학습 내용
맞춤 지표를 생성하여 마케팅의 효과와 고객의 전환 유도 방식을 보다 정확하게 추적하는 방법을 알아보세요. 기본적으로 클라비요는 비즈니스의 성공을 추적할 수 있는 다양한 지표(예: 주문 완료)를 제공합니다. 그러나 사용자 지정 설정이나 다른 비즈니스 사용 사례가 있는 경우 이러한 기본 측정지표가 적합하지 않을 수 있습니다. 예를 들어, 주문 접수 이벤트에 반복 구독이 포함되어 있고 전자상거래 웹사이트를 통해 접수된 주문만 검토하려고 합니다. 아래 가이드에서는 필요에 따라 이러한 사용자 지정 지표를 설정하는 방법을 안내합니다.
사용자 지정 지표를 사용해야 하는 시기를 결정하는 데 도움이 필요하다면 사용자 지정 지표 사용에 대한 전략 가이드를 참조하세요.
시작하기 전 안내 사항
사용자 지정 지표(예: 구독을 제외한 주문 완료 )를 만들면 Klaviyo 보고에 새 지표 옵션으로 표시된다는 점에 유의하세요(즉, 기본 주문 완료 지표를 대체하지 않음).
매핑된 지표
또한 매핑된 지표 내에서 사용자 지정 지표를 활용할 수 있는 옵션도 있습니다. 이렇게 하면 생성된 예측 모델과 기본 보고서가 계정의 데이터 구조와 요구 사항에 맞게 조정됩니다. 예를 들어, 사용자 지정 주문하기 이벤트를 생성한 다음 이 지표를 사용하여 해당 보고를 계산하는 데 사용할 수 있습니다.
사용자 지정 지표를 사용할 수 있는 보고서
또한 사용자 지정 지표를 조정할 때마다 해당 보고가 업데이트됩니다. 이 사용자 지정 지표를 사용할 수 있는 보고서에는 다음이 포함됩니다:
- 홈 대시보드 (로그인 시 사용자를 맞이하는 기본 대시보드)
- 비즈니스 검토 대시보드 (대시보드 섹션 내)
- 개요 또는 분석 대시보드 (대시보드 섹션 내)
- 플로우 실적 보고서 (사용자 지정 보고서 내)
- 캠페인 실적 보고서 (사용자 지정 보고서 내)
- 단일 및 다중 지표 보고서 (사용자 지정 보고서 내)
- 플로우 분석 내(플로우 목록 페이지 자체)
- 캠페인 전환 내(캠페인 리스트 페이지 자체에서)
- 전환 개요 대시보드 (고급 KDP 및 마케팅 분석/애널리틱스 고객 전용)
- 고객 생애 가치(고객 생애 가치) 대시보드 (고급 KDP 및 마케팅 분석/애널리틱스 고객 전용)
- 최근성, 빈도, 금액('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법)) 분석 보고서 (고급 KDP 및 마케팅 분석/애널리틱스 고객 전용)
- 상품 분석 대시보드 (고급 KDP 및 마케팅 분석/애널리틱스 고객 전용)
태그 사용
또한 이커머스 연동 및 기타 연동에서 생성된 태그가 항상 클라비요에 안정적으로 수집되지 않을 수도 있습니다. 사용자 지정 지표 및 이벤트 설정에서 태그를 사용하지 않는 것이 좋습니다.
기본 사용자 지정 지표
클라비요 고급 데이터 플랫폼 고객의 경우, Klaviyo 에서 특정 연동을 기반으로 기본 사용자 지정 지표를 자동으로 감지하여 제공할 수 있습니다. 새로 만든 기본 사용자 지정 지표가 있는 경우 지표 탭에 해당 지표가 표시됩니다. 클라비요 고급 데이터 플랫폼 고객이 아닌 경우, 지표 생성에 대한 다음 섹션으로 이동하세요.
다음 전자상거래 및 파트너 연동 조합은 기본 사용자 지정 지표를 생성합니다:
| 전자상거래 통합 | 파트너 통합 | 계정에서 생성된 기본 사용자 지정 지표 | 사용된 메트릭 | 메트릭 정의 |
| 모든 전자상거래 통합 | 해당 없음 | 주문하기 - 온라인 | 지원되는 모든 통합을 통해 주문합니다. | POS(Point of Sale)가 포함되지 않은 주문 완료 이벤트. |
| 주문 완료 - 매장 내 | 지원되는 모든 통합을 통해 주문합니다 . | POS(판매 시점)를 통한 주문 이벤트를 포함한 주문 완료 이벤트. | ||
| BigCommerce |
주문 그루브 | 주문 완료 - 일회성 구매 | BigCommerce를 통해 주문하기 | 주문 이벤트는 주문 그루브에서 생성된 이벤트는 포함하지 않고 BigCommerce에서 생성되었습니다. |
| Shopify | 주문 그루브 | 주문 완료 - 일회성 구매 | Shopify를 통한 주문 | Shopify에서 발생한 주문 이벤트(가입 주문은 포함되지 않음). |
| BigCommerce |
충전 포함 |
비반복 주문 |
BigCommerce를 통해 주문하기 | 배치된 주문 이벤트는 BigCommerce에서 발생한 이벤트는 포함되지 않습니다. |
| 리차지에 일회성 제품이 추가되었습니다. | 재충전을 통해서만 주문에 추가된 일회성 제품입니다. | |||
| ReCharge를 통해 구독이 시작되었습니다. | ReCharge에서 생성된 구독만 해당됩니다. | |||
| Shopify |
재충전 포함 |
비반복 주문 |
Shopify를 통한 주문 | 주문하기 이벤트(구독 주문은 포함되지 않음). |
| 재충전을 통해 재충전 시 추가된 일회성 제품입니다 . | 재충전을 통해서만 주문에 추가된 일회성 제품입니다. | |||
| ReCharge를 통해 구독이 시작되었습니다. | ReCharge에서 생성된 구독만 해당됩니다. | |||
| Shopify |
w/Skio |
비반복 주문 |
Shopify를 통한 주문 | 주문하기 이벤트(구독 주문은 포함되지 않음). |
| Skio: Skio를 통해 생성된 새 구독 | Skio에서만 생성된 구독입니다. |
새 사용자 지정 지표 만들기
Klaviyo의 마케팅 애플리케이션을 사용하는 고객은 1개의 맞춤형 지표를 생성할 수 있습니다. Klaviyo 의 마케팅 분석 또는 Klaviyo 고급 데이터 플랫폼을 사용하는 고객은 최대 50개의 맞춤형 지표를 생성할 수 있는 추가적인 유연성을 제공합니다. Klaviyo(Klaviyo 고급 데이터 플랫폼)을 추가하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 청구 가이드를 참조하세요.
- 애널리틱스 > 메트릭으로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 사용자 지정 지표 만들기를 클릭합니다. 다음으로 새 사용자 지정 측정항목을 설정할 수 있는 페이지가 표시됩니다.
-
세부정보에서 새 지표의 이름을 만들고 입력합니다. 이 지표가 캡처하는 항목을 쉽게 식별할 수 있는 이름을 사용합니다(예: "구독으로 주문한 주문").
-
집계 기준 드롭다운을 클릭하고 메트릭을 계산하는 방법( 값 또는 카운트 기준)을 선택합니다. 예를 들어 주문하기 이벤트에서 수익을 캡처하려면 값을 사용하여 수익 출력을 표시합니다. 이메일 클릭 수를 재정의하려면 카운트를 사용하세요.
-
정의 섹션에서 메트릭 이름 드롭다운을 클릭하고 업데이트할 메트릭 정의를 선택합니다. 여기에는 클라비요 및 통합 관련 이벤트와 메트릭이 포함됩니다.
- 메트릭을 선택한 후에는 메트릭 값 속성 드롭다운을 클릭하고 정의를 만드는 데 도움이 되는 속성 목록에서 선택합니다. 예를 들어 주문 접수 이벤트에 구독이 포함되도록 하려면 소스 이름을 사용하여 구독 주문을 포함할 수 있습니다.
- 해당되는 경우 필터 추가를 클릭하여 필터 및 지표 정의를 추가로 정의합니다.
여러 필터를 적용하는 경우 이벤트가 자격을 얻으려면 필터가 모두 참이어야 합니다.
-
속성 필드에서 메트릭을 분류하는 방법을 선택합니다. 예를 들어 소스 이름으로 조회할 수 있습니다.
속성을 선택하면 유형 필드에서 속성이 표시되는 방식(예: 숫자, 텍스트 등)이 자동으로 결정됩니다. -
관계 드롭다운을 클릭하고 값을 캡처하는 방법을 선택합니다. 예를 들어 모든 유료 구독을 주문 완료 이벤트에 캡처하려면 "비 유료 마케팅 구독"과 같지 않음을 선택합니다.
-
값 드롭다운에서 이 속성이 나타내는 실제 값을 찾거나 추가합니다.
메트릭 또는 이벤트 계산 방식을 정의하는 필터를 최대 3개까지 선택할 수 있습니다. 사용하는 속성 및 필터의 조합에 따라 선택한 구성이 실수로 값을 중복하는 경우가 발생할 수 있다는 점에 유의하세요. 예를 들어, 고객 주문에 웹사이트의 구독과 소매 상품이 포함되어 있습니다. 고객이 이 주문을 하면 클라비요 계정에는 2개의 고유 이벤트(하나는 구독용, 하나는 웹사이트 주문용)가 수신됩니다. 새 정의에 수익 값을 포함하고 이를 구독에 복제하면 클라비요는 두 이벤트를 모두 전환으로 계산하고 어트리뷰션 수익을 부풀립니다(이제 두 이벤트가 동일한 사용자 지정 이벤트에 매핑되므로).
- 선택 사항입니다: 메트릭 설정을 완료하면 미리 보기 옵션을 통해 필요한 내용을 캡처하는지 확인할 수 있습니다. 이렇게 하려면 위의 메트릭 미리 보기를 클릭합니다. 왼쪽에는 막대형 차트에 전환 지표가 표시되고 오른쪽에는 이 지표 기준에 맞는 프로필이 표시되는 모달이 나타납니다.
- 새 애널리틱스를 저장할 준비가 되면 애널리틱스 만들기를 클릭합니다.
- 새 지표를 찾으려면 애널리틱스 > 지표로 돌아가세요.
이전에 만든 사용자 지정 지표 정의 편집하기
- 이전에 사용자 지정 이벤트 또는 지표 정의를 만든 적이 있고 이를 업데이트해야 하는 경우 애널리틱스 > 지표로 이동하세요.
- 목록에서 편집하려는 메트릭을 찾아 클릭합니다.
- 오른쪽 상단에서 정의 편집을 클릭합니다. 여기에서 설정 페이지로 돌아가서 필터, 관계, 값 등 정의를 조정할 수 있습니다. 위의 지침에 따라 필요에 따라 조정하세요.
- 업데이트가 완료되면 애널리틱스 > 지표로 돌아가서 새 정의가 반영되었는지 확인합니다.
이전에 만든 사용자 지정 지표 정의 삭제하기
- 애널리틱스 > 메트릭으로 이동합니다.
- 목록에서 수정하려는 지표를 찾아 오른쪽에 있는 점 3개 메뉴를 클릭하고 삭제를 선택합니다.
- 업데이트가 완료되면 애널리틱스 > 지표로 돌아가 사용자 지정 지표가 삭제되었는지 확인합니다.