Scopri quali dati vengono sincronizzati da Cloudbeds a Klaviyo e dove visualizzarli. Questo include prenotazioni, informazioni sugli ospiti e consenso all'invio di e-mail. Se non l'hai ancora fatto, leggi la nostra guida su Primi passi con Cloudbeds per le istruzioni dettagliate sull'integrazione, prima di continuare con questo articolo.
Frequenza di sincronizzazione
Quando ti integrerai con Cloudbeds, Klaviyo sincronizzerà tutti i dati storici delle prenotazioni e degli ospiti. In futuro, i dati delle prenotazioni e degli ospiti si sincronizzeranno in tempo reale.
Come visualizzare i dati di Cloudbeds
Per visualizzare i tuoi dati Cloudbeds:
- Vai su Analytics > metrica.
- Qui puoi visualizzare tutti i metrica del tuo account. Le metriche con l'icona di Cloudbeds rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalle tue integrazioni Cloudbeds.
- Usa il menu a tendina Tutte le integrazioni e seleziona Cloudbeds per visualizzare solo le metriche di Cloudbeds.
Metriche relative alle stanze notturne
Le seguenti metriche relative alle prenotazioni delle camere notturne sono sincronizzate da Cloudbed:
- Notte confermata Quando un ospite conferma una prenotazione in Cloudbeds, creiamo 1 evento Notte confermata per camera notte (ad esempio, una prenotazione con 2 camere per 2 notti avrà 4 eventi).
-
Notte completa Quando un ospite effettua il pagamento in Cloudbeds, creiamo 1 evento Notte completata per camera notte (ad esempio, una prenotazione con 2 camere per 2 notti avrà 4 eventi).
Per ciascuna di queste metriche, le seguenti proprietà di primo livello sono sincronizzate con Klaviyo:
- Valore Il valore totale della stanza (ad es. entrate dalle camere) per una determinata notte.
- Id L'ID generato da Klaviyo associato alla notte in camera.
- ReservationID ID associato alla prenotazione nel PMS.
- StartDate La data di inizio di una notte.
- EndDate La data in cui termina una notte.
- DayOfWeek Il giorno della settimana (ad es. Lunedì) quando inizia la notte.
- AdultCounts Numero di adulti in una stanza.
- ChildCounts Numero di bambini in una stanza.
- PersonCounts Numero di persone in una stanza (ad esempio somma di adulti e bambini).
- RoomTypeName Il nome della room memorizzato nel PMS.
- ID PropertyID corrispondente all'hotel.
- PropertyName Nome corrispondente alla proprietà dell'hotel.
- Fonte Nome corrispondente alla proprietà dell'hotel.
- MarketCode Codice di mercato per la stanza.
Metrica di prenotazione
Le seguenti metriche di prenotazione vengono sincronizzate da Cloudbeds:
- Prenotazione creata Quando viene creata una prenotazione guest’s in Cloudbeds.
- Prenotazione confermata Quando la prenotazione di un ospite è confermata in Cloudbeds.
- Check-in della prenotazione Quando un ospite effettua il check-in della sua prenotazione.
- Check-out della prenotazione Quando un ospite effettua il check-out della sua prenotazione.
- Prenotazione annullata Quando un ospite o un amministratore annulla la prenotazione di un ospite.
-
No Show Reservation Quando un ospite non si presenta a una prenotazione.
Per ciascuna di queste metriche, le seguenti proprietà di primo livello sono sincronizzate con Klaviyo:
- Valore Il valore monetario totale della prenotazione.
- ID prenotazione L'ID della prenotazione di Cloudbeds.
- Notti di prenotazione Il numero di notti di una prenotazione.
- ID proprietà L'ID della proprietà su cui è stata prenotata la prenotazione (ad esempio, â€oe12345â€).
- Nome della proprietà Il nome della proprietà in cui è stata prenotata la prenotazione (ad esempio, â€oeBoutique Hotel in Maineâ€).
- Property Image L'URL principale dell'immagine per la proprietà.
- Fonte La fonte da cui è stata prenotata la prenotazione (ad esempio, "Sito web/Motore di prenotazione").
- ID della fonte L'ID della fonte della prenotazione (ad esempio, â€oes-1â€).
- Origine L'origine della prenotazione (ad esempio, â€oeExpediaâ€).
- Identificativo del terzo Se la prenotazione proviene da un'agenzia di viaggi online (OTA), l'ID della prenotazione in tale sistema.
- Orario di arrivo stimato L'orario di arrivo previsto per gli ospiti.
- Data inizio La data di inizio della prenotazione.
- Data fine La data di fine della prenotazione.
- Codice del blocco dell'assegnazione Il codice del blocco dell'assegnazione utilizzato nella prenotazione.
- Valore Prodotti aggiuntivi Il valore di qualsiasi componente aggiuntivo acquistato da un ospite sulla sua prenotazione.
- Conteggio degli articoli aggiuntivi Il numero totale di prodotti aggiuntivi che un ospite ha acquistato al momento della prenotazione.
- Conteggio delle persone per la prenotazione Il numero totale di persone incluse in una prenotazione.
- Conteggi per adulti Il numero totale di adulti inclusi in una prenotazione.
- Numero di bambini nella prenotazione Il numero totale di bambini inclusi in una prenotazione.
Oggetti della prenotazione
L'ultima versione dell'integrazione Cloudbeds (guida all'aggiornamento) sincronizza gli oggetti di prenotazione da Cloudbeds. I campi sono i seguenti:
- Valore Il valore monetario totale della prenotazione.
- ValutaValuta La valuta utilizzata per il pagamento della prenotazione.
- ReservationID L'ID della prenotazione di Cloudbeds. Utilizzato come ID oggetto.
- ReservationStatus Lo stato attuale della prenotazione.
- Notti di prenotazione Il numero di notti di una prenotazione.
- PropertyID L'ID della proprietà su cui è stata prenotata la prenotazione (ad esempio, â€oe12345â€).
- PropertyName Il nome della proprietà in cui è stata prenotata la prenotazione (ad esempio, â€oeBoutique Hotel in Maineâ€).
- PropertyImage L'URL dell'immagine principale della proprietà.
- Fonte La fonte da cui è stata prenotata la prenotazione (ad esempio, "Sito web/Motore di prenotazione").
- SourceID L'ID della fonte della prenotazione (ad esempio, â€oes-1â€).
- Origine L'origine della prenotazione (ad esempio, â€oeExpediaâ€).
- ThirdPartyIdentifier Se la prenotazione proviene da un'agenzia di viaggi online (OTA), l'ID della prenotazione in tale sistema.
- EstimatedArrivalTime L'orario stimato in cui l'ospite arriverà alla struttura.
- DataInizio La data di inizio della prenotazione.
- EndDate La data di fine della prenotazione.
- AllotmentBlockCode Il codice del blocco dell'assegnazione utilizzato nella prenotazione.
- RoomTypeName Il nome del tipo di room.
- AdditionalProductsValue Il valore di qualsiasi componente aggiuntivo acquistato da un ospite al momento della prenotazione.
- AdditionalProductsItemCount Il numero totale di prodotti aggiuntivi acquistati da un ospite al momento della prenotazione.
- ReservationPersonCounts Il numero totale di persone incluse in una prenotazione.
- ReservationAdultCounts Il numero totale di adulti inclusi in una prenotazione.
- ReservationChildCounts Il numero totale di bambini inclusi in una prenotazione.
Dati degli ospiti
Klaviyo sincronizza i dati degli ospiti da Cloudbeds. Tieni presente che non sincronizziamo alcun profilo associato a un'agenzia di viaggi online (OTA).
Sincronizziamo i seguenti dati degli ospiti con Klaviyo profilo:
- Numero di telefono
- Nome
- Cognome
- Via
- Città
- Stato
- CAP
- Paese
- ID ospite Cloudbeds
- Genere Cloudbeds
- Compleanno di Cloudbeds
- Nome dell'azienda Cloudbeds
- Richieste speciali di Cloudbeds
- Ospite principale di Cloudbeds
- Campi personalizzati di Cloudbeds
- Cloudbeds Data di creazione
- Consenso all'invio di e-mail
Tieni presente che il consenso all'invio di SMS non viene sincronizzato da Cloudbeds.