학습 내용
Square에서 클라비요로 동기화된 POS(Point of Sale) 및 웹 주문 이벤트를 차별화하는 방법을 알아보세요. 그런 다음 오프라인 주문인지 온라인 주문인지에 따라 클라비요에서 고객을 분류하여 메시징을 더욱 개인화할 수 있습니다.
시작하기 전 안내 사항
계속하기 전에 스퀘어 스토어와 클라비요를 통합했는지 확인하세요.
Square에서 데이터를 동기화하는 방법
클라비요와 Square의 통합은 Square Online 웹 주문 이벤트와 Square POS 주문 이벤트를 모두 클라비요에 동기화합니다.
고객이 귀사와 직접 공유한 주문과 관련된 이메일 주소 및/또는 전화번호가 있는 경우 Square POS 주문 이벤트가 Klaviyo에 동기화됩니다.
스퀘어 이벤트에는 이벤트가 POS에서 발생한 것인지 온라인/웹에서 발생한 것인지 표시하는 소스 이름이라는 속성이 있어 클라비요에서 이러한 이벤트를 세분화할 수 있습니다.
소스 이름 속성을 포함하는 스퀘어 이벤트는 다음과 같습니다:
- 주문하기
- 환불된 주문
- 취소된 주문
- 주문 처리됨
- 부분 주문 처리
Square에서 동기화된 이벤트 속성에 대해 자세히 알아보려면 Square 데이터 참조를 읽어보세요.
POS 및 웹 고객을 세분화하는 방법
소스 이름 속성을 사용하여 클라비요에서 POS 및 웹 고객을 세분화할 수 있습니다.
예를 들어 POS를 통해 주문한 적이 한 번 이상 있는 고객 세그먼트를 생성합니다. 이 세그먼트는 온라인으로 구매한 고객을 제외하지 않지만 원하는 경우 제외하도록 선택할 수 있습니다.
- 클라비요에서 목록 & 세그먼트로 이동합니다.
- 새로 만들기 > 세그먼트 만들기를 클릭합니다.
- 세그먼트의 이름을 지정하고 태그를 추가합니다.
- 다음 세그먼트 정의를 생성합니다:
누군가가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 사람이 > 주문을 한 번 이상 > 모든 시간 동안 > 여기서 소스 이름은 POS와 같습니다. - 세그먼트 생성을 클릭합니다.
온라인에서 한 번 이상 구매한 고객 세그먼트를 생성하려면 동일한 세그먼트를 생성하되 소스 이름은 'Square Online'을 선택합니다. 이 세그먼트에서 POS 구매자를 제외하도록 선택할 수도 있습니다.