Imparerà
Scopri i possibili motivi per cui una campagna non è stata inviata a tutti gli elenchi o ai segmenti a cui l'hai inviata. Quando esamini i dati analitici di una campagna, potresti notare che non è stata inviata all'elenco o al segmento completo.
Rimozione dei contatti soppressi a livello globale (e-mail)
Se ha attivato la funzione di cancellazione globale e qualcuno viene soppresso globalmente, questa persona non viene automaticamente rimossa da tutte le liste a cui si è iscritta. Affinché una persona venga soppressa globalmente, deve annullare l'iscrizione a un flusso di e-mail o a una campagna e-mail inviata a un segmento.
Le iscrizioni esistenti di questa persona soppressa rimarranno intatte, ma il tag soppresso farà in modo che questa persona non riceva alcuna e-mail in futuro. Se qualcuno si rivolge a lei chiedendo di tornare a iscriversi, può rimuovere il tag soppresso e questa persona inizierà a ricevere le stesse e-mail di prima - non dovrà preoccuparsi di iscriversi nuovamente.
Ad esempio, la sua lista e-mail può avere 500 persone, ma è possibile che il 5% di queste persone sia effettivamente soppresso a livello globale. Se invia una campagna a questa lista e-mail, Klaviyo salterà automaticamente tutti gli utenti soppressi e noterà che solo 475 e-mail sono state inviate con successo.
Per verificarlo, utilizzi il generatore di segmenti per visualizzare una sezione trasversale della sua lista che viene soppressa. Questo segmento deve includere le seguenti due condizioni:
Se una persona si trova in un elenco o meno > La persona si trova in [Scegli elenco]
E
Se una persona è o non è sospesa > La persona è sospesa
Attività del destinatario: destinatari saltati
Come punto di partenza, si rechi al rapporto di panoramica della campagna. Nell'area di sinistra, sotto il grafico, sono riportate le informazioni di riepilogo della campagna inviata.
Per le campagne e-mail, questo riquadro grigio visualizza l'oggetto, la provenienza dell'e-mail, la lista o il segmento a cui è stata inviata la campagna e la data/ora di invio della campagna. Questo sarà simile per le campagne SMS, ma queste mostreranno il costo della campagna e non l'email di provenienza. C'è anche una sezione che raggruppa le persone in gruppi chiave in base al motivo per cui sono state saltate.
Se la sua campagna ha abilitato l'invio intelligente, questa sezione le mostrerà quante persone sono state saltate perché hanno ricevuto un'altra e-mail o un SMS troppo di recente. Le persone possono anche essere saltate se hanno un indirizzo e-mail mancante o non valido.
Ecco i motivi principali per cui qualcuno potrebbe non aver ricevuto la sua campagna nonostante sia nella lista di invio:
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Iscrizione Annullata Dall'Utente
Quando qualcuno annulla l'iscrizione, non riceverà più messaggi da te. -
L'utente ha contrassegnato un'e-mail come spam (solo e-mail)
Se qualcuno si lamenta che un'e-mail da te inviata è spam, non riceverà più alcuna e-mail da te per mantenere forte la tua deliverability. -
E-mail a utente con errore di invio grave (solo e-mail)
Se un'e-mail inviata a una persona viene respinta (il più delle volte quando l'indirizzo e-mail non è valido), non riceverà più alcuna e-mail da parte tua per mantenere una deliverability forte. -
L'utente ha un'e-mail non valida (solo e-mail)
Se qualcuno è presente nel tuo elenco di invio, ma il suo indirizzo e-mail non risulta valido, la tua e-mail non verrà consegnata correttamente. Alcuni indirizzi e-mail basati sui ruoli (gli indirizzi e-mail condivisi, spesso utilizzati dai gruppi all'interno di un'organizzazione anziché da una singola persona) vengono automaticamente saltati in Klaviyo per questo motivo. -
L'Utente È Stato Escluso Manualmente
Se hai escluso manualmente alcune persone dalla ricezione delle tue e-mail o del tuo SMS, non invieremo messaggi. -
Smart Sending
Se alcune persone hanno già ricevuto un'altra e-mail o SMS entro il periodo Smart Sending stabilito e Smart Sending è abilitato per la tua campagna, verranno saltate. -
Mancanza di fondi (solo SMS)
Se i tuoi fondi finiscono prima che una campagna finisca di essere inviata, tutti coloro che non hanno ancora ricevuto la campagna verranno saltati. -
E-mail sospetta
Se l'indirizzo e-mail associato a questo profilo ha storicamente causato rimbalzi ed è quindi sospettato di essere falso o inattivo.
Se accede alla scheda Attività del destinatario e clicca sul menu a tendina Altri , può anche visualizzare l'attività relativa ai destinatari saltati.
Campagne programmate e liste di invio mirate
Quando pianifichi l'invio di una campagna e-mail in una data/ora futura, potresti vedere un'opzione per determinare i destinatari in base ai membri del tuo elenco al momento dell'invio invece che in questo momento.
Quando si pianifica una campagna, viene scattata un'istantanea della lista o del segmento selezionato. Quando si pianifica una campagna che non sarà inviata per diversi giorni o settimane, è probabile che questa lista target possa crescere o ridursi durante il periodo programmato.
Se attivata, questa opzione chiederà a Klaviyo di scattare una nuova istantanea della sua lista o segmento di destinazione subito prima dell'invio programmato della campagna. In questo modo si assicurerà di inviare a una lista o a un segmento aggiornato. Se questa opzione non è attivata, la campagna verrà inviata all'istantanea catturata al momento in cui ha programmato l'e-mail.