Imparerai
Scopra come modificare l'indirizzo e-mail del mittente e il nome del mittente nel suo account Klaviyo.
Se si accorge che le sue e-mail finiscono nella cartella spam quando inizia a lavorare con Klaviyo, è possibile che l'indirizzo e-mail del mittente sia Gmail, Yahoo o un altro indirizzo e-mail gratuito. L'invio di e-mail di massa da un indirizzo personale può indurre i provider di posta elettronica come Gmail, Outlook, ecc. a contrassegnare i suoi messaggi come spam, in quanto è considerata un'attività sospetta.
Prima di iniziare a inviare ai suoi clienti, si assicuri di avere un indirizzo e-mail che includa il suo nome di dominio. Ad esempio, vorrà che l'indirizzo e-mail del mittente abbia l'aspetto di yourname@yourbusiness.com. Questo indica ai provider di posta elettronica che lei è un mittente legittimo con un'attività legittima.
Se dispone di un dominio di invio dedicato, il dominio principale dell'indirizzo e-mail del mittente deve corrispondere al dominio principale del dominio di invio dedicato.
Cambiare le informazioni sul mittente
Per modificare le impostazioni dell'e-mail e del nome del mittente predefinito per la sua azienda:
- Si rechi nel menu dell'account nell'angolo inferiore sinistro di Klaviyo.
- Seleziona Impostazioni.
- Clicchi sull'Organizzazione.
- Modifichi l'indirizzo e-mail o il nome del mittente predefinito.
- Clicchi su Aggiorna informazioni per salvare le modifiche.
Dopo aver modificato l'indirizzo e-mail o il nome del mittente predefinito, tutte le e-mail create in seguito lo rifletteranno. Tuttavia, i flussi e le campagne preesistenti non si aggiornano automaticamente; piuttosto, dovrà aggiornare manualmente ogni e-mail. Dia priorità ai flussi ad alto coinvolgimento, come la serie di benvenuto, l'abbandono della navigazione e i flussi di carrello abbandonato, in modo da poterli attivare rapidamente. Per maggiori dettagli, consulti la sezione sottostante.
Si noti che Klaviyo non supporta l'uso di caratteri Unicode (ad esempio, ä ) nei campi e-mail Da o Rispondi-To.
Cambiare le informazioni sul mittente per una singola email
Per una campagna o un flusso di e-mail, clicchi sull'e-mail e passi alla pagina di panoramica del messaggio. Qui può modificare direttamente l'indirizzo e-mail o il nome del mittente.
Clicchi su Salva modifiche per salvare gli aggiornamenti.
Aggiorna in massa il suo indirizzo e-mail di mittente
Può anche applicare l'indirizzo e-mail del mittente predefinito del suo account a tutti i messaggi e-mail di campagne e flussi esistenti. Per le campagne, può aggiornare solo l'intero indirizzo e-mail. Per i flussi, può scegliere di aggiornare l'intero indirizzo e-mail del mittente o solo il dominio.
Per applicare l'email del mittente predefinito a tutte le campagne e i flussi:
- Si rechi nel menu dell'account nell'angolo inferiore sinistro di Klaviyo.
- Seleziona Impostazioni.
- Clicchi sull'Organizzazione.
Accanto all'e-mail predefinita del mittente, vedrà il pulsante Applica l'e-mail del mittente a tutti i messaggi , che potrà utilizzare per applicare l'indirizzo e-mail del mittente a tutte le sue e-mail in Klaviyo.
Una volta selezionata un'opzione per aggiornare gli indirizzi e-mail esistenti, selezioni Conferma le scelte affinché le modifiche vengano applicate al flusso e alle campagne e-mail.
Come parte dei requisiti dei mittenti di Gmail e Yahoo, i mittenti di massa (cioè quelli che inviano più di 5000 e-mail a destinatari Gmail al giorno) devono allineare il loro dominio di invio e il dominio dell'indirizzo e-mail del mittente per tutte le e-mail.
Cambiare l'email di risposta senza cambiare l'email del mittente principale
Se modifica l'e-mail del mittente per una singola e-mail in un flusso o in una campagna, questa verrà utilizzata come indirizzo di risposta predefinito. Per aggiornare l'e-mail del mittente senza che sia impostata come indirizzo di risposta, deselezioni la casella che recita Usa questo come indirizzo di risposta per una campagna o un flusso e-mail.