프로필이 나를 발견한 시기와 방법, 마지막으로 활동한 시간 등의 세부 정보가 포함된 프로필의 정보 섹션( Klaviyo)에 대해 자세히 알아보세요.
사용 가능한 정보
프로필의 정보 섹션에는 다음 정보가 포함되어 있습니다:Klaviyo
- 클라비요가 지정한 첫 번째 활성 및 마지막 활성 날짜
- 고객님을 찾은 방법
- 사용자 지정 속성
- 프로필이 생성된 날짜와 시간
- 프로필이 업데이트된 날짜와 시간
첫 번째 활성 및 마지막 활성
첫 번째 활성 및 마지막 활성은 추적된 활성 이벤트를 통해 프로필이 브랜드와 상호 작용한 시점을 반영하는 동적 속성입니다.
이 계산은 플로우, 세그먼트 및 공개 API에 대해 일관적이고 신뢰할 수 있는 데이터를 제공합니다. 계산된 값은 해당 기간 동안 활성 이벤트가 있는 모든 프로필에 대해 잦은 빈도로 새로 고침됩니다.
- 첫 번째 활성: 프로필에 대해 가장 먼저 기록된 활성 이벤트의 타임스탬프입니다.
- 마지막 활성: 프로필에 대해 최근에 기록된 활성 이벤트의 타임스탬프입니다.
활성 이벤트와 수동 이벤트
시스템은 직접적인 고객 참여 유도를 나타내는 이벤트('활성')와 시스템 조치 또는 수동적인 전송을 반영하는 이벤트("수동")를 구분합니다.
활성 이벤트
활성 이벤트는 첫 번째 및 마지막 활성 날짜를 계산하는 데 사용됩니다. 이러한 이벤트에는 다음이 포함됩니다.
- 모든 고객 정의 이벤트 유형
- 직접적인 행동을 나타내는 Klaviyo 정의 이벤트(예: 조회한 제품, 장바구니에 추가됨, 완료된 주문)
수동 이벤트(제외)
첫 번째 활성 또는 마지막 활성 속성을 업데이트하지 않는 이벤트로는 다음과 같은 시스템 수준 및 수동 전송 이벤트가 있습니다.
- 이메일 전송 이벤트(예: 이메일 전송됨, 이메일 반송).
- 메시징 릴레이 또는 수신 이벤트(예: $received_push, $received_sms, $received_whatsapp, $relayed_sms, sent message).
- 반송 및 실패 알림(예: $bounced_push_send, $bounced_silent_push_send, $received_automated_response_sms).
몇 가지 참고 사항: 누군가를 목록에 수동으로 업로드하는 경우 첫 번째 활성 날짜가 설정되지 않습니다. 이 사람이 메시지를 수신하더라도 이 속성은 생성되지 않습니다. 이 속성은 사람이 다음 중 하나에 해당하는 경우에만 설정됩니다.
- 메시지를 열거나 클릭합니다.
- Klaviyo 에서 추적하는 작업을 수행합니다.
첫 번째 활성 날짜는 프로필 생성 날짜 이전일 수 있습니다. 이는 Klaviyo 계정을 만들기 전에 조직에 처음 참여했지만, Klaviyo가 연동을 통해 과거 활동을 동기화(예: 이전 이메일 전송 제공자와)할 수 있는 경우에 발생합니다. 이 경우 첫 번째 활동 날짜는 연락처의 가장 먼저 기록된 활동으로 설정됩니다.
고객님을 찾은 방법
웹사이트에 웹 Klaviyo 추적이 설정되어 있는 경우에만 프로필을 검색자가 나를 찾은 방법 정보로 채웁니다.
출처 값은 클라비요의 웹 추적 자바스크립트가 연락처를 처음 발견했을 때 연락처가 웹사이트에 도달하게 된 경로를 나타냅니다. 가능한 값은 다음과 같습니다:
-
직접
그 사람이 브라우저에 직접 사이트 URL을 입력했거나 Klaviyo 그 사람이 어디에서 왔는지 모를 가능성이 높습니다. -
추천(서비스를 이용한 고객이 만족하여 다른 사람에게 제품을 '추천'하는 단계)
그 사람이 다른 사이트에서 링크를 클릭하여 다른 웹사이트로 이동했습니다. -
오가닉
검색 엔진을 통해 사이트를 방문했거나, 방문자가 방문한 URL에 "캠페인" 이 설정되어 있는 경우 여기에 사용자 지정 값이 표시됩니다.
위의 예에서 이 특정 고객 연락처는 Google에서 추천한 것으로, Google 검색을 통해 웹사이트에 방문했음을 의미합니다.
이메일 내 링크에 구글 분석/애널리틱스 트래킹이 추가된 캠페인을 클릭한 후 웹사이트에 방문한 경우 캠페인, 매체, 콘텐츠 및 기간 필드가 채워집니다:
-
캠페인, 캠페인
캠페인 이름입니다. -
매체, utm_medium
이 콘텐츠를 전송한 채널(예: 이메일 또는 SMS). -
기간, utm_term
마케터가 유료 검색어를 추적하도록 설정할 수 있는 UTM 매개 변수(선택 사항)입니다. -
콘텐츠, 콘텐츠
마케터가 광고 간 차별화를 위해 설정할 수 있는 선택적 UTM 매개 변수입니다.
Klaviyo 을 사용하여 캠페인 또는 플로우 내의 링크에 Google 분석/애널리틱스 트래킹을 자동으로 추가했는데, 누군가 이 메시지 중 하나를 클릭하여 처음으로 웹사이트에 방문했다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 Klaviyo 은 소스, 캠페인 및 매체도 추적합니다:
-
utm_source
캠페인이 전송된 리스트 또는 세그먼트의 이름입니다. -
utm_medium
캠페인 또는 플로우를 전송한 채널(예: 이메일) -
캠페인
캠페인 이름(캠페인 ID)
UTM 캠페인 값이 추천(서비스를 이용한 고객이 만족하여 다른 사람에게 제품을 '추천'하는 단계), 직접 또는 오가닉인 경우 프로필에 값이 설정되지 않습니다.
첫 페이지 속성에는 연락처가 웹사이트로 이동한 후 처음 방문한 페이지의 URL이 포함됩니다.
사용자를 찾은 방법 섹션의 소스에서 세그먼트하려면 세그먼트 빌더에서 UTM 소스 속성을 사용하세요. 캠페인별로 세그먼트하려면 세그먼트 빌더에서 초기 소스를 사용합니다.
프로필 업데이트 및 프로필 생성
프로필 Created 날짜는 프로필이 생성된 날짜를 나타냅니다. 위에서 설명한 것처럼 이 날짜는 다음과 일치할 수도 있고 일치하지 않을 수도 있습니다. First Active 날짜와 일치하거나 일치하지 않을 수 있습니다:
- 누군가가 처음으로 조직에 참여를 유도하고 이 활동이 Klaviyo 에 실시간으로 동기화되는 경우 First Active 와 프로필 Created 날짜가 동일할 수 있습니다.
-
프로필 Created 날짜는 이 사용자의 프로필이 Klaviyo 에 의해 생성된 날짜를 반영합니다.
- 하지만 Klaviyo 사용을 시작하기 전에 누군가가 처음으로 조직에 참여를 유도했지만 이전 데이터를 동기화하거나 가져오기하는 경우 Klaviyo 에서 고객 연락처의 First Active 날짜(이 날짜를 사용할 수 있는 경우)를 업데이트합니다.
- 누군가를 Klaviyo 로 가져왔지만 추적된 활동이 없는 경우 프로필 Created 날짜는 있지만 First Active 날짜가 없을 수 있습니다.
프로필 업데이트 날짜 및 시간은 프로필 자체가 마지막으로 업데이트된 시간을 나타내며, 마지막 활동 날짜 및 시간은 프로필의 최신 이벤트 시간과 일치합니다.