스토어 리뷰 수집, 가져오기 및 표시 방법

학습 내용 

단일 제품이 아닌 전체 브랜드를 반영하는 사이트 리뷰라고도 하는 스토어 리뷰와 스토어에서 이를 기능화하는 방법에 대해 알아보세요.

스토어 리뷰 정보

클라비요에는 두 가지 유형의 리뷰가 있습니다: 

• 제품 리뷰
  특정 제품과 관련된 리뷰 
• 스토어 리뷰
  회사/브랜드 전체에 대한 리뷰. 

스토어 리뷰 수집 

스토어 리뷰 수집을 사용하려면 

1. 리뷰 > 리뷰 설정 > 리뷰 제출 페이지로 이동합니다. 
2. 성공 페이지 섹션에서 스토어 검토 요청 옵션을 선택합니다. 
3. 변경 사항 저장을 선택합니다. 

이 옵션을 선택하면 리뷰 제출 성공 페이지에 리뷰 작성자가 이전에 스토어 리뷰를 남기지 않은 경우 스토어 리뷰를 남길 수 있는 옵션이 포함됩니다. 

스토어 리뷰는 SEO/모든 리뷰 위젯에 표시됩니다. 이 위젯을 사이트의 독립형 페이지에 추가하여 SEO를 개선하고 쇼핑객이 제품 및 스토어 전체에서 모든 리뷰를 한 곳에서 볼 수 있도록 하세요.

보통 스토어 리뷰

스토어 리뷰는 제품 리뷰와 마찬가지로 관리할 수 있습니다. 스토어 리뷰를 조정하려면 

1. 리뷰로 이동 > 모든 리뷰. 
2. 유형에서 스토어를 선택하고 제품이 선택되어 있으면 선택을 취소합니다.
   
3. 보류 중인 스토어 리뷰를 검토합니다. 필요에 따라 게시하거나 거부합니다. 

제품 리뷰를 스토어 리뷰로 전환

제품 리뷰가 스토어 전체와 관련이 있는 경우 이를 스토어 리뷰로 전환할 수 있습니다. 

1. 리뷰로 이동 > 모든 리뷰. 
2. 리뷰 옆에 있는 점 3개(추가 옵션) 아이콘을 선택합니다. 
3. 스토어 리뷰로 저장을 선택합니다.
   
4. 표시되는 모달에서 스토어 및 제품 리뷰 모두 또는 스토어 리뷰만 선택합니다. 
5. 리뷰 저장을 선택합니다. 

스토어 리뷰로 저장되면 SEO/모든 리뷰 위젯에 표시됩니다. 스토어와 제품 리뷰로 모두 저장하도록 선택한 경우 해당 제품 리뷰 위젯에도 그대로 유지됩니다. 

텍스트가 없는 제품 리뷰는 스토어 리뷰로 변환할 수 없습니다.

스토어 리뷰를 제품 리뷰로 전환

스토어 리뷰를 제품 리뷰로 전환하려면 다음과 같이 하세요: 

1. 리뷰로 이동 > 모든 리뷰. 
2. 리뷰 옆에 있는 점 3개(추가 옵션) 아이콘을 선택합니다.
3. 제품 리뷰로 저장...을선택합니다.
   
4. 리뷰가 아직 제품에 연결되지 않은 경우 표시되는 모달에서 제품을 선택합니다. 
5. 리뷰가 제품 및 스토어 리뷰를 모두 포함할지, 아니면 제품 리뷰만 포함할지 선택합니다. 

리뷰 저장을 선택합니다.

스토어 리뷰 가져오기

온라인 스토어 리뷰를 가져오는 기능은 현재 Yotpo, Stamped 및 Okendo에서 지원됩니다. 맞춤형 업로드(예: 다른 공급자로부터의 업로드)의 경우 아래 섹션의 단계를 따라주세요. 온라인 스토어 리뷰를 가져와서 사이트에 직접 기능으로 추가할 수 있습니다(예: SEO/모든 리뷰 위젯에). 

스토어 리뷰를 가져오려면 

1. 이전 제공업체의 리뷰를 내보냅니다. 
2. 클라비요 사이드바에서 리뷰를 클릭합니다.
3. 모든 리뷰 탭으로 이동합니다.
4. 옵션을 선택합니다.
5. 리뷰 가져오기를 클릭합니다.
   
6. 이전 리뷰 제공업체로 Stamped, Yotpo 또는 Okendo를 선택하세요. 
7. 가져오기 모달의 단계를 따릅니다. 

이 단계를 완료하면 가져오기에서 스토어 리뷰로 표시된 모든 리뷰가 클라비요에서 스토어 리뷰로 표시됩니다. 

다른 플랫폼에서 가져온 온라인 스토어 리뷰

다른 플랫폼에서 온라인 스토어 리뷰를 가져오려면 아래 템플릿을 사용하세요. 

이 템플릿의 복사본을 다운로드하여 다른 플랫폼에서 리뷰를 가져올 수 있습니다. 

참고로, 이 샘플 형식과 일치하도록 CSV 파일을 조정해야 합니다. 그렇지 않으면 업로드가 작동하지 않습니다. 

다음 필수 열을 포함하십시오: 

• 제품 ID (product_id)
  Klaviyo 제품 카탈로그에 있는 제품의 ID와 정확히 일치해야 합니다(최대 255자); 대신 product_handle, product_sku 또는 product_name을 제품 식별자로 사용할 수 있습니다.
• 리뷰어 이메일 (reviewer_email)
  유효한 이메일 주소여야 합니다 (최대 3,000자)
• 리뷰 점수 (평가)
  고객이 제출한 평가를 나타내는 1부터 5까지의 숫자
• 리뷰 작성 날짜 (review_date)
  검토 제출 날짜를 인정된 날짜 형식으로표시한 날짜
• 리뷰 상태 (상태)
  검토 상태 (예: 게시됨, 미게시됨); 미게시된 검토는 Klaviyo에서 승인 및 게시될 때까지 '대기 중 '으로 표시됩니다.

제품 ID 열은 필수입니다. 온라인 스토어에 대한 리뷰만 작성하더라도 해당 열을 반드시 입력해야 합니다. 리뷰가 제품과 연결되어 있지 않은 경우 제품 ID 열을 비워 두세요. 

필요에 따라 다음 열을 포함할 수 있습니다: 

• 리뷰어 표시 이름 (리뷰어 이름)
  일반적으로 이름 + 성의 첫 글자 (예: Mark R.) (최대 300자)
• 리뷰 내용 (review_content)
  고객이 제출한 리뷰 (최대 10,000자)
• 게시된 이미지 URL (image_urls)
  유효하고 공개적으로 접근 가능한 이미지 URL (또는 쉼표로 구분된 여러 URL); Klaviyo 는 이러한 이미지를 저장하고 온라인 스토어에 표시합니다.
• 리뷰 제목 (review_title)
  리뷰의 간결한 제목 (최대 3,000자)
• 리뷰가 검증된 구매자입니다 (예/아니오) (검증됨)
  리뷰 작성자가 검증된 구매자인지 여부; '예 '와 '아니오'만 허용됩니다.
• 검토자 국가 (검토자 위치)
  예: 미국, 영국, 캐나다, 호주 (최대 3,000자)
• 답변 내용 (reply_content)
  고객 리뷰에 대한 브랜드의 답변 (최대 3,000자)
• 답변 날짜 (reply_date)
  고객 리뷰에 대한 브랜드의 답변 날짜
• 온라인 스토어 리뷰 (참/거짓) (is_store_review)
  이 리뷰가 귀사의 온라인 스토어 전체에 대한 것인지 여부. "를 true로 설정하면" 또는 "를 false로 설정합니다."

Klaviyo의 템플릿과 일치하도록 파일을 형식화한 후 업로드하세요:

1. 이전 제공업체의 리뷰를 내보냅니다. 
2. 클라비요 사이드바에서 리뷰를 클릭합니다.
3. 모든 리뷰 탭으로 이동합니다.
4. 옵션을 선택합니다.
5. 리뷰 가져오기를 클릭합니다.
   
6. 이전 리뷰 공급자로 '기타/확실하지 않음'을선택하세요.  
7. 가져오기 모달의 단계를 따릅니다. 

스토어 리뷰 표시 

스토어 리뷰를 가져온 후에는 SEO/모든 리뷰 위젯에 제품 리뷰와 함께 표시되도록 설정을 켜야 합니다. 

1. 클라비요에서 리뷰로 이동합니다. 
2. 리뷰 설정을 클릭합니다. 
3. 온사이트 위젯을 선택합니다. 
   
4. SEO / 모든 리뷰 위젯 카드를 선택합니다. 
5. 스토어 리뷰를 클릭합니다. 
6. 스토어 리뷰 표시 설정을 토글합니다. 
7. 스토어 리뷰가 표시될 위치를 선택합니다: 제품 리뷰가 포함된 단일 목록 또는 스토어 리뷰용 별도 탭을 선택합니다. 
   
8. 변경 사항 게시를 클릭합니다. 

추가 자료 

• 리뷰 성과 이해
• 고객 리뷰에 응답하는 방법