Per la configurazione, devi essere Proprietario, Amministratore o Manager.
Scopra le informazioni sui mittenti ID con marchio in Klaviyo, incluso come configurarli, dove sono disponibili e altro ancora.
Questo articolo parla solo di ID mittente con marchio. Per informazioni su altri tipi di numeri, consulta il nostro articolo su tutti i numeri di invio SMS.
Prima di iniziare
Il mittente ID con marchio, chiamato anche mittente ID alfanumerico, è l'opzione predefinita per il numero di invio nei seguenti paesi:
- *Australia
- Austria
- Danimarca
- Finlandia
- Francia
- Germania
- **Irlanda
- Italia
- Lussemburgo
- Norvegia
- Polonia
- Portogallo
- Spagna
- Svezia
- Svizzera
- Regno Unito
* In Australia, è necessario registrare l'ID mittente con marchio prima di poter iniziare a raccogliere il consenso all'invio di SMS o inviare messaggi.
** L'Irlanda richiede che il marchio ID mittente sia registrato tramite ComReg e che l'ID sia unico per un determinato SMS provider.
Gli ID mittente con marchio non sono disponibili negli Stati Uniti, in Canada, Nuova Zelanda, Belgio e Ungheria.
Ogni Paese utilizza lo stesso ID mittente con marchio, quindi non è possibile avere un ID univoco per ogni località. Inoltre, se imposti un ID per un Paese, quell'ID mittente con marchio viene attivato automaticamente per tutti gli altri Paesi.
Cosa possono e non possono fare gli ID mittente con marchio
A differenza di altri numeri mittente, i mittenti ID con marchio non sono semplicemente una stringa di numeri. Possono invece utilizzare un mix di lettere e numeri per rappresentare il marchio.
Ad esempio, il marchio SWAK Lipcare può creare il suo ID mittente con marchio: SWAKLipcare
Poiché i mittenti ID con marchio consentono la personalizzazione, puoi fare in modo che i destinatari sappiano sempre da chi provengono i messaggi di testo.
Limitazioni dell'ID mittente con marchio
Ci sono due svantaggi principali per gli ID mittente con marchio:
- Non possono ricevere messaggi di testo, il che significa che le seguenti funzioni non sono disponibili:
- Moduli tap-to-text e banner e-mail.
- Parole chiave di iscrizione e cancellazione.
- Conversazioni via SMS e messaggistica bidirezionale.
- Non possono inviare MMS.
- MMS non è disponibile per altri numeri mittente, a seconda del paese.
Nota che puoi utilizzare Smart Opt-in per un ID mittente con marchio.
Sì, ma non è consigliato. Il codice lungo avrà la precedenza sull'ID mittente con marchio, quindi la registrazione di entrambi i tipi di numero non andrà a vantaggio della tua attività.
Inoltre, la scelta del numero mittente deve basarsi sul caso aziendale specifico. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo di confronto dei numeri mittente.
Configura il tuo ID mittente con marchio
Se non hai creato un ID mittente con marchio al momento della configurazione iniziale degli SMS, puoi crearne uno in qualsiasi momento.
L'impostazione di un ID mittente con marchio lo renderà attivo in tutti i Paesi in cui è disponibile. L'unica eccezione è rappresentata dai casi in cui esiste già un numero di invio per quel Paese (ad esempio, se utilizzi un codice lungo o breve, questi numeri hanno la precedenza sull'ID mittente con marchio).
- Seleziona il nome del tuo account in basso a sinistra.
- Vai su Impostazioni > SMS.
- Nella parte superiore del riquadro Paesi , seleziona Aggiungi Paese.
- Dal menu a tendina, scegli un Paese in cui è disponibile un ID mittente con marchio (ad esempio, Regno Unito).
- Scegli ID mittente con marchio (potrebbe essere l'unica opzione, a seconda del Paese selezionato).
- Seleziona Avanti.
- O... o... o..:
- Personalizza il tuo ID mittente brandizzato, che deve contenere:
- Da 4 a 11 caratteri standard.
- Almeno 1 lettera (maiuscola o non maiuscola).
- Nessun carattere speciale o punteggiatura.
- Non devono esserci spazi all'inizio o alla fine.
- Solo 1 spazio tra i caratteri (niente spazi doppi).
- Per l'Irlanda, vai su ComReg per registrare il tuo ID mittente brandizzato.
- Personalizza il tuo ID mittente brandizzato, che deve contenere:
- Clicca su Avanti.
Se intendi utilizzare il tuo mittente ID brandizzato in Irlanda o in Australia, devi registrare il tuo numero prima di raccogliere il consenso o inviare messaggi ai residenti di quel paese.
Per tutti gli altri paesi, puoi iniziare a far crescere il tuo elenco e a inviare messaggi immediatamente.
Registrazione per Irlanda e Australia
Irlanda
L'Irlanda richiede che tu registri il tuo ID mittente con marchio tramite il registro ID mittente di ComReg. Dovrai:
- Aggiungi informazioni sulla tua attività (tipo di attività, recapiti, codice postale, ecc.)
- O... o... o..:
- Inserisci 1 dei seguenti dati:
- Numero di registrazione dell'azienda irlandese (CRO)
- Numeri dei marchi registrati
- Codice fiscale
- Scegli l'opzione "Non ho un numero CRO" e, se puoi, aggiungi altre informazioni, tipo:
- Una copia del tuo certificato di costituzione/certificato di registrazione dell'azienda (o qualcosa di simile nel tuo Paese)
- Qualsiasi altro documento di supporto
- Inserisci 1 dei seguenti dati:
- Assicurati che le sezioni OPA e Terze parti nel tuo account ComReg abbiano Twilio come OPA e Klaviyo come terza parte:
- Accedi al tuo account del portale ComReg e vai su " I miei ID mittente". Lì vedrai un elenco degli ID mittente registrati.
- Assicurati che l'ID mittente in ComReg sia esattamente uguale al tuo ID mittente in Klaviyo.
- Nella sezione OPA, aggiungi "Twilio". Twilio è il partner principale di Klaviyo per gli SMS in Irlanda.
- Nell'elenco Terze parti, aggiungi "Klaviyo" .
A differenza di altri paesi, Klaviyo non ha accesso al processo di registrazione e non può aiutarti con la registrazione. Se hai domande sulla procedura, devi contattare direttamente ComReg.
Una volta che il tuo Ireland ID mittente con marchio è stato approvato da ComReg, riceverai un'e-mail di conferma. Se hai aggiunto Twilio come OPA e Klaviyo come terza parte, Klaviyo riceverà una notifica per attivare il tuo ID mittente con marchio. Questo processo può richiedere dai 7 ai 10 giorni lavorativi dalla data di approvazione. Se non hai aggiunto correttamente i campi OPA e di terze parti, Klaviyo non potrà attivare il tuo ID mittente anche se ComReg lo ha approvato.
Australia
Queste informazioni sono destinate esclusivamente a scopi educativi e informativi e non devono essere interpretate come consulenza legale. Il contenuto fornito è di natura generale e potrebbe non riflettere le informazioni più aggiornate. Klaviyo consiglia vivamente di consultare un consulente legale qualificato per garantire la sua conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili in relazione al suo utilizzo dei nostri servizi.
A partire dal 1° luglio 2026, tutte le aziende che utilizzano un ID mittente brandizzato (alfanumerico) per inviare SMS ai destinatari in Australia devono registrare il proprio ID mittente attraverso Klaviyo. Sono inclusi i clienti che hanno registrato in precedenza il loro ID.
Cosa devi sapere sulla scadenza del 1° luglio 2026
| La registrazione si apre in Klaviyo | Aprile 2026 |
| Scadenza della registrazione | 1° luglio 2026 |
| Cosa succede dopo la scadenza | Gli ID mittente non registrati non potranno essere inviati ai destinatari australiani |
Hai tempo a sufficienza. La registrazione richiede 7 €"10 giorni lavorativi per essere elaborata e i nuovi invii dopo il rifiuto richiedono lo stesso tempo. Klaviyo non può accelerare questo processo. Ti consigliamo vivamente di registrarti il prima possibile: gli account che non hanno presentato una registrazione completa entro la metà di giugno potrebbero non ricevere l'approvazione prima della scadenza.
Chi deve registrarsi
Devi registrarti se si applicano entrambe le seguenti condizioni:
- Puoi inviare SMS o MMS a destinatari con numeri di telefono australiani
- Utilizza un ID mittente (alfanumerico) con marchio (ad esempio, "Il tuo marchio" anziché un codice breve numerico o un codice lungo)
Se non sai se il tuo account utilizza un ID mittenti con marchio, controlla le impostazioni dell'SMS in Klaviyo.
Posso continuare a inviare messaggi mentre la mia registrazione è in attesa?
Mittenti esistenti: se hai già un ID mittenti con marchio attivo in Klaviyo e stai inviando a destinatari australiani, puoi continuare a inviare messaggi mentre è in corso la registrazione ACMA, fino al 1° luglio 2026.
Nuovi mittenti: se non hai ancora iniziato a inviare a destinatari australiani, non inviare messaggi SMS, compresi i messaggi di benvenuto, fino a quando il tuo ID mittente non sarà registrato con successo.
Cosa ti serve prima di iniziare
Documentazione aziendale
Devi fornire la prova di una registrazione valida dell'azienda. La documentazione accettata include:
- Australian Business Number (ABN)
- Australian Company Number (ACN)
- Australian Registered Body Number (ARBN) — disponibile per le aziende non australiane
- Numero di società indigena (ICN)
- Registrazione aziendale nel Paese in cui hai sede: disponibile per le aziende non australiane
Importante: il nome della tua azienda deve corrispondere a quello della licenza aziendale. Se c'è una discrepanza, è probabile che la tua richiesta venga respinta. Vedi cosa succede se il mio ID mittente non corrisponde al nome della mia azienda? qui sotto.
Registrazione dell'attività
ABN Business: estratto aziendale ASIC (attività ABN)
Oltre al tuo ABN o equivalente, devi fornire un estratto completo e attuale dell'azienda dall'Australian Securities and Investments Commission (ASIC). Puoi recuperarlo sul registro ASIC.
- L'estratto deve essere completo: gli estratti parziali o abbreviati sono una causa comune di rigetto. Nota: non è presente nel link "Visualizza riepilogo (PDF)"
- L'estratto deve elencare gli attuali funzionari dell'azienda
Documentazione aziendale non ABN (aziende non australiane)
Se la tua attività non è registrata in Australia, non è necessario fornire un estratto aziendale ASIC. Devi invece inviare un documento ufficiale di registrazione dell'azienda equivalente del tuo Paese di costituzione. Questo documento deve confermare la denominazione legale, il numero di registrazione e lo stato attuale della tua attività.
La documentazione non ASIC accettata include:
- Certificato di costituzione in società (Certificate of Incorporation) rilasciato dal registro delle imprese nazionale o statale del tuo paese (ad esempio, Companies House nel Regno Unito, registrazione SEC nelle Filippine, un Certificato di costituzione del Delaware negli Stati Uniti)
- Certificato di registrazione dell'azienda: un documento ufficiale rilasciato dall'autorità governativa competente che conferma che la tua attività è legalmente registrata
- Statuto o Costituzione â€" un documento costitutivo che stabilisce l'esistenza legale della tua azienda, dove questo è lo strumento di registrazione standard nella tua giurisdizione
- Memorandum of Association — utilizzato in molte giurisdizioni europee e del Commonwealth come principale documento di registrazione della società
Il documento deve essere attuale, non oscurato e rilasciato da o verificabile attraverso un governo ufficiale o un organo statutario. Non sono accettati riassunti non ufficiali, documenti generati autonomamente o documenti provenienti da aggregatori di terze parti.
Verifica dell'identità
Un dirigente aziendale elencato nella sezione "Funzionari e altri ruoli" dell'estratto ASIC (o documento equivalente) deve verificare la propria identità utilizzando un ID rilasciato dal governo come parte del processo di registrazione.
Se un dirigente dell'azienda non è in grado di completare la verifica dell'identità, un'altra persona dell'azienda deve completare la verifica dell'identità e caricare una lettera di autorizzazione firmata da un dirigente dell'azienda.
Assicurati di identificare la persona giusta per la tua azienda prima di iniziare, poiché per completare la registrazione avrai bisogno del suo coinvolgimento.
Documentazione sulla proprietà del ID mittente (se il tuo ID mittente non corrisponde al nome della tua azienda)
Se il tuo ID mittenti con marchio non corrisponde esattamente alla tua ragione sociale registrata, devi fornire almeno uno dei seguenti elementi:
- Prova della proprietà del dominio
- Documentazione sul marchio che mostra il tuo diritto di utilizzare quel nome
Vedi cosa succede se il mio ID mittente non corrisponde al nome della mia azienda? per le tue opzioni.
Come registrare il tuo ID mittente
La registrazione viene completata direttamente nel tuo account Klaviyo, disponibile da aprile 2026.
- Accedi al tuo account Klaviyo
- Vai su Impostazioni > SMS
- Seleziona il ID mittente che desideri registrare
- Fai clic su Avvia la registrazione
- Completa il modulo guidato: Klaviyo precompilerà le informazioni già presenti sul tuo account, se possibile. Assicurati che le informazioni precompilate siano aggiornate.
- Carica la documentazione richiesta (estratto dell'azienda ASIC, verifica dell'identità per un dirigente aziendale o verifica di un'altra persona e una dichiarazione d'intenti firmata, e prova di proprietà se il tuo ID mittente non corrisponde al nome della tua azienda)
- Invia la tua registrazione
Una volta inviata, la tua richiesta viene esaminata e inviata al registro ID mittente di ACMA. Puoi tracciare il tuo stato in qualsiasi momento nelle impostazioni.
Stati di registrazione
Dopo l'invio, vedrai uno dei seguenti stati in Klaviyo:
- Azione richiesta: non hai ancora completato una richiesta di registrazione oppure hai inviato la richiesta ma Klaviyo non l'ha ancora elaborata.
- In fase di revisione: la tua richiesta di registrazione è stata inviata ed è in fase di revisione.
- Attivo: la tua registrazione è stata approvata e puoi continuare a utilizzare il tuo ID mittenti con marchio per inviare in Australia.
- Azione richiesta: la tua registrazione è stata rifiutata, probabilmente a causa di informazioni mancanti o errate, o è in uno stato non verificato.
Il proprietario dell'account riceverà un'e-mail una volta elaborata la registrazione (che sia approvata o rifiutata).
Cosa succede se il mio ID mittente non corrisponde al nome della mia azienda?
Se il ID mittente e il nome dell'azienda registrata non sono allineati, hai due opzioni:
Opzione 1 â€"Fornire documentazione giustificativa. Fornisci la prova che possiedi o che hai l'autorizzazione per utilizzare il ID mittente — record di proprietà del dominio o documentazione del marchio.
Opzione 2: aggiorna il tuo ID mittente. Cambia il tuo ID mittente in modo che corrisponda al nome o al dominio dell'azienda registrata. Questo è spesso il percorso più rapido per l'approvazione ed evita la necessità di documentazione aggiuntiva sulla proprietà.
Contatta l'assistenza Klaviyo se hai bisogno di una guida per capire quale opzione è più adatta al tuo account.
Cosa succede se la mia registrazione viene rifiutata?
Se la tua registrazione viene rifiutata, controlla il motivo del rifiuto fornito via e-mail e correggi l'invio prima di inviarlo nuovamente. Il processo di revisione richiede altri 7-10 giorni lavorativi, quindi agisci prontamente.
Motivi comuni di rifiuto:
- La ragione sociale della licenza non corrisponde alla ragione sociale del modulo di registrazione
- Mancanza di prove per dimostrare il rapporto tra una società madre e una controllata
- Mancanza di prove per dimostrare la proprietà del ID mittente con marchio
- Il documento fornito è parzialmente o completamente oscurato
- Il documento fornito non è una licenza aziendale valida o un estratto dell'azienda
- È stato inviato un estratto incompleto o parziale di ASIC
Domande frequenti
Non ho intenzione di utilizzare il mio ID mittenti con marchio in Australia. Devo registrarmi?
No. La registrazione si applica solo se invii SMS o MMS a destinatari in Australia utilizzando un ID mittenti con marchio. Tuttavia, se pensi di poter espandere la tua attività ai destinatari australiani in futuro, ti consigliamo di registrarti in modo proattivo per evitare ritardi in un secondo momento.
In precedenza avevo registrato il mio ID mittente con marchio presso un altro provider SMS. Devo registrarmi di nuovo tramite Klaviyo?
Sì. Quando cambi provider SMS, l'ACMA australiano non ha modo di confermare la tua identità o che in precedenza hai registrato lo stesso ID mittente con un provider diverso. Devi registrarti nuovamente tramite Klaviyo, indipendentemente dalle registrazioni precedenti.
Ho già registrato il mio ID mittenti con marchio tramite Klaviyo. Devo registrarmi di nuovo per il requisito ACMA?
Sì. La registrazione ACMA è un nuovo requisito separato. La tua registrazione al ID mittente Klaviyo non soddisfa il mandato ACMA. Devi completare la nuova procedura di registrazione descritta in questo articolo.
Sono un'azienda internazionale, non ho sede in Australia. Devo ancora registrarmi?
Sì, se invii SMS o MMS a destinatari australiani utilizzando un ID mittenti con marchio, il requisito si applica indipendentemente dalla sede centrale della tua attività. Le imprese internazionali possono utilizzare un ARBN o una registrazione aziendale del loro paese di costituzione. Contatta l'assistenza Klaviyo per ricevere indicazioni specifiche sulla tua situazione.
Quanto tempo serve per la registrazione?
7–10 giorni lavorativi per la revisione iniziale. I nuovi invii dopo il rifiuto richiedono lo stesso tempo. Klaviyo non può accelerare questo processo. È importante registrarsi il prima possibile per avere tempo sufficiente per l'approvazione.
Cosa succede se salto la scadenza del 1° luglio 2026?
Dopo il 1° luglio 2026, qualsiasi invio a destinatari australiani che utilizzano un ID mittenti con marchio non registrato sarà bloccato da Klaviyo. Puoi registrarti nuovamente in qualsiasi momento, ma l'invio ai destinatari australiani rimarrà in pausa fino all'approvazione della tua registrazione.
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