Scopri come integrare Klaviyo con Mews, una piattaforma di gestione delle proprietà. Klaviyo sincronizza gli ospiti, gli iscritti alle e-mail e le prenotazioni da Mews, consentendoti di personalizzare i tuoi messaggi per gli ospiti.
Crea un token di accesso Mews per Klaviyo
Se utilizzi Mews Multi-Property, Klaviyo supporta pienamente questa configurazione: una volta inserito il token di accesso a livello di portfolio, sincronizzeremo i dati di tutte le proprietà all'interno di quel portfolio Mews.
Per ottenere un token di accesso a livello di portfolio, contatta il tuo rappresentante Mews o contatta partnersuccess@mews.com.
Prima di tutto, devi creare un token di accesso Mews per Klaviyo:
- Nella tua pagina di amministrazione Mews, apri il menu di navigazione a sinistra.
- Fai clic su Marketplace.
3. Cerca Klaviyo.
4. Trova la scheda Klaviyo e fai clic su Esplora.
5. Clicca su Connetti integrazione.
6. Copia in modo sicuro il token di accesso fornito.
Integra Klaviyo con Mews
Per configurare le integrazioni in Klaviyo:
- Accedi a Klaviyo.
- Seleziona la scheda Integrazioni.
- Clicca su Scopri le app.
- Cerca Mews nell'app " marketplace " e seleziona la scheda.
- Clicca su Installa.
- Incolla il token di accesso copiato da Mews.
7. Fai clic su Connetti.
8. Controlla le autorizzazioni in Klaviyo e fai clic su Consenti.
9. Nella pagina successiva, seleziona la casella Sincronizza gli iscritti alle e-mail di Mews con Klaviyo se desideri farlo.
10. Se hai selezionato l'impostazione qui sopra, seleziona un elenco dal menu a discesa a cui aggiungere gli iscritti alle e-mail di Mews. Assicurati che questo elenco sia impostato su opt-in singolo per evitare di attivare le e-mail di opt-in per gli ospiti che si sincronizzano da Mews.
11. Quando hai finito, fai clic su Completa la configurazione.
12. Riceverai un messaggio di conferma che l'integrazione con Mews è ora connessa.
Aggiorna la tua integrazione con Mews
Per aggiornare l'integrazione in Klaviyo:
- Accedi a Klaviyo.
- Seleziona la scheda Integrazioni.
- Seleziona Mews.
- Fai clic sul pulsante Aggiorna nel banner.
- Controlla le autorizzazioni in Klaviyo e fai clic su Consenti.
- Nella pagina successiva, seleziona la casella Sincronizza gli iscritti alle e-mail di Mews con Klaviyo se desideri farlo.
- Se hai selezionato l'impostazione qui sopra, seleziona un elenco dal menu a discesa a cui aggiungere gli iscritti alle e-mail di Mews. Assicurati che questo elenco sia impostato su opt-in singolo per evitare di attivare le e-mail di opt-in per gli ospiti che si sincronizzano da Mews.
- Quando hai finito, clicca su Completa configurazione.
- Riceverai un messaggio di conferma che dice che la tua integrazione Mews è ora collegata.
Guarda i tuoi dati Mews
Per vedere i tuoi dati Mews:
- Vai su dati analitici > metrica. Qui puoi vedere tutte le metriche del tuo account. Le metriche con l'icona Mews sono tutte quelle sincronizzate dalle tue integrazioni Mews.
- Utilizzare il menu a discesa Tutte le integrazioni e selezionare Mews per visualizzare solo le metriche Mews.
Per visualizzare i tuoi oggetti Mews (nota: è necessaria l'ultima versione dell'integrazione):
- Vai su Contenuto > Oggetti. Qui puoi visualizzare tutti gli oggetti del tuo account. Gli oggetti con un'icona Mews rappresentano tutti gli oggetti sincronizzati dalla tua integrazione Mews.
Scopri di più sui tuoi dati Mews.
Aggiungi il tracciamento sul sito al motore di prenotazione Mews
Il tracciamento sul sito di Klaviyo è uno strumento basato su JavaScript che controlla il comportamento dei visitatori sul tuo motore di prenotazione. Questo ti permette di vedere quando i potenziali ospiti tornano sul tuo sito web, visualizzano un elenco o aggiungono una camera d'albergo al carrello. Con queste metriche degli eventi, puoi impostare i flussi di abbandono della navigazione e di carrello abbandonato e migliorare la segmentazione.
segmenta gli ospiti usando i dati di Mews
Puoi utilizzare le metriche e gli oggetti di Mews per segmentare gli ospiti. Utilizzando le metriche, ad esempio, puoi creare un segmento di ospiti che hanno confermato una prenotazione in una posizione specifica.
Per creare il segmento di esempio:
- Vai su " Audience" > elenco " & " segmento.
- Clicca su Crea nuovo e poi scegli Crea nuovo segmento.
- Dai un nome al tuo segmento e, se vuoi, aggiungi dei tag.
- Scegli la definizione e il filtro qui sotto:
- Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > Prenotazione confermata (Mews) > almeno una volta > in totale
- dove il nome del servizio > > è uguale a > (nome della posizione)
- Fai clic su Crea segmento.
Utilizzando gli oggetti, puoi creare un segmento di ospiti che hanno una data di inizio prenotazione da domani in poi:
- Vai su " Audience" > elenco " & " segmento.
- Clicca su Crea nuovo e poi scegli Crea nuovo segmento.
- Dai un nome al tuo segmento e, se vuoi, aggiungi dei tag.
- Scegli la definizione e il filtro qui sotto:
- Proprietà di una persona > Prenotazione (Mews) > almeno una
- dove > DataInizio > nelle successive > 5200 settimane
- Clicca su Crea segmento.
Usa i dati Mews in flusso
trigger Puoi usare Mews metrica per misurare il flusso o le sequenze di azioni automatizzate. Klaviyo offre diversi flussi predefiniti usando i dati Mews, tra cui:
- Serie di benvenuto
- Riattivazione degli ospiti (winback)
- Ringraziamenti per gli ospiti
- Conferma della prenotazione
- Come cancellare una prenotazione
- Richiesta di prenotazione
- Buon compleanno
- Controllo della prenotazione
- Check-out della prenotazione
Per vedere questi flussi predefiniti:
- In " Klaviyo", clicca sulla scheda " flusso ".
- Clicca su Crea flusso.
- Filtra per Mews per vedere tutti i flussi Mews.
Puoi anche creare un flusso con oggetti Mews. Ad esempio, per creare un flusso prima dell'arrivo puoi:
- Vai su Flussi > Crea un flusso > Crea il tuo.
- Assegna un nome al flusso e seleziona i tag (facoltativo).
- Seleziona il trigger della proprietà Data .
- Seleziona Mews, Reservation: ScheduledStartTime dal menu a discesa della proprietà Date.
- Scegli l'ora in cui desideri avviare il flusso.
- Aggiungi i messaggi pertinenti in.
Puoi anche creare il tuo flusso da zero.