학습 내용
마케팅 채널당 하나의 기본 리스트(예: SMS 및 이메일)를 사용할 때의 이점과 리스트 정리 방법에 대한 자세한 내용은 Klaviyo 에서 확인하세요. 또한 구독자의 행동이나 구독 방식을 기반으로 구독자를 식별하고 타겟팅하는 데 사용할 수 있는 도구도 살펴보세요.
목록 사용 방법
리스트를 사용하면 고객 연락처를 정리하고 각 마케팅 채널(예: 이메일 및 문자 메시지)을 구독한 사람을 추적할 수 있습니다. Klaviyo 마케팅 채널당 1개의 리스트를 사용할 것을 권장합니다:
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Email 리스트
구독한 모든 이메일 고객 연락처의 리스트입니다. 이메일 가입 양식을 이 목록으로 보내세요. -
SMS 리스트
SMS 수신에 동의한 모든 사용자를 위한 리스트입니다. SMS 가입 양식 또는 구독하다 키워드를 이 리스트로 보내세요. -
필요에 따라 추가 목록 만들기
예를 들어 푸시 알림 구독자 목록을 만들 수 있습니다.
각 채널에 대한 단일 기본 목록의 이점
각 채널에 단일 목록을 사용하면 여러 가지 이점이 있습니다. 아래에서 이 관행이 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보세요.
채널당 단일 목록을 사용하면 해당 채널에 옵트인한 모든 사용자를 쉽게 식별할 수 있습니다. 사람들이 내 메시지를 수신 거부해도 수신 거부 방법에 따라 목록에 남아있을 수 있다는 점에 유의하세요. 수신 거부한 프로필은 목록에 남아 있더라도 보내는 모든 이메일에서 항상 건너뛰게 됩니다.
목록에서 구독을 취소하지 않은 사람의 수를 확인하려면 이 세그먼트를 사용하세요:
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누군가 리스트에 있거나 리스트에 없는 경우 > [내 리스트]에 > [내 리스트]가 있는 경우
AND - 수신 가능 여부 > 수신 불가 > [채널] 마케팅 > 사람이 수동으로 차단했기 때문에 수신할 수 없음
세그먼트 또는 지표 트리거 플로우를 통해 전송된 메시지에서 누군가가 구독을 취소하면 이메일 수신은 금지되지만 리스트에는 남아있을 수 있습니다.
리스트에서 이러한 프로필을 삭제하려면 리스트 관리 > 숨김 설정된 프로필 삭제하기를 클릭합니다 .
이 버튼을 처음 클릭하면 목록의 크기가 크게 줄어드는 것을 볼 수 있습니다. 가장 정확한 리스트 성장 보고서 결과를 위해 한 달에 한 번씩 이러한 프로필을 삭제할 것을 권장합니다.
데이터 위생을 잘 유지한다는 것은 Klaviyo 데이터에 오류가 없고 최신 상태를 유지하는 것을 의미합니다. 계정에 메인 리스트가 1개 이상 있으면 동일한 프로필이 여러 리스트에 존재할 수 있습니다. 따라서 별도의 캠페인을 사용하여 이러한 리스트에 지속적으로 메시지를 보내면 메시지가 반복되고 너무 많은 콘텐츠로 구독자에게 부담을 줄 수 있습니다.
하나의 캠페인을 여러 리스트에 보내고 동일한 프로필이 2개 이상의 리스트에 있는 경우 동일한 이메일을 두 번 수신하지 않습니다.
세그먼트 만들기에 대해 자세히 알아보려면 세그먼트 시작하기 리소스를 참조하여 세그먼트가 리스트와 어떻게 다른지 알아보세요.
클라비요의 모든 목록에 대해 성장 보고서에 액세스하여 시간에 따른 목록의 성장에 대한 데이터를 캡처할 수 있습니다. 각 채널에 대한 단일 메인 목록을 사용하면 이러한 변화를 더 큰 규모로 확인할 수 있으므로 일부 오디언스의 성장만 확인하는 것이 아니라 구독자의 전반적인 행동 방식에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
이 보고서를 찾으려면 메인 리스트를 클릭하고 리스트 성장/발전 탭으로 이동하세요.
좋은 전송 가능성을 위해서는 리스트를 정리하는 것이 중요합니다. 채널당 1개의 메인 리스트가 있으면 오래되고 참여하지 않는 프로필을 보다 효율적으로 제거할 수 있는 프로세스가 간소화되어 리스트 정리가 더 쉬워집니다.
정기적인 리스트 정리 외에도 이메일 콘텐츠로 계정의 참여 프로필을 타겟팅하고 전송 가능성 성능/수행 능력을 지속적으로 모니터링하세요.
이렇게 하려면 리스트를 기반으로 참여 세그먼트를 만듭니다. 참여 중인 구독자를 식별하기 위해 세그먼트를 만들 때 세그먼트 기준을 추가합니다. 누군가 > [내 리스트]에 있는지 여부 > [내 리스트]에 없는지 여부. 이 기준을 사용하면 특정 채널의 구독자에게 집중하도록 세그먼트를 좁힐 수 있습니다. 동의 처리에 대한 자세한 내용은 프로필 동의 이해하기 도움말 문서를 참조하세요.
세그먼트로 구독자를 타겟팅하는 방법
각 마케팅 채널에 단일 목록을 사용해도 구독자를 타겟팅할 수 있는 기능이 제한되지 않습니다. 연락처를 여러 목록으로 가져오는 대신 단일 목록으로 가져온 다음 세그먼트를 사용하여 각 수신자의 경험을 개인화하세요.
예를 들어 $source 속성을 사용하여 특정 소스를 통해 구독하는 프로필을 식별하려면 누군가 정보 > $source 속성이 [구독자]와 같다는 세그먼트 조건을 사용합니다. 소스 이름은 구독자가 사용한 가입 양식의 이름, 동기화된 연동 등이 될 수 있습니다.