Imparerà
Scopri come risolvere gli errori di sincronizzazione, credenziali e autorizzazioni con le tue integrazioni Meta Ads.
Hai ricevuto uno dei seguenti messaggi di errore o e-mail?
- Le integrazioni di Meta Ads non vengono più sincronizzate come previsto. Klaviyo non è più autorizzato a connettersi a Meta Ads.
- Le tue credenziali sono scadute. Controlla i permessi di Meta Ad Manager e riaccedi per riprendere la sincronizzazione.
- Klaviyo non è più autorizzato a connettersi a Meta Ads. Controlla Meta Ads e aggiorna le tue impostazioni per riabilitare la sincronizzazione.
Per risolvere questi errori, ti consigliamo di aggiornare, aggiornare i tuoi permessi, accettare i termini di servizio di Meta, e quindi riautenticare le integrazioni di Meta Ads seguendo i passaggi seguenti. Questi errori possono derivare da una serie di cause principali. Anche se non sei sicuro della causa principale, i passaggi che seguono possono risolvere diversi problemi.
Passi per la risoluzione dei problemi
Riveda il suo account Meta e le sue impostazioni
Innanzitutto, confermi di avere il controllo completo del suo account Meta Business, della sua pagina Facebook e del suo account pubblicitario.
- Visiti le impostazioni di Meta Business.
- Al link, clicchi sul suo nome utente alla voce Persone.
- Se utilizza Lead Ads: si assicuri che la pagina Facebook che desidera collegare a Klaviyo abbia i permessi di controllo completo . In caso contrario, faccia clic su Gestisci e regoli le autorizzazioni. Una volta ottenuto il pieno controllo, può continuare.
- Se utilizza Custom Audiences: si assicuri che l'account Ad che desidera collegare a Klaviyo abbia i permessi di controllo completo. In caso contrario, faccia clic su Gestisci e regoli le autorizzazioni. Una volta ottenuto il pieno controllo, può continuare.
Accetta i termini di servizio di Meta
Accettare i termini di servizio di Meta:
- Copia e incolla il seguente URL nel tuo browser, ma non premere invio:
https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=AdAccountID
- Dovrai aggiornare, aggiornare il link qui sopra cambiando AdAccountID con l'ID del tuo account pubblicitario specifico di Meta. Per trovare questo ID:
- Apri una nuova scheda e vai alla voce Account pubblicitari nelle impostazioni aziendali di Meta.
- Seleziona il tuo account pubblicitario sulla sinistra.
- Trova l'ID dell'account, sotto il nome dell'account sulla destra.
- Copia l'ID.
- Nella scheda originale, sostituisci AdAccountID con l'ID che hai copiato da Meta, quindi premi invio.
- Leggi e accetta i termini di servizio.
Riautenticare Klaviyo e Meta Ads
- In Klaviyo, seleziona la scheda Integrazioni.
- Trovi Meta Ads nell'elenco e lo selezioni.
- Nella pagina delle impostazioni, clicca su Gestisci integrazioni > Reautentica nell'angolo in alto a destra.
Ora le tue integrazioni dovrebbero iniziare a sincronizzarsi normalmente.
Se i problemi persistono, prova a contattare la community o il nostro team di assistenza.