Imparerai
Scopra come reimpostare l'autenticazione a più fattori (MFA) per un utente.
Questo è utile se qualcuno del suo account utilizza l'MFA, ma non riesce ad accedere e ha perso i codici di autenticazione di backup. La reimpostazione consente all'utente di accedere e quindi di impostare nuovamente l'MFA.
Prima di iniziare
Si prega di notare quanto segue:
- Solo i Proprietari e gli Amministratori o i Proprietari di portafoglio e gli Amministratori di portafoglio possono resettare l'MFA di un utente.
- L'Assistenza Klaviyo non può resettare l'MFA per gli utenti del suo account.
- Se l'utente ha accesso ai propri codici di autenticazione di backup MFA, dovrebbe utilizzarne uno invece di resettare l'MFA.
- Il ripristino dell'MFA lo disattiva per l'utente. Se l'MFA è applicato all'account, all'utente verrà richiesto di reimpostarlo al momento dell'accesso.
Resettare l'MFA di un utente
Per i proprietari e gli amministratori
Se è un Proprietario o un Amministratore e la persona bloccata dall'account, contatti un Amministratore per completare questa sezione.
- Si rechi nella scheda Utenti .
- In un account regolare, clicchi sul nome dell'account e poi su Impostazioni.
- In un conto di portafoglio, clicchi su Gestisci utenti > .
- Clicchi sui 3 punti verticali a destra del nome dell'utente.
- Selezionare Ripristina MFA.
- Confermi il reset cliccando su Reset.
- Indica all'utente di controllare la propria e-mail entro 12 ore per completare il processo di reimpostazione.
Per gli utenti che necessitano del reset
- Entro 12 ore dal reset, controlli la sua e-mail per trovare un messaggio da Klaviyo con l'oggetto "Richiesta di reset MFA."
Nota: se non vede l'e-mail nella sua casella di posta, controlli le cartelle spam e promozioni. - Apra l'e-mail (esempio sotto).
- Selezioni Accetta.
- Si noti che se il link è scaduto, dovrà chiedere al Proprietario o all'Amministratore di riavviare questo processo.
- Effettui l'accesso a Klaviyo.
- Se l'account applica l'MFA, le verrà richiesto di impostare nuovamente l'MFA.