Cosa imparerai
Scopri i requisiti per gestire un programma di lotterie via SMS negli Stati Uniti e in Canada, nonché le estrazioni gratuite e i concorsi a premi nel Regno Unito.
Le lotterie, i concorsi e le estrazioni gratuite possono essere un ottimo strumento per far crescere rapidamente il tuo elenco. Tuttavia, sono soggetti alle leggi statali e federali e ai requisiti degli operatori di telefonia mobile. Klaviyo solo assistenza a concorsi e lotterie gestiti tramite codice breve approvato negli Stati Uniti e in Canada. I concorsi a premi e le estrazioni gratuite che soddisfano gli standard governativi sono consentiti nel Regno Unito senza la revisione di Klaviyo o dell'operatore.
Queste informazioni non costituiscono una consulenza legale. Klaviyo raccomanda a tutti i clienti di consultare i propri consulenti legali per assicurarsi di rispettare le leggi vigenti in relazione alle proprie attività di marketing.
Klaviyo non può fornire indicazioni sui requisiti legali per l'esecuzione di una lotteria o di un concorso. Questa guida illustra solo il processo e i requisiti degli operatori wireless per la revisione e l'approvazione dei concorsi a premi.
Prima di iniziare
Mentre Klaviyo esegue una revisione generale dei termini del programma e del flusso di lavoro opt-in come parte del processo di applicazione del codice breve, il provider a monte e gli operatori di telefonia mobile approvano o rifiutano i termini e le informazioni a loro discrezione.
Nota bene:
- I vettori limitano le lotterie a codice breve negli Stati Uniti e in Canada.
- Non puoi gestire un programma di lotterie su SMS con un numero verde, un codice lungo o un ID mittente con marchio negli Stati Uniti e in Canada.
- Le lotterie non sono consentite nel Regno Unito su nessun tipo di numero.
- Si consiglia di inviare le richieste di partecipazione alle lotterie con almeno 2 mesi di anticipo.
- Il processo di revisione richiede dalle 4 alle 8 settimane.
- Una volta che il tuo marchio è stato approvato per i concorsi a premi, non dovrai ripresentare la domanda ogni volta che lancerai un nuovo concorso a premi.
Si consiglia di inviare le richieste di partecipazione alle lotterie almeno 2 mesi prima del lancio della campagna. Una volta che il tuo marchio è stato approvato per le lotterie, non dovrai ripresentare la domanda ogni volta che lancerai un nuovo concorso o lotteria.
Tipi di concorsi
Concorsi a premi
I concorsi a premi sono una forma di concorso caratterizzata da un elemento di fortuna e dall'assegnazione di un premio. Non è ammessa alcuna considerazione (cioè, il vincitore viene estratto a caso).
Le lotterie sono soggette alle leggi statali e federali, nonché ai requisiti degli operatori di telefonia mobile. Gli operatori di telefonia mobile esaminano i programmi di lotterie individualmente e si riservano il diritto di approvarli o rifiutarli a loro discrezione.
Un esempio di concorso a premi è una pagina SMS modulo d'iscrizione o Registrati che raccoglie le iscrizioni al concorso e assegna un regalo in modo casuale a uno o più iscritti. L'iscrizione deve essere gratuita con il regolamento del concorso a premi e le condizioni di utilizzo del cellulare chiaramente visualizzate sul modulo d'iscrizione e sul sito web.
I concorsi a premi sono consentiti solo su codici brevi statunitensi e canadesi.
Estrazioni gratuite
Un'estrazione gratuita è un tipo di concorso in cui i partecipanti partecipano a un'estrazione per avere la possibilità di vincere un premio. Le estrazioni gratuite sono una denominazione britannica simile a quella delle lotterie negli Stati Uniti e in California. Nel Regno Unito i "concorsi a premi" prevedono esclusivamente metodi di iscrizione a pagamento e sono considerati una lotteria regolamentata dalla UK Gambling Commission. Le estrazioni gratuite sono supportate su tutti i numeri mittente del Regno Unito dove le lotterie nel Regno Unito sono proibite.
Esempi notevoli di estrazioni gratuite sono le campagne text-to-win che non richiedono alcun elemento di abilità per partecipare.
Concorsi a premi e giochi di abilità
Un concorso a premi è quello in cui il risultato è determinato dall'abilità, dal giudizio o dalle conoscenze del partecipante. Un esempio di questo tipo di concorso è un concorso a quiz a pagamento con più turni di domande, in cui i partecipanti vengono eliminati per le risposte sbagliate e l'unico vincitore si aggiudica il premio per aver risposto correttamente a tutte le domande.
Conformità agli SMS per le lotterie
Prima di presentare un concorso a premi o una gara per l'approvazione, devi soddisfare i seguenti criteri:
Assicurati di consultare il tuo team legale per verificare che il tuo concorso a premi sia conforme ai requisiti locali e federali.
- Hai un codice breve attivo o stai facendo domanda per ottenerne uno.
- Rendi disponibile online il regolamento del tuo concorso a premi.
- Assicurati che le condizioni del tuo cellulare includano informazioni sul programma delle lotterie.
- Dovresti verificare con il tuo team legale che le tue condizioni di telefonia mobile soddisfino i requisiti necessari.
- Assicurati che le call-to-action (CTA) come il modulo d'iscrizione, le e-mail e i banner del sito web includano informazioni sui concorsi a premi, se applicabili.
- La posizione del regolamento deve essere indicata vicino alla CTA (ad esempio, un link alla pagina del regolamento del concorso).
- I termini mobile includono lotterie/concorsi (ad esempio, messaggi promozionali, promemoria del carrello, promozioni di lotterie e/o concorsi).
Si noti che il rispetto di questi requisiti minimi non garantisce l'approvazione del vettore.
Requisiti del concorso regionale
Stati Uniti
I dettagli del regolamento ufficiale possono variare a seconda della natura della promozione, ma in genere la maggior parte degli Stati richiede che sia i concorsi che le lotterie siano disponibili sul sito web dell'azienda e che siano chiaramente indicati:
- Metodo di ingresso gratuito
- Date di validità del concorso a premi
- Requisiti di idoneità (ad esempio, età) ed esclusioni (ad esempio, membri della famiglia dei dipendenti dello sponsor).
- Le date di inizio e fine (e le ore e il fuso orario, se applicabile) del periodo di iscrizione.
- Un elenco di tutti gli stati in cui è possibile partecipare al concorso a premi
- Una descrizione completa della natura e del numero dei premi in palio e del loro valore approssimativo al dettaglio (ARV).
- I dettagli relativi ai premi offerti ai vincitori del concorso, le date di estrazione, il periodo di concorso definito, il numero di premi, l'eventuale assegnazione regionale dei premi e le possibilità di vincita devono essere inclusi nel modulo di iscrizione per tutti i programmi che prevedono un elemento di concorso.
Per gli altri concorsi, la maggior parte degli Stati richiede anche che il concorso sia di natura commerciale:
- I criteri di selezione del vincitore.
- Il metodo per determinare i vincitori dei premi in caso di parità. Altrimenti, alcuni stati richiedono che entrambi i vincitori ricevano lo stesso valore del premio.
Canada
In Canada le lotterie sono chiamate concorsi e i requisiti per l'approvazione da parte dei vettori canadesi variano leggermente.
I requisiti minimi sono:
- Tutti i concorsi devono offrire un metodo di partecipazione "senza bisogno di acquisti".
- Le regole e i regolamenti del concorso devono rispettare tutte le leggi locali, provinciali, territoriali e federali applicabili e devono essere disponibili su richiesta a qualsiasi operatore wireless prima del lancio del programma.
- Il modulo di iscrizione per tutti i programmi che prevedono un elemento di concorso deve includere quanto segue:
-
- Dettagli sui premi in palio, compreso il numero e l'eventuale assegnazione regionale.
- Possibilità di vittoria.
- Periodo di concorso definito.
- Date dei sorteggi.
- Non possono essere offerti prezzi specifici per un singolo operatore wireless (ad esempio, "vinci un pacchetto Acme TV per un anno").
- I vincitori del concorso saranno selezionati e i premi saranno distribuiti in base all'abilità o in modo casuale.
Le organizzazioni che organizzano concorsi sono incoraggiate a consultare le seguenti risorse del governo canadese:
- Linee guida del Competition Bureau per l'applicazione dei concorsi promozionali
- Québec Régie des alcools, des corso et des jeux
Regno Unito
Anche il Regno Unito ha una legislazione sui tipi di concorsi che possono essere organizzati e sui relativi requisiti.
Secondo il Gambling Act del 2005, non è possibile organizzare lotterie senza una licenza della Gambling Commission in Inghilterra, Galles e Scozia. Per questo motivo, Klaviyo non assiste i concorsi a premi nel Regno Unito.
Tuttavia, esistono altri tipi di concorsi che possono essere organizzati nel Regno Unito.
Estrazioni gratuite
Non tutti i giochi d'azzardo sono soggetti alla regolamentazione della Gambling Commission. Sono consentite le campagne di estrazione gratuita che prevedono tutte le iscrizioni gratuite o che prevedono sia una modalità di iscrizione a pagamento che una gratuita. Anche se le estrazioni gratuite non sono soggette all'esame della Gambling Commission, questa può sollevare eventuali dubbi e richiedere le regole del concorso e ulteriori informazioni.
Se gestisci un'estrazione gratuita con un percorso di iscrizione a pagamento, devi trattare allo stesso modo i partecipanti gratuiti e quelli a pagamento. Assicurati che:
- Le persone possono scegliere di partecipare senza pagare.
- Le iscrizioni gratuite devono essere convenienti quanto quelle a pagamento.
- I percorsi a ingresso gratuito devono essere promossi e visualizzati allo stesso livello di un percorso a pagamento.
- Il sistema che determina i premi non deve riconoscere come diversi i percorsi a pagamento e quelli gratuiti.
- I termini di servizio che coprono l'idoneità devono essere accessibili al pubblico.
Concorsi a premi e giochi di abilità
Gli organizzatori di un concorso a premi devono essere in grado di dimostrare che l'abilità, la conoscenza o la capacità di giudizio richieste saranno richieste:
- Scoraggiare le persone che desiderano iscriversi perché è troppo difficile.
- Impedire a una parte dei partecipanti di vincere un premio.
Ad esempio, le domande a scelta multipla o quelle che consentono una seconda possibilità se la prima risposta è sbagliata, raramente soddisfano questo criterio.
Le regole su cosa costituisca un livello di abilità sufficiente perché un servizio possa essere considerato un concorso a premi non sono chiaramente definite, pertanto i concorsi a premi sono molto meno comuni.
Le organizzazioni che gestiscono concorsi a premi o estrazioni gratuite nel Regno Unito sono incoraggiate a consultare le informazioni della UK Gambling Commission sulle estrazioni gratuite e i concorsi a premi.
Risorse aggiuntive
codice breve riferimento all'applicazione
Nozioni di base: Conformità agli SMS
Come indirizzare i partecipanti ai concorsi con Flusso