Scopra come impostare un modulo di iscrizione tap-to-text per raccogliere i numeri di telefono dei nuovi potenziali clienti. Con il tap-to-text, i visitatori del sito possono cliccare su un pulsante nel suo modulo di iscrizione per aprire automaticamente la loro app di messaggistica di testo, dove Klaviyo ha aggiunto un messaggio. Devono solo inviare il messaggio per iscriversi.
In generale, è una procedura consigliata per far crescere l'elenco e raccogliere Consenso all'invio di SMS nei tuoi moduli tramite Smart Opt-in; tuttavia, il tap-to-text è un'opzione alternativa del metodo di opt-in per SMS.
Il tap-to-text non è disponibile per gli ID mittente con marchio perché non sono in grado di ricevere messaggi di testo. Se stai utilizzando un ID mittenti con marchio, usa Smart Opt-in per raccogliere Consensi all'invio di SMS.
Prima di iniziare
Prima di poter raccogliere il consenso per gli SMS, è necessario che lei abbia già..:
- Ha attivato gli SMS in Klaviyo
- Imposta un numero mittente SMS per ogni Paese in cui desideri raccogliere gli iscritti all'SMS
Se cambia il numero mittente da un numero verde o da un codice lungo a un codice breve, dovrà modificare i moduli tap-to-text per utilizzare il nuovo numero.
- Ha creato i termini di servizio per dispositivi mobili
- Ha aggiornato la tua informativa sulla privacy
Il doppio opt-in è consigliato quando si raccoglie il consenso per gli SMS e, negli Stati Uniti, è obbligatorio se si prevede di aggiungere gli SMS ai flussi di carrelli abbandonati.
Per maggiori informazioni su ciò che conta come Consenso all'invio di SMS e sulle procedure consigliate per raccoglierlo, consulta la nostra guida su come comprendere la raccolta dei Consensi all'invio di SMS.
Come funzionano i moduli tap-to-text
- I visitatori del sito su dispositivi mobili vedono il suo modulo di iscrizione che dice loro di cliccare sul pulsante per iscriversi al marketing via SMS.
- Cliccano sul pulsante, che apre automaticamente la loro app di messaggistica con un messaggio precompilato contenente una parola chiave per l'iscrizione.
- Inviano il messaggio di opt-in al suo SMS marketing e si iscrivono automaticamente a qualsiasi lista a cui è collegata la parola chiave di iscrizione dedicata nel suo account Klaviyo.
Tieni presente che i moduli tap-to-text non supportano le metriche sulle entrate.
Le migliori pratiche del tap-to-text
- I moduli multi-step sono l'opzione migliore se vuole raccogliere il consenso via e-mail e via SMS allo stesso tempo. Utilizzi un popup a più fasi che raccolga un indirizzo e-mail nella prima fase, seguito da un numero di telefono nella seconda fase.
- La parola chiave di iscrizione associata al suo modulo tap-to-text può essere impostata come single opt-in (per sua natura, il tap-to-text chiede già al destinatario di compiere due azioni separate: cliccare sul pulsante del modulo e inviare il messaggio di iscrizione).
- Se stai inviando a più Paesi, potresti dover creare questo modulo, clonarlo e modificare il numero mittente e gli URL mirati mostrati dal modulo. Scopri di più sulla localizzazione dei moduli d'iscrizione per più domini.
Creare un modulo di iscrizione tap-to-text
Qui ti spiegheremo come modificare un modulo d'iscrizione esistente in modo che raccolga Consensi all'invio di SMS tramite tap-to-text. Se vuoi raccogliere il Consenso all'invio di SMS degli attuali iscritti alle e-mail, scopri come creare un modulo SMS mirato agli iscritti alle e-mail.
Il tap-to-text è supportato anche nelle risposte automatiche sui social, che consentono ai clienti di iscriversi all'SMS direttamente dai messaggi Instagram utilizzando la stessa esperienza di opt-in tap-to-text.
I blocchi tap-to-text vengono visualizzati solo sui dispositivi mobili, quindi se il suo modulo è impostato per essere visualizzato su tutti i dispositivi (desktop e mobile), gli acquirenti desktop dovranno digitare il loro numero di telefono in un campo di inserimento del numero di telefono.
Tutti i modelli della libreria di moduli di Klaviyo sono preconfigurati in modo da mostrare automaticamente il metodo di opt-in ottimizzato per l'SMS per tipo di dispositivo (tap-to-text sui dispositivi mobili e campo di inserimento del numero di telefono su desktop). Puoi anche configurare su quali dispositivi il tuo modulo viene mostrato nella scheda Targeting e comportamento nell'editor del modulo.
- Si rechi nella scheda Moduli di iscrizione nella navigazione sinistra di Klaviyo.
- Clicca sul menu a discesa Tutte le categorie, quindi seleziona E-mail e numeri.
- Scegli un modello tra le opzioni filtrate.
- Qui abbiamo scelto un modulo chiamato "Offerta in più passaggi". Tieni presente che, come procedura consigliata di Klaviyo, tutti i modelli della nostra libreria di moduli che raccolgono e-mail e numeri di telefono lo fanno in più passaggi.
- Scegli un elenco separato a cui inviare gli iscritti alle e-mail e gli iscritti all'SMS.
- Poiché il tap-to-text verifica intrinsecamente i numeri di telefono con un approccio a due fasi, puoi utilizzare un elenco impostato per l'accesso singolo al tuo SMS iscritto.
- Fai clic su Crea modulo per accedere all'editor di moduli.
- Vai al passaggio Opt-in SMS in alto.
- Clicca sulla casella di testo che contiene l'informativa generale. Se necessario, clicca su Modifica per sostituire la lingua predefinita con:
- Il nome del suo conto
- Link ai tuoi termini di servizio per dispositivi mobili
- Link alla tua informativa sulla privacy
- Fai clic sull'icona del dispositivo mobile nel selettore di visualizzazione nell'angolo in alto a destra. Questo mostra la visualizzazione che i visitatori del sito che interagiscono con il tuo modulo su un dispositivo mobile visualizzano.
- Clicca sul pulsante Iscriviti tramite SMS nell'anteprima per personalizzare la tua parola chiave e il tuo messaggio.
- Puoi utilizzare un set di parole chiave per l'opt-in singolo per un modulo tap-to-text - il metodo tap-to-text funziona in modo simile all'opt-in doppio per impostazione predefinita.
- Alla voce Area di invio, scegli il numero appropriato per l'area geografica a cui desideri rivolgerti con il modulo.
- Se hai più numeri mittente, indirizza questo modulo in modo che venga visualizzato solo sull'URL dell'area di invio corrispondente.
- Vai su indietro > Targeting & comportamento > Targeting, quindi seleziona Only show on certain URLs > Containing e inserisci il dominio corretto (ad esempio, https://swak-lip-care.myshopify.com).
- Se hai altri domini internazionali, potresti dover escludere anche gli altri domini. Fai clic su Non mostrare su determinati URL, quindi scegli Contenente e inserisci gli altri domini locali (ad esempio, https://swak-lip-care.myshopify.fr).
- Ora che il tuo modulo è configurato per la raccolta del Consenso all'invio di SMS, vai alla sezione Stili dell'editor per modificare il layout, il carattere e i colori per adattarli meglio al tuo brand. Per una guida durante la modifica, vedi Primi passi con i moduli d'iscrizione.
- Opzionale: clicchi su qualsiasi testo nell'anteprima del modulo per modificare la messaggistica (ad esempio, l'intestazione e la chiamata all'azione) in base agli obiettivi del suo modulo.
- Una volta soddisfatto del design del suo modulo, clicchi su Pubblica.
- Consulta la sezione Passaggi successivi per una guida sui visitatori del retargeting che scelgono di non interagire con questo modulo.
Aggiunga un passaggio SMS al suo modulo
Può aggiungere un passaggio SMS a un modulo di iscrizione esistente, solo via e-mail, e configurarlo per raccogliere numeri di telefono tramite tap-to-text.
- Si rechi nella scheda Moduli di iscrizione nella navigazione sinistra di Klaviyo.
- Seleziona i 3 puntini > Modifica accanto al modulo esistente a cui desideri aggiungere un passaggio SMS.
- Fai clic su +Passaggio nella barra dei menu per aggiungere un passaggio.
- Seleziona Opt-in SMS > Avanti.
- Nel menu a tendina, scelga una lista a cui raccogliere i suoi abbonati agli SMS.
- Seleziona Opt-in SMS tradizionale > Aggiungi passaggio.
- Clicchi sulla casella di testo che contiene la sua lingua di divulgazione. Se necessario, clicchi su Modifica per sostituire la lingua predefinita:
- Il nome del suo conto
- Link ai tuoi termini di servizio per dispositivi mobili
- Link alla tua informativa sulla privacy
Configuri il suo passaggio SMS per utilizzare il tap-to-text
- Nel selettore della vista nell'angolo in alto a destra, assicurati che l'icona del desktop sia selezionata. Il selettore delle visualizzazioni ti consente di passare dalla visualizzazione desktop a quella mobile di ogni passaggio.
- Fare clic su ciascuno dei seguenti elementi nell'anteprima e impostarli in modo che vengano visualizzati solo sui dispositivi desktop. Tieni presente che se imposti un determinato blocco per la visualizzazione solo sui dispositivi desktop, significa che non sarà visibile nella visualizzazione per dispositivi mobili.
- Campo di inserimento del numero di telefono
- Pulsante Invia
Assicurati che la casella Consenso all'invio di SMS sia selezionata e che l'azione del pulsante di invio sulla vista desktop sia impostata su Invia modulo.
- Nel selettore della vista nell'angolo in alto a destra, clicca sull'icona del dispositivo mobile per passare alla vista del dispositivo mobile.
- Dalla scheda Aggiungi blocchi, fai clic e trascina un nuovo pulsante nell'anteprima.
- Imposta l'azione del pulsante su Iscriviti tramite SMS.
- Scegli una parola chiave per l'iscrizione e personalizza il tuo messaggio di iscrizione.
- Puoi utilizzare una parola chiave impostata su opt-in singolo per un modulo tap-to-text. Il metodo tap-to-text funziona in modo simile al doppio opt-in per impostazione predefinita.
- Alla voce Area di invio, scegli il numero di telefono appropriato per l'area geografica a cui desideri rivolgerti con il modulo.
- Alla voce Testo del pulsante, modifica il testo con una call-to-action per i tuoi acquirenti (ad esempio, "Testo per iscriversi").
- Se hai più numeri mittente, indirizza questo modulo in modo che venga visualizzato solo sull'URL dell'area di invio corrispondente.
- Vai su Indietro > Targeting e comportamento > Targeting, quindi seleziona Mostra solo su determinati URL > Contenente e inserisci il dominio corretto (ad esempio, https://swak-lip-care.myshopify.com).
- Se hai altri domini internazionali, potresti dover escluderli. Fai clic su Non mostrare su determinati URL, quindi scegli Contenente e inserisci gli altri domini locali (ad esempio, https://swak-lip-care.myshopify.fr). Per ulteriori indicazioni, consulta come localizzare i moduli d'iscrizione per più domini.
- Ora che il tuo modulo è configurato per la raccolta del Consenso all'invio di SMS, vai alla sezione Stili dell'editor per modificare il layout, il carattere e i colori per adattarli meglio al tuo brand.
- Facoltativo: clicca su un testo qualsiasi nell'anteprima del modulo per modificare la messaggistica (ad esempio, intestazione e call-to-action) in base agli obiettivi del tuo modulo. Tieni presente che l'informativa dell'SMS deve essere inclusa sia nella vista desktop che in quella mobile.
- Una volta che il design del modulo ti soddisfa, fai clic su Pubblica.
Dopo aver seguito questi passaggi, il blocco dinamico che hai configurato ottimizzerà automaticamente l'esperienza di opt-in per gli acquirenti su ogni dispositivo, facilitando la crescita del tuo SMS elenco. Per sapere come testare il tuo modulo, consulta la sezione Prossimi passi.
I prossimi passaggi
Accedi al tuo sito web sia su desktop che su un dispositivo mobile per verificare che il tuo modulo d'iscrizione appaia e funzioni come previsto. Devi assicurarti di adattare le impostazioni di targeting e comportamento applicate alla visualizzazione del modulo.
Ora che hai configurato un modulo per raccogliere il consenso all'invio di e-mail e SMS da parte di nuovi potenziali clienti, è importante effettuare il fare retargeting degli attuali iscritti alle e-mail per chiedere loro se vogliono iscriversi all'SMS. Questo includerà tutti coloro che hanno chiuso il tuo modulo dopo il primo passaggio dell'e-mail. Consulta la nostra guida su come raccogliere il Consenso all'invio di SMS degli iscritti alle e-mail per avere indicazioni su come impostare un modulo d'iscrizione per l'acquisizione multicanale.