学習内容
Shopify ストアで Klaviyo のオンサイトトラッキングを有効にする方法をご案内します。オンサイトトラッキングには、特定可能な閲覧者との関係構築を支援する複数のイベントが用意されています。また、オンサイトトラッキングを有効にすると、ストアのサイトで Klaviyo のサインアップフォームを使用できるようになります。
始める前に
アプリの埋め込みを有効にする前に、Shopify と Klaviyo が連携していることを確認してください。なお、連携の際に「Shopify からデータを同期」と「Shopify にデータを同期」の設定を有効にすると、プロファイルの同期が増えるため、アカウント内でより多くのオンサイトトラッキングイベントを確認できるようになります。
さらに、次の点にも注意してください。
- 連携のタイミングに関係なく、アプリの埋め込みとオンサイトトラッキングの設定をいつでも有効にできます。
- Klaviyo アカウントのアプリ埋め込みと紐づけることができるのは、1 つの Shopify ストアに限られます。
- 最近、Shopify ストアに新しいテーマを追加しましたか？その場合は、この記事に従ってアプリ埋め込みを再度有効にする必要があります。
EU、EEA、英国、スイスにあるストアの訪問者については、お客様が Shopify で設定した顧客情報保護方針に基づき、サイト訪問者の同意がない場合、Klaviyo はオンサイトイベントをトラッキングしない可能性があります。
Shopify のオンサイトトラッキングについて
Klaviyo のオンサイトトラッキングは、Shopify で Kalviyo アプリの埋め込みをオンにし、Klaviyo 内で特定の設定が選択されていることを確認することで有効になります。追跡するイベントは以下のとおりです。
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サイト上でアクティブ
誰かがストアを訪問したときにトリガーされます。このイベントは、エンゲージメントレベルに基づいてコンタクト先をセグメント化するのに役立ちます。 -
商品閲覧
誰かがストアの商品ページを閲覧したときにトリガーされます。このイベントを閲覧放棄フローで使用して、顧客にリマインダーを送信できます。 -
コレクション閲覧
誰かがストアのコレクションを閲覧したときにトリガーされます。 -
検索を送信
誰かがストアで検索を送信したときにトリガーされます。 -
カートに追加
誰かが商品をカートに追加したときにトリガーされます。
上記のイベントは、Klaviyo に同期する際、上記イベントには Shopify のアイコンが付きます。ただし、「サイト上でアクティブ」と「商品閲覧」は例外的に歯車のアイコンが付きます。Shopify のロゴが付いたトラッキングイベントは Shopify ピクセルを介してトラッキングされ、歯車イベントはアプリ埋め込みによってインストールされたスニペットを介して Klaviyo によってトラッキングされます。
- Shopify が追跡する対象についてはこちら。（Shopify アイコンのトラッキング）
- Klaviyo が追跡する対象についてはこちら。（歯車アイコンのトラッキング）
Shopify で Klaviyo アプリの埋め込みを有効にする
- Klaviyo で [連携] タブを選択します。
- Shopify をクリックして連携の設定ページにアクセスします。
- [オンサイトトラッキング] のセクションで、[行動イベントを追跡する] をチェックして、「コレクション閲覧」、「検索を送信」および「カートに追加」のイベント追跡を有効にします。「商品閲覧」と「サイト上でアクティブ」はデフォルトで有効になっているため、アプリの埋め込みを有効にすると追跡が開始されます。
- Klaviyo アプリの埋め込みがオフになっていることを知らせるメッセージが表示されます。[オンにする] をクリックすると、Shopify に移動します。
- 必要に応じて、Klaviyo と連携したアカウントで Shopify にサインインしてください。
- テーマ設定内のアプリ埋め込みのタブが表示されます。Klaviyo アプリの埋め込みがオンになっていることを確認してください。
- テーマエディターで [保存] をクリックします。
- Klaviyo で Shopify 連携の設定ページに戻り、必要な場合にはページを更新してください。アプリの埋め込みが有効になったことを示す緑のバナーが表示されるはずです。
「サイト上でアクティブ」と「商品閲覧」の追跡をテストする
「サイト上でアクティブ」と「商品閲覧」イベントは、Klaviyo のアプリ埋め込みで追跡されます。オンサイトトラッキングのイベントは、有効にしてから同期が開始されるまでに少し時間がかかる場合があります。テストの 15 分ほど待機してからテストを開始することをお勧めします。
オンサイトトラッキングが機能していることを確認するには、以下の手順に従ってください。
- Shopify のサイトに移動します。
- ストアの URL の末尾に下記を追加し、example@gmail.com の部分を自分のメールアドレスに置き換えてください。
?utm_email=example@gmail.com - ページを再読み込みします。
- サイト上の商品ページに移動します。
- Klaviyo に戻り、自分のメールアドレスを検索します。
まだプロファイルがない場合は、あなたの Klaviyo プロファイルが作成され、アクティブフィードで「サイト上でアクティブ」と「商品閲覧」のメトリックが追跡されていることが確認できるはずです。
「カートに追加」、「コレクション閲覧」、検索を送信」の追跡をテストする
「カートに追加」、「コレクション閲覧」、検索を送信」イベントは、Shopify のピクセルを通して追跡されます。プロファイルが以下のいずれかに該当する場合、プロファイルが特定されます。
- Klaviyo のサインアップフォームを送信
- この追跡を利用するには、Klaviyo から Shopify へのプロファイルの同期を有効にしてください。
- Shopify フォームを送信
- チェックアウトページで顧客情報を入力
- チェックアウトページで Shop アカウントにログイン
- ストアで顧客アカウントにログイン
上記項目（フォームや顧客情報など）の入力を完了して操作を実行し、イベントごとにトラッキングをテストできます。
成果
Shopify ストアで Klaviyo オンサイトトラッキングを有効にし、トラッキングを実際にテストできるようになりました。