Scopri come integrare Klaviyo con Cloudbeds, una piattaforma di gestione delle prenotazioni. Klaviyo sincronizza gli ospiti, le e-mail iscritte e le prenotazioni da Cloudbeds, che ti permette di personalizzare i tuoi messaggi agli ospiti.
L'integrazione di Klaviyo per Cloudbeds supporta gli account di gruppo Cloudbeds. Se gestisci più proprietà in un account di gruppo, Klaviyo può sincronizzare i dati in tutte le proprietà.
Se aggiungi nuove proprietà al tuo account di gruppo Cloudbeds dopo la configurazione iniziale, ti basta reinstallare l'integrazione Cloudbeds in Klaviyo. In questo modo possiamo sincronizzare tutto lo storico dei dati dalle tue nuove proprietà aggiunte.
Integrare Klaviyo con Cloudbeds
Per impostare le integrazioni in Klaviyo:
- Accedi a Klaviyo.
- Seleziona la scheda Integrazioni.
- Clicca su Scopri le app.
- Cerca Cloudbeds nell'app marketplace e seleziona la scheda.
- Clicca su Installa.
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- Clicca su Connetti a Cloudbeds.
- Controlla le autorizzazioni in Klaviyo e fai clic su Consenti.
- In Cloudbeds, seleziona le proprietà che desideri collegare a Klaviyo e clicca su Continua.
- Concedi l'accesso a Klaviyo integrazioni in Cloudbeds e clicca su Consenti accesso.
- Nella pagina successiva, seleziona la casella Sincronizza la tua email iscritta a Cloudbeds su Klaviyo se desideri farlo.
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- Se hai selezionato l'impostazione qui sopra, seleziona un elenco dal menu a discesa a cui aggiungere gli iscritti alle e-mail di Cloudbeds. Assicurati che questo elenco sia impostato su opt-in singolo per evitare di attivare le e-mail di opt-in per gli ospiti che si sincronizzano da Cloudbeds.
- Quando hai finito, clicca su Completa la configurazione.
- Riceverai un messaggio di successo che conferma che la tua integrazione Cloudbeds è ora connessa.
Aggiorna la tua integrazione Cloudbeds
Per aggiornare la tua integrazione Cloudbeds, che ti permetterà di iniziare a utilizzare gli oggetti di prenotazione Cloudbeds, dovresti:
- Accedi a Klaviyo.
- Seleziona la scheda Integrazioni.
- Fai clic su Cloudbeds.
- Clicca sul banner Aggiorna nell'integrazione.
- Controlla le autorizzazioni in Klaviyo e fai clic su Consenti.
- In Cloudbeds, seleziona le proprietà che desideri collegare a Klaviyo e clicca su Continua.
- Concedi l'accesso a Klaviyo integrazioni in Cloudbeds e clicca su Consenti accesso.
- Nella pagina successiva, seleziona la casella Sincronizza gli iscritti alle e-mail di Cloudbeds con Klaviyo se desideri farlo.
- Se hai selezionato l'impostazione qui sopra, seleziona un elenco dal menu a discesa a cui aggiungere gli iscritti alle e-mail di Cloudbeds. Assicurati che questo elenco sia impostato su opt-in singolo per evitare di attivare le e-mail di opt-in per gli ospiti che si sincronizzano da Cloudbeds.
- Quando hai finito, clicca su Completa la configurazione.
- Riceverai un messaggio di successo che conferma che la tua integrazione Cloudbeds è ora connessa.
Visualizza i tuoi dati Cloudbeds
Per visualizzare le metriche degli eventi Cloudbeds:
- Vai su Analytics > metrica. Qui puoi visualizzare tutti i metrica del tuo account. Le metriche con l'icona di Cloudbeds rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalle tue integrazioni Cloudbeds.
- Utilizza il menu a discesa Tutte le integrazioni e seleziona Cloudbeds per visualizzare solo le metriche Cloudbeds.
Per visualizzare i tuoi oggetti Cloudbeds (nota: richiede l'ultima versione dell'integrazione):
- Vai su Contenuto > Oggetti. Qui puoi visualizzare tutti gli oggetti del tuo account. Gli oggetti con un'icona Cloudbeds rappresentano tutti gli oggetti sincronizzati dalla tua integrazione Cloudbeds.
Scopri di più sui tuoi dati Cloudbeds.
Aggiungi il tracciamento sul sito al motore di prenotazione Cloudbeds
Il tracciamento sul sito di Klaviyo è uno strumento basato su JavaScript che controlla il comportamento dei visitatori sul tuo motore di prenotazione. Questo ti permette di vedere quando i potenziali ospiti tornano sul tuo sito web, visualizzano un elenco o aggiungono una camera d'albergo al carrello. Con queste metriche degli eventi, puoi impostare i flussi di abbandono della navigazione e di carrello abbandonato e migliorare la segmentazione.
Segmenta gli ospiti utilizzando le metriche degli eventi Cloudbeds
Puoi utilizzare le metriche e gli oggetti di Cloudbeds per segmentare gli ospiti. Utilizzando le metriche, ad esempio, puoi creare un segmento di ospiti che hanno confermato una prenotazione in una posizione specifica.
Per creare il segmento di esempio:
- Vai su Pubblico > Elenchi e segmenti.
- Clicca su Crea nuovo e scegli Crea nuovo segmento.
- Dai un nome al tuo segmento e seleziona i tag se lo desideri.
- Seleziona la seguente definizione e il seguente filtro:
- Cosa ha fatto (o non fatto) > Prenotazione confermata (Cloudbeds) > almeno una volta > per tutto il tempo
- dove > Nome della proprietà > è uguale a > (Nome della proprietà)
- Fai clic su Crea segmento.
Utilizzando gli oggetti, puoi creare un segmento di ospiti che hanno una data di inizio prenotazione da domani in poi:
- Vai su Pubblico > Elenchi e segmenti.
- Clicca su Crea nuovo e scegli Crea nuovo segmento.
- Dai un nome al tuo segmento e seleziona i tag se lo desideri.
- Seleziona la seguente definizione e il seguente filtro:
- Proprietà di una persona > Prenotazione (letti nuvolosi) > almeno una
- dove > DataInizio > nelle successive > 5200 settimane
- Clicca su Crea segmento.
Usa i dati di Cloudbeds nel flusso
Puoi utilizzare la metrica di Cloudbeds per attivare flussi o sequenze di azioni automatizzate. Klaviyo offre molteplici flussi predefiniti utilizzando i dati di Cloudbeds, tra cui:
- Serie di benvenuto
- Riattivazione degli ospiti (winback)
- Ringraziamenti per gli ospiti
- Conferma della prenotazione
- Cancellazione della prenotazione
- Prenotazione non pervenuta
- Buon compleanno
- Check-in della prenotazione
- Check-out della prenotazione
Per visualizzare questi flussi predefiniti:
- In Klaviyo, seleziona la scheda flusso.
- Clicca su Crea flusso.
- Filtra per Cloudbeds per vedere tutti i flussi Cloudbeds.
Puoi anche creare un flusso con gli oggetti Cloudbeds. Ad esempio, per creare un flusso prima dell'arrivo puoi:
- Vai su Flussi > Crea un flusso > Crea il tuo.
- Assegna un nome al flusso e seleziona i tag (facoltativo).
- Seleziona il trigger della proprietà Data .
- Seleziona Cloudbeds, Reservation: StartDate dal menu a discesa della proprietà Date.
- Scegli l'ora in cui desideri avviare il flusso.
- Aggiungi i messaggi pertinenti in.
Puoi anche creare il tuo flusso da zero.