Shopify のスタートガイド – Klaviyo - Help Center - JA

学習内容

Klaviyo と Shopify を統合する方法をご案内します。顧客プロファイルと注文データを Klaviyo に取り込み、ターゲットを絞ったメッセージで顧客にアプローチできるようになります。さらに、Klaviyo のオンサイトトラッキングとサインアップフォームを有効にし、Klaviyo から Shopifiy にデータを同期することも可能です。

始める前に

現在、Shopify のストアに統合している他の ESP（Eメール配信サービス）から Klaviyo に移行する場合には、Shopify と Klaviyo を統合する前に、必ず移行前の ESP を Shopify から切り離してください。古い統合を切り離さないと、既存購読者のリストにダブルオプトインのメールが送信される可能性があります。

動画で学ぶ

Shopify と統合する方法をステップごとに説明します。

統合の方法

Klaviyo で、[統合] タブを選択します。
[アプリを探す] をクリックします。
Shopify を見つけカードをクリックし、インストール をクリックします。
ボックスに Shopify ストアの URL を貼り付けます。URL の形式が mystore.myshopify.com のようになっていることをご確認ください。
[Wix に接続] をクリックします。クリックすると Shopify のアカウントに移動します。Shopify へのログインを求められる場合があります。
Shopify に移動したら、与えられている権限を確認し、 [アプリをインストール] をクリックします。クリックすると Klaviyo にリダイレクトされます。
[統合する] をクリックして統合を確定し、統合設定ページに戻ります。
オンサイトトラッキングの設定は、Shopify に接続した後に求められます。従って、このセクションはまだ利用できません。
[Shopify のメール購読者を Klaviyo に同期する] にチェックを入れると、チェックアウト時にメールマーケティングを承諾した顧客、または Shopify のサインアップフォームにサインアップした顧客を、ドロップダウンで選択したリストに自動的に追加します。
- 同意を収集するためのベストプラクティスとして、Shopify のチェックアウト設定で「マーケティングを承諾する」のチェックボックスラベルをカスタマイズすることを推奨します。
手順 9 で同期を選択した場合、メール購読者を追加するリストをドロップダウンから選んでください。ウェルカムシリーズのトリガーとなる、メインのメールリストを選択肢としておすすめします。
[Shopify の SMS 購読者を Klaviyo に同期する] にチェックを入れると、今後 Shopify で SMS マーケティングを承諾したすべての顧客を、ドロップダウンで選択したリストに自動的に追加します。（これは、Shopify のチェックアウト画面やサインアップフォームで承諾した場合を含みます。）SMS の設定や設定の編集は、後でいつでも行うことができます。同意が Klaviyo に同期されるのは、Shopify で SMS 購読に初めて登録した人に限られます。過去の SMS 購読者をリストに追加するには、[Shopify の過去のSMS 購読者をリストに追加する方法] に従ってください。
SMS 購読者の同期を選択した場合、購読者を追加するリストをドロップダウンから選んでください。Klaviyo では、メール購読者と SMS 購読者に対し、それぞれ別のリストを使用することを推奨しています。
[Shopify マーケットを Klaviyo に同期] にチェックを入れると、既存および今後の海外マーケットカタログを自動的に同期します。
データの同期をご希望の場合は、[ Klaviyo から Shopify にプロファイルとプロファイルデータを同期する] をチェックしてください。全プロファイルと全タイプのデータを Shopify に同期することをおすすめします。この設定をチェックした場合、以下の手順に従ってください。
1. Klaviyo の全プロファイルのアップデートを同期するか、既に Shopify に存在するプロファイルのみのアップデートを同期するかを選択します。
  
  すべてのプロファイルを選択した場合、Klaviyo は、Klaviyo で作成された全プロファイル（既存・新規両方）に対して Shopify で新規顧客を作成します。これには、他のサードパーティとの統合やリストのインポートによって Klaviyo に同期 / 追加されたが、Shopify ストアとは一度もやり取りがないプロファイルも含まれます。
2. 同期するプロファイルデータを選択してください。これには、名前、メールアドレス、電話番号、メール購読ステータス、SMS 購読ステータス（SMS を有効にしている場合）、メールイベント、SMS イベント、およびカスタムプロファイルプロパティがあります。Klaviyo アカウントにカスタムプロパティがまだない場合、すべてのプロパティを同期するオプションが表示されます。Klaviyo アカウントにカスタムプロファイルプロパティがある場合、同期させたいプロパティを設定することができます。
設定が完了したら、[セットアップの完了] をクリックします。
データが Klaviyo に同期されると、成功を示す緑のマークが表示されます。

Shopify 経由で同期されたカスタムプロファイルプロパティ（Shopify タグなど）を、Klaviyo で更新することはおすすめしません。これは、統合が次回同期する際に、これらのプロパティが上書きされるためです。

次に、複数のイベントで構成される Klaviyo のオンサイトトラッキングを有効にします。トラッキングイベントを活用することで、ストアにアクセスした特定可能なブラウザとのエンゲージメントを図れます。さらに、トラッキングを有効にすると、 Klaviyo のサインアップフォームを使用できるようになります。なお、Shopify データの Klaviyo への同期、および、Klaviyo データの Shopify への同期を行うと（上記手順 8～12）、より多くのプロフィールが同期されるため、確認できるオンサイトトラッキングのイベントも増えることになります。

EU、EEA、英国、スイスにあるストアの訪問者については、お客様が Shopify で設定した顧客情報保護方針に基づき、サイト訪問者の同意がない場合、Klaviyo はオンサイトイベントをトラッキングしない可能性があります。

[オンサイトトラッキング] のセクションで、[行動イベントを追跡する] をチェックして、「コレクション閲覧」、「検索送信済み」および「カートに追加」のイベント追跡を有効にします。この他、「商品閲覧」と「サイト上でアクティブ」のイベントがデフォルトで有効になっており、アプリの埋め込みを有効にすると追跡が開始されます。
Klaviyo アプリの埋め込みがオフになっていることを知らせるメッセージが表示されます。[オンにする] をクリックすると、Shopify に表示されます。
必要に応じて、Klaviyo と統合したアカウントで Shopify にサインインしてください。
テーマ設定の中の、アプリ埋め込みのタブが表示されます。Klaviyoアプリの埋め込みがオンになっていることを確認してください。
テーマエディターで [保存] をクリックします。
Klaviyo で Shopify 統合の設定ページに戻り、必要な場合にはページを更新してください。アプリの埋め込みが有効になったことを示す緑のバナーが表示されるはずです。

これで Klaviyo と Shopify が統合され、オンサイトトラッキングが設定されました。

設定の更新が必要な場合、[統合] をクリックした後、Shopify を選択すると統合の設定ページに戻れます。変更を行ったら、[設定を更新] をクリックしてください。

Klaviyo の商品カタログには myshopify.com の URL が自動入力されます。この設定の更新依頼については、Klaviyo サポートまでご連絡ください。

URL は

https://[INSTANCE].myshopify.com/products/[PRODUCT_HANDLE] から

以下に更新できます：

https://[STOREFRONT_URL]/products/[PRODUCT_HANDLE]

トラブルシューティング

Shopify との統合でエラーを解決できない場合は、「Shopify との統合に関するトラブルシューティング」をご覧ください。

Klaviyo と Shopify の統合についてさらに詳しい情報は以下のリンク先をご覧ください。

成果

Shopify と Klaviyo を統合し、Shopify ストア向けに Klaviyo オンサイトトラッキングとサインアップフォームを有効にできました。

その他のリソース