRBO, 매뉴얼 등)
• 숙박 요금
  숙소의 기본 요금으로, 숙소의 기본 요금에서 계산된 예약 요금입니다. 예약 날짜의 1박 요금 합계와 동일합니다.
• 숙박 요금 할인
  숙박 요금에 적용되는 할인 금액(있는 경우)입니다.
• 통화
  예약에 사용된 통화 유형입니다.
• 청소 수수료
  청소에 청구되는 총 금액입니다.
• 총 수수료
  총 수수료 금액입니다.
• 총 세금
  총 세금 금액입니다.
• 호스트 대금
  예약에 대해 호스트에게 지급되는 총 금액입니다.
• 소계 가격
  소계 가격입니다.
• 지불해야 할 잔액
  게스트가 지불해야 하는 금액입니다.
• 결제 기한
  게스트가 지불해야 하는 결제 금액입니다.
• 전액 결제됨
  예약이 전액 결제되었는지 여부입니다.
• 총 결제 금액
  게스트가 이미 결제한 총 금액입니다.
• 환불 총액
  게스트에게 환불된 총 금액입니다.
• 숙소 ID
  예약에 등록된 숙소의 ID입니다.
• 숙소 주소
  예약에 기재된 숙소의 주소입니다.
• 숙소 썸네일
  예약에 등록된 숙소의 썸네일 이미지 URL입니다.
• 숙소 공개 설명 요약
  예약에 등록된 숙소의 공개 설명입니다.
• 숙소 편의시설
  예약 시 숙소에서 이용할 수 있는 편의시설입니다.
• 숙소 닉네임
  예약에 등록된 숙소의 내부 닉네임입니다.
• 리스팅 Title
  예약에 등록된 숙소의 공개 목록 제목입니다.
• 숙소 기본 체크인 시간
  숙소의 기본 체크인 시간입니다.
• 숙소 기본 체크아웃 시간
  숙소의 기본 체크아웃 시간입니다.
• 리스팅 시간대
  리스팅의 표준 시간대입니다.
• 계정 ID
  게스트의 게스트 계정 ID입니다. 

메시지 지표

Klaviyo 는 Guesty의 메시지를 반영하는 두 가지 지표를 동기화합니다:

• 메시지 전송
  게스트에게 보낸 메시지입니다.
• 메시지 수신
  게스트에게 받은 메시지입니다.

전송된 메시지

에 동기화된 각 메시지 전송 지표에는 Klaviyo 다음과 같은 속성이 있습니다:

• 예약 ID
• 확인 코드
• 체크인 날짜
• 체크아웃 날짜
• 게스트 이름
• 게스트 ID
• 게스트가 마지막으로 업데이트한 메시지
• 메시지 플랫폼
• 메시지 우선순위 등급
• 생성 날짜:
• 마지막 수정

메시지 수신

에 동기화된 각 메시지 수신 지표에는 Klaviyo 다음과 같은 속성이 있습니다:

• 예약 ID
• 확인 코드
• 체크인 날짜
• 체크아웃 날짜
• 게스트 이름
• 메시지 언어
• 메시지 읽기
• 메시지 제목
• 메시지 우선순위 등급
• 다음까지 메시지 일시 중지됨
• 게스트 ID
• 메시지 대화 상대 

예약 개체

각 예약 개체에 대해 다음 최상위 속성이 Klaviyo 에 동기화됩니다:

• 손님 수
  예약에 참여한 총 게스트 수입니다.
• 성인 수
  예약에 포함된 총 성인 수입니다.
• 어린이 수
  예약에 포함된 총 어린이 수입니다.
• 유아 수
  예약에 포함된 총 유아 수입니다.
• 예약 ID
  Guesty의 예약 ID입니다. 개체 ID로 사용됩니다.
• 확인 코드
  예약이 예약되었음을 확인할 때 게스트가 참조할 수 있는 고유 ID입니다.
• 예약 상태
  예약 상태입니다.
• 체크인 날짜 및 시간
  UTC 형식의 예약 체크인 날짜 및 시간(예: YYYY-중견 기업 또는 대기업 고객사-DDThh:mmTZD)입니다.
• 체크아웃 날짜 및 시간
  UTC 형식의 예약 체크아웃 날짜 및 시간(예: YYYY-중견 기업 또는 대기업 고객사-DDThh:mmTZD)입니다.
• 숙박 횟수
  예약의 총 숙박 일수입니다.
• 예약 출처
  예약이 시작된 출처(예 에어비앤비, VRBO, 매뉴얼 등)
• 통화
  예약에 사용된 통화 유형입니다.
• 청소비
  청소에 청구되는 총 금액입니다.
• 총 수수료
  총 수수료 금액입니다.
• 총세금
  총 세금 금액입니다.
• 호스트 대금
  예약에 대해 호스트에게 지급되는 총 금액입니다.
• 하위 총 가격
  소계 가격입니다.
• 잔액 기한
  게스트가 지불해야 하는 금액입니다.
• 결제 기한
  게스트가 지불해야 하는 결제 금액입니다.
• IsFullyPaid
  예약이 전액 결제되었는지 여부입니다.
• 총결제금액
  게스트가 이미 결제한 총 금액입니다.
• 환불 총액
  게스트에게 환불된 총 금액입니다.
• 숙소ID
  예약에 등록된 숙소의 ID입니다.
• 숙소주소
  예약에 기재된 숙소의 주소입니다.
• 숙소 썸네일
  예약 중인 숙소의 썸네일 이미지 URL입니다.
• 리스팅어메니티
  예약 시 숙박 시설에서 이용할 수 있는 편의시설입니다.
• 숙소 닉네임
  예약에 등록된 숙소의 내부 닉네임입니다.
• 리스팅 제목
  예약에 등록된 숙소의 공개 숙소 제목입니다.
• 리스팅룸타입
  숙소의 객실 유형입니다.
• 리스팅 속성 유형
  숙소의 속성 유형입니다.

게스트 데이터

Klaviyo는 Guesty에서 게스트 데이터를 동기화합니다. 참고로, 저희는 온라인 여행사(OTA)와 연결된 프로필을 동기화하지 않습니다. 

다음 게스트 데이터를 Klaviyo 프로필에 동기화합니다:

• 이메일
• 전화번호
• 이름
• 성
• 거리
• 도시
• 상태
• 국가
• 게스트 ID
• 게스트 태그
• 게스트 관심사
• 게스트 알레르기
• 손님이 선호하는 식단
• 게스트 커뮤니케이션 방법
• 게스트 노트
• 게스트 추가 참고 사항
• 게스트 선호 언어
• 손님맞이 고향
• 게스트 성별
• 게스트 결혼 상태
• 손님 대명사
• 어린이 손님 수
• 게스트 국적
• 반가운 재방문 손님
• 손님맞이 생일
• 이메일 동의

SMS 동의는 Guesty에서 동기화되지 않는다는 점에 유의하세요.

추가 자료

Guesty 시작하기