학습 내용
최근 고객에게 리뷰 요청을 보내는 시기를 사용자 지정하는 방법을 알아보세요. 이 설정은 Shopify를 사용하는 경우에만 조정할 수 있으며, WooCommerce를 사용하는 경우 검토 요청 시기는 주문 처리 날짜만 기준으로 할 수 있습니다.
배송 기반 검토 요청 타이밍 정보(Shopify 전용)
많은 검토 요청 플랫폼은 주문이 완료된 후 며칠 또는 몇 주를 기다렸다가 검토 요청을 보냅니다. 이 방법은 배송 지연을 고려하지 않기 때문에 신뢰할 수 없으며, 아직 제품을 사용해 볼 기회를 얻지 못한 리뷰어에게 불만을 초래할 수 있습니다. 클라비요 리뷰는 패키지가 실제로 배송된 후에 리뷰 요청을 보낼 수 있다는 점에서 Shopify와 다릅니다.
기본적으로 검토 요청은 패키지가 배송된 후 7일(온라인 주문의 경우), 구매 후 3일(POS 구매의 경우)이 지나면 전송됩니다. 이 타이밍은 완전히 사용자 지정할 수 있습니다.
검토 요청 시기를 조정하는 방법
시간 지연 변경은 설정이 변경된 후 기록된 새 주문 처리 건에 적용됩니다. 예를 들어, 기간을 14일에서 7일로 줄이면 최근 주문은 여전히 14일 지연을 사용합니다. 설정 변경 후 배송 또는 주문 처리된 주문에는 새로운 7일 지연이 적용됩니다.
검토 요청이 전송되는 시기를 조정하려면 다음과 같이 하세요:
- 클라비요 왼쪽 탐색에서 리뷰를 클릭합니다.
- 오른쪽 상단에서 리뷰 설정을 클릭합니다.
- 요청 검토를 클릭합니다.
-
검토 요청에 대한 흐름 설정에서 원하는 대로 설정을 조정합니다.