Cosa imparerai
Scopra i passi successivi che può compiere dopo aver completato il processo di riscaldamento per continuare a costruire una strategia di coinvolgimento di successo.
Creando un programma di invio efficace e monitorando le prestazioni man mano che amplia i suoi invii, può rimanere diligente per quanto riguarda i problemi di deliverability delle e-mail e inviare e-mail tempestive e pertinenti.
Prima di iniziare
Ogni nuovo mittente deve riscaldare la propria infrastruttura di invio quando passa a un nuovo provider di invio e-mail (provider di invio e-mail), come Klaviyo. Se non hai ancora effettuato il processo di riscaldamento iniziale, prima di continuare segui i passi appropriati indicati nella nostra guida su come preparare e riscaldare l'infrastruttura di invio.
Creare un programma di invio basato sul coinvolgimento delle e-mail
In qualità di nuovo mittente su Klaviyo, è importante creare una cadenza di invio che la aiuti a identificare quando i suoi abbonati amano essere contattati, o a rafforzare un programma esistente che sta portando su Klaviyo da un precedente ESP.
Creare un programma di invio basato sul coinvolgimento dei clienti è fondamentale per ottenere tassi di apertura elevati e mantenere una relazione positiva con i suoi abbonati.
Creando tracce per l'invio giornaliero, settimanale e mensile, avrà una cadenza di invio informata che le consentirà di adattare la sua strategia di invio a clienti diversi, in modo che si allinei al meglio con i loro modelli di coinvolgimento. Questo aiuta anche a sostenere le best practice di invio e di deliverability, in quanto i provider di caselle di posta inizieranno a riconoscere le sue abitudini di invio e a rafforzarle. Grandi intervalli tra un invio e l'altro potrebbero richiedere la necessità di costruire nuovamente la sua reputazione con questi abbonati e caselle di posta.
Per le istruzioni su come creare questi tracciati, consulti la nostra guida su come creare un programma di invio basato sull'engagement delle e-mail.
Attivare i flussi a rischio più elevato
I flussi Winback, re-engagement e sunset possono essere flussi ad alto rischio da attivare durante il periodo di riscaldamento, poiché in genere registrano tassi di coinvolgimento più bassi. Non è consigliabile iniziare con questi flussi al di sotto fino a quando la rampa e il riscaldamento non saranno completamente completati.
Tuttavia, dopo aver completato il processo di riscaldamento, può attivare questi flussi per nutrire ulteriormente il suo pubblico e aiutarlo a mantenere le liste pulite.
Per maggiori dettagli sulla distribuzione di questi flussi dopo il riscaldamento, consulti le risorse seguenti:
Creare segmenti avanzati
Dopo aver completato il processo di riscaldamento, può sfruttare casi d'uso più avanzati per la segmentazione. Con i segmenti più avanzati, può raggruppare i clienti in modo più strategico per migliorare le prestazioni delle sue e-mail e degli SMS, i moduli di iscrizione, i social media e le capacità di analisi.
Per informazioni sulla creazione di questi segmenti, consulti la nostra guida alla segmentazione avanzata.
Ottimizzazione dei contenuti delle e-mail e dei moduli
Renda facile l'annullamento dell'iscrizione
È essenziale includere un link di cancellazione facile da trovare nelle sue e-mail. Se qualcuno vuole rinunciare al marketing del suo marchio e non riesce a trovare questo link, è più probabile che classifichi la sua e-mail come spam. I reclami per spam sono una cosa seria e possono danneggiare in modo significativo la deliverability delle sue e-mail.
Per esempio, non progetti il suo link con un carattere chiaro su uno sfondo bianco o lo collochi in un punto profondo della copia dell'e-mail. Invece, inserisca questo link all'inizio o alla fine delle sue e-mail (o in entrambi i casi) e faccia risaltare i colori per facilitare la lettura e l'accessibilità.
Gestire le preferenze di posta elettronica
Può aggiungere campi ai suoi moduli di iscrizione, così come alle pagine di iscrizione e di gestione delle preferenze in Klaviyo, in modo che gli iscritti possano inviare informazioni sui loro contenuti e sulle preferenze di frequenza di invio. Può quindi segmentare in base a questi elementi, per garantire che l'invio di e-mail tenga conto delle preferenze dei suoi destinatari.
Ci sono 3 possibili percorsi per raccogliere informazioni dai clienti:
- Utilizzando un modulo di iscrizione
- Creare una pagina di iscrizione o di gestione delle preferenze
- Chiedere informazioni nelle e-mail
Raccogliendo informazioni sulle preferenze, può personalizzare meglio i suoi contenuti, in modo che siano pertinenti e tempestivi per i diversi clienti.
Monitoraggio delle prestazioni e della deliverability
Quando continuerà a inviare ai suoi abbonati dopo il riscaldamento, vorrà monitorare le sue prestazioni per le metriche chiave delle e-mail, per assicurarsi che il pubblico che invia sia coinvolto e che stia mantenendo una buona deliverability.
Consigliamo di utilizzare le seguenti metriche chiave delle e-mail:
- Tasso di apertura unico
- Tasso di clic unico
- Tasso di rimbalzo
- Tasso di annullamento dell'iscrizione
- Tasso di spam
Può confrontare le prestazioni dei suoi invii con gli intervalli chiave di queste metriche. Se si accorge che le sue prestazioni sono in calo o devono essere migliorate, può adattare la sua strategia di conseguenza.
Continuare a inviare le migliori pratiche
Invii solo ai clienti opted-in
Si assicuri che la sua lista principale di newsletter contenga solo persone che hanno scelto di iscriversi e che non stia deliberatamente, o inavvertitamente, facendo rientrare coloro che non si sono mai iscritti. Le consigliamo vivamente di tenere separati i clienti e gli abbonati opted-in.
Inviare e-mail a contatti che non hanno effettuato l'opt-in può far sì che le sue e-mail vengano contrassegnate come spam e influire negativamente sulla sua deliverability. Per i profili a cui non può inviare, consideri modi alternativi per fare marketing a quei contatti.
Effettuare una regolare pulizia degli elenchi
Eliminare i profili non impegnati o inattivi dalla sua lista è fondamentale per mantenere una buona deliverability. Avere una lista che contiene persone non interessate o un'alta percentuale di e-mail non valide non farà altro che danneggiare i suoi sforzi per raggiungere coloro che vogliono effettivamente ricevere le sue e-mail.
Il processo di pulizia della sua lista prevede due fasi:
- Creare un segmento di profili non impegnati
- Sospendere o cancellare questi profili non coinvolti
Invio impegnato
Anche dopo aver completato il processo di riscaldamento, concentrarsi sull'invio impegnato è un buon modo per proteggere la sua reputazione di mittente.
Inviando a segmenti impegnati, si assicurerà che i suoi invii si concentrino su clienti effettivamente interessati alle sue e-mail e che lei stia seguendo le migliori pratiche.
Dal momento che ha già completato il processo di riscaldamento, ha una maggiore flessibilità per quanto riguarda i tempi di coinvolgimento del suo segmento, e può modificarli se necessario per renderli più inclusivi o restrittivi.
Per maggiori informazioni sulle migliori pratiche di deliverability, consulti la sezione Capire la deliverability delle e-mail.