Imparerà
Scopra come e quando Klaviyo blocca le campagne e-mail, le migliori pratiche per evitare il blocco e cosa fare se la sua campagna viene bloccata.
Informazioni sul throttling delle e-mail
Il throttling delle e-mail si riferisce a quando alcune e-mail non possono essere inviate in un determinato periodo di tempo a causa di restrizioni di volume. Klaviyo può occasionalmente bloccare le e-mail per uno dei seguenti motivi:
- L'aggiornamento automatico e l'invio flessibile sono disabilitati e una campagna supera il tuo limite del piano.
- C'è un numero inaspettatamente alto di destinatari e non c'è abbastanza tempo per inviare la sua e-mail a tutti. Questo può accadere quando:
- Il conteggio finale dei destinatari non è noto fino a quando non viene programmata una campagna. Questo può accadere in rari casi per campagne con un volume elevato (ad esempio, più di un milione) di destinatari e molti elenchi/segmenti inclusi ed esclusi.
- Sono stati calcolati più destinatari al momento dell'invio che al momento della programmazione.
Se Klaviyo è in grado di capire, al momento della programmazione, che la tua campagna potrebbe essere limitata (ad esempio, se supera il limite del piano), riceverai un avviso nell'app e non potrai programmare la campagna.
Tuttavia, l'avviso potrebbe non apparire se, ad esempio, sono stati aggiunti molti profili tra il momento in cui la campagna è stata programmata e l'effettiva ora di invio.
Le migliori pratiche per evitare il throttling
Per evitare il throttling, consigliamo queste best practice:
- abilitare l'invio di flessioni o l'aggiornamento automatico per il tuo piano di posta elettronica, in modo che il tuo piano di fatturazione possa aggiornarsi automaticamente se necessario.
- Per ogni milione di destinatari di e-mail in una determinata campagna, aggiungi un'ora tra il momento in cui pianifichi la campagna e quello in cui il messaggio deve essere inviato (ad esempio, se stai inviando a 3 milioni di destinatari e vuoi che il tuo messaggio sia inviato alle 16:00, esegui le fasi di pianificazione alle 13:00 o prima).
- Per invii particolarmente grandi, consideri la possibilità di suddividere l'invio (ad esempio, invii in base al fuso orario del destinatario o divida la sua lista in due).
- Evita di utilizzare la funzionalità "invia ora" per gli invii sensibili al tempo con un milione o più di destinatari.
- Il processo di preparazione di un messaggio da inviare a un elenco di queste dimensioni può richiedere diverse ore.
Il contenuto dell'e-mail non influisce sul fatto che il suo messaggio venga o meno sottoposto a throttling.
Cosa fare se la sua campagna viene bloccata
Se la sua campagna viene strozzata, può reinviare manualmente l'e-mail ai destinatari saltati. Se la sua campagna è stata bloccata a causa delle dimensioni del suo piano email, aggiorni il suo piano prima di intraprendere questi passi.
- Clicca su Audience > elenco & segmento nella barra di navigazione Klaviyo.
- Clicca su Crea nuovo.
- Seleziona Creasegmento.
- Crea un segmento con la seguente definizione:
- Quello che qualcuno ha fatto (o non fatto) > Ricevuto Email > Almeno una volta in tutto il tempo > dove Nome della campagna = [nome della tua campagna]
- Quello che qualcuno ha fatto (o non fatto) > Ricevuto Email > Almeno una volta in tutto il tempo > dove Nome della campagna = [nome della tua campagna]
- Clicca su Crea segmento.
- Clicchi su Campagne nella barra laterale di navigazione di Klaviyo.
- Clicca sull'icona con i 3 puntini accanto alla tua campagna bloccata.
- Clicchi su Clona.
- Nel campo Invia a della nuova campagna, aggiunga le stesse liste e segmenti utilizzati per la campagna originale.
- Nel campo Non inviare a, aggiunga il segmento di destinatari del messaggio appena creato.
- Proceda con i passaggi per programmare e inviare la sua campagna.
Risultato
Quando reinvia una campagna ma salta un segmento di profili che l'hanno già ricevuta, può essere certo che i suoi abbonati non riceveranno lo stesso messaggio due volte. Seguendo i passi descritti sopra, può inviare il suo messaggio a coloro che sono stati esclusi quando è stato strozzato.