Imparerai
Scopri come integrare Klaviyo con Toast, uno strumento che aiuta i ristoranti ad accettare i pagamenti in modo semplice e sicuro. Klaviyo sincronizza gli eventi degli ordini da Toast, consentendoti di personalizzare la tua messaggistica con i clienti.
Klaviyo sincronizza gli ordini online da Toast e gli ordini offline quando vengono forniti gli identificatori degli ospiti, compresi gli ordini con un account Toast Loyalty applicato e gli ordini degli ospiti in lista d'attesa quando "Avvia ordine su POS" è abilitato per Toast Tables.
Aggiungere l'integrazione di Klaviyo in Toast
Prima di intraprendere azioni in Klaviyo, aggiunga prima l'integrazione in Toast.
- Acceda al suo account Toast.
- Segua la guida di Toast su come configurare Toast Partner Connect.
- Cerchi e aggiunga l'integrazione Klaviyo. Per saperne di più, consulti la guida di Toast su come aggiungere o rimuovere un'integrazione.
- Se ha più sedi, raccolga gli ID per ciascuno dei suoi ristoranti accedendo a Rapporti > Impostazioni > Esportazioni dati ed esportando la mappatura degli ID dei ristoranti.
Aggiungere l'integrazione di Toast in Klaviyo
- In " Klaviyo", scegli " Integrazioni " e poi " > ". Dai un'occhiata alle app.
- Cerchi Toast e clicchi sulla carta. Poi, faccia clic su Installa.
- Nella pagina di configurazione, inserisca l'ID del suo ristorante ottenuto nella sezione precedente. Clicchi su Aggiungi un altro ristorante per aggiungere altri ID.
- Clicchi su Connetti.
Capire i dati di Toast
Klaviyo sincronizza da Toast molti eventi legati all'evasione e all'effettuazione degli ordini. Klaviyo sincronizza gli ordini online da Toast e gli ordini offline quando vengono forniti gli identificatori degli ospiti, compresi gli ordini con un account Toast Loyalty applicato e gli ordini degli ospiti in lista d'attesa quando "Avvia ordine su POS" è abilitato per Toast Tables. Klaviyo sincronizza 1 anno di dati storici di Toast.
Toast non sincronizza il consenso via e-mail e SMS con Klaviyo, ma l'integrazione di Toast può aggiungere dati ai profili che hanno già fornito il consenso attraverso altre fonti. In genere si consiglia di importare i consensi manualmente tramite upload CSV.
Per visualizzare i dati di Toast:
- Vada su Analytics > Metriche.
Qui può visualizzare tutte le metriche del suo account. Le metriche con l'icona Toast rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalla sua integrazione Toast. - Nel campo Ricerca metriche cerchi l'integrazione "Toast" o utilizzi il menu a tendina Tutte le integrazioni per trovarla e filtrare la sua visualizzazione.
Per saperne di più sui suoi dati Toast.
Segmenta i clienti utilizzando i dati di Toast
Può utilizzare le metriche di Toast per segmentare i clienti e indirizzarli con una campagna. Ad esempio, può creare un segmento di tutti coloro che hanno effettuato un ordine negli ultimi 30 giorni e inviare una campagna a questo segmento per informarli di un evento promozionale o di un'offerta.
Per creare il segmento di esempio:
- Naviga su Audience > Liste & segmenti.
- Clicchi su Crea nuovo e scelga Crea nuovo segmento.
- Dia un nome al suo segmento e selezioni i tag, se lo desidera.
- Alla voce Definizione, selezioni Ciò che qualcuno ha fatto (o non fatto) > Ordine > almeno una volta > negli ultimi > 30 > giorni.
- Clicchi su Crea segmento.
Utilizzi i dati di Toast nei flussi
Può utilizzare le metriche di Toast per attivare i flussi. Per esempio, può utilizzare la metrica Ordine effettuato per attivare un flusso che invii messaggi a una persona immediatamente quando questa effettua un ordine.
Per creare un flusso utilizzando le metriche di Toast:
- Si diriga verso i Flussi.
- Clicchi su Crea flusso in alto a destra.
- Clicchi su Crea da zero in alto a destra.
- Dia un nome al suo flusso e selezioni dei tag, se lo desidera.
- Clicchi su Crea flusso.
- Nel costruttore di flussi, scelga le sue metriche > Toast nella barra laterale dei trigger.
- Dall'elenco, selezioni una metrica di Toast, come ad esempio Ordine effettuato.
- Clicchi su Salva > Confermare e salvare.
- Aggiunga eventuali ritardi temporali e messaggi rilevanti per l'azione scatenante. Per saperne di più sulla creazione di un flusso post-acquisto.
- Una volta che il suo contenuto è pronto, clicchi su Revisione e attivi o aggiorni gli stati di azione in alto a destra del costruttore di flussi per far partire il flusso.
Risultato
Ora ha integrato Toast con Klaviyo e ha imparato a conoscere i dati Toast in Klaviyo, a segmentare i clienti utilizzando i dati Toast e a utilizzare i dati Toast nei flussi.
Perché vedo la notifica "Il suo account sta chiamando una revisione in pensione"?
Sta vedendo una notifica in Klaviyo che recita "[AZIONE NECESSARIA] Il suo account sta chiamando una revisione in pensione", come quella qui sotto?
Ignori questa notifica; al momento non è necessaria alcuna azione da parte sua. La sua integrazione con Toast è gestita da Klaviyo e continuerà a funzionare come previsto.
Risorse aggiuntive
- Segui il nostro corso per migliorare le relazioni con i clienti del ristorante.
- Per saperne di più sulle integrazioni create da Klaviyo.
- Scopra con quale frequenza le integrazioni sincronizzano i dati.