Iniziare con WooCommerce

Imparerai

Scopra come installare l'estensione WooCommerce di Klaviyo e come attivare l'integrazione WooCommerce nel suo account Klaviyo.

Le fasi principali dell'integrazione con WooCommerce sono:

• Installa l'estensione Klaviyo (nota anche come plugin Klaviyo) in WooCommerce.
• Abiliti l'integrazione di WooCommerce in Klaviyo.

In questo articolo puoi anche eseguire dei test sull'integrazione con WooCommerce.

L'integrazione con WooCommerce sincronizza i dati con Klaviyo in tempo reale.

Prima di iniziare

Se hai plugin di cache attivi o plugin di reindirizzamento in WordPress, questi possono interferire con l'integrazione di Klaviyo e causare problemi di connessione. Ti consigliamo di disabilitare questi plugin durante il processo di configurazione dell'integrazione. Hai altri problemi di configurazione? Scopri come risolvere i problemi relativi all'integrazione con WooCommerce.

Per ridurre al minimo i problemi di autenticazione e configurazione, ti consigliamo vivamente di aggiungere gli IP di Klaviyo all'elenco degli indirizzi consentiti del tuo provider firewall. Per maggiori dettagli, consulta la sezione Come lista consentita gli indirizzi IP del traffico di integrazione di Klaviyo.

Installare l'estensione Klaviyo in WooCommerce

L'estensione WooCommerce di Klaviyo le consente di aggiungere un modulo di iscrizione alla newsletter al suo sito web, di attivare il monitoraggio dell'attività del sito web e di ottenere dati su quando le persone iniziano il checkout e visualizzano i prodotti, in modo da poter inviare e-mail per i carrelli abbandonati. La nostra estensione è anche compatibile con High Performance Order Storage (HPOS).

Prima di iniziare, le consigliamo di accedere ai suoi account Klaviyo e WooCommerce. Se possiede più di un account Klaviyo, si disconnetta dagli account che non desidera integrare con WooCommerce.

1. In WooCommerce, fare clic sulla scheda WooCommerce nel menu di navigazione a sinistra, quindi selezionare Estensioni.
2. Cerca Klaviyo, quindi seleziona Klaviyo per WooCommerce per accedere alla pagina delle estensioni di Klaviyo nel Marketplace WooCommerce.
   
3. Clicca su Aggiungi al carrello.
4. Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account del marketplace WooCommerce, quindi paga.
5. Continui il checkout per essere portato alla pagina di conferma dell'ordine, quindi clicchi su Aggiungi al sito.
6. Se il tuo account WooCommerce Marketplaci non è connesso al tuo sito WooCommerce, copia e incolla l'URL del negozio nella casella. Se è già connesso, seleziona il tuo sito dal menu a discesa. Quindi, fai clic su Aggiungi al sito.
   
7. Ritorni all'amministrazione di WooCommerce, quindi selezioni Plugin. Scorra l'elenco dei plugin installati per trovare Klaviyo, quindi clicchi su Attiva.
8. Selezioni Marketing dalla navigazione a sinistra, quindi clicchi su Klaviyo.
9. Clicca su Connetti account per iniziare, quindi procedi alla sezione successiva.

Hai problemi con la configurazione? Scopri come risolvere i problemi relativi all'integrazione con WooCommerce.

Abilitare l'integrazione di WooCommerce in Klaviyo

1. Se richiesto, accedi a Klaviyo. Puoi assicurarti di aver effettuato l'accesso all'account Klaviyo corretto aprendo una nuova scheda, accedendo al tuo pannello di controllo Klaviyo e controllando il nome dell'account. Se devi cambiare account, fai clic su Disconnetti e poi accedi all'account corretto prima di procedere.
2. Rivedi le autorizzazioni, quindi concedile cliccando su Approva.
   
3. Nella pagina delle impostazioni di integrazione, verifica che il nome dell'account sia corretto.
   
4. Seleziona la casella accanto alla casella di controllo Aggiungi il consenso al marketing via e-mail alla pagina di pagamento per aggiungere facilmente questa opzione al tuo sito WooCommerce.
   
   • Seleziona un elenco dal menu a discesa in Aggiungi iscritti e-mail a questo elenco. Se non ci sono elenchi disponibili nel menu a discesa, vai alla scheda Elenchi e segmenti per creare un nuovo elenco. Chiunque si iscriva tramite la casella di controllo durante il pagamento sarà aggiunto a questo elenco. Il consenso viene inviato a Klaviyo dopo che il cliente ha cliccato sul pulsante di invio dell'ordine durante il pagamento.
   • Alla voce Etichetta di consenso al marketing via e-mail, inserisci la lingua del consenso che desideri appaia accanto alla casella di controllo nella pagina di pagamento. La lingua predefinita è Iscrivimi per ricevere aggiornamenti e notizie via e-mail.
     
   
5. Seleziona la casella accanto alla casella di controllo Aggiungi il consenso del Marketing via SMS alla tua pagina di pagamento se desideri aggiungere questa opzione al tuo sito WooCommerce. Tieni presente che il Consenso all'invio di SMS non verrà sincronizzato con Klaviyo se la tua azienda è soggetta alla verifica dell'età.
   
   • Seleziona un elenco dal menu a discesa sotto Aggiungi iscritti SMS a questo elenco. Gli utenti che acconsentono al Marketing via SMS tramite questa casella di controllo saranno iscritti all'elenco da te selezionato. Il consenso viene inviato a Klaviyo dopo che il cliente ha cliccato sul pulsante di invio dell'ordine durante il pagamento e l'ordine viene creato in WooCommerce.
   • Sotto l'etichetta di consenso al marketing via SMS, includa il testo che desidera appaia accanto alla casella di controllo nella pagina di checkout.
   • Successivamente, aggiunga il testo di divulgazione del consenso agli SMS, che è necessario per la conformità al TCPA. Utilizzi la lingua di consenso predefinita di Klaviyo o ne aggiunga una propria.
6. Se desideri convertire tutti i futuri eventi Ordine effettuato e Prodotto ordinato in una valuta selezionata utilizzando il tasso di cambio al momento dell'elaborazione, seleziona la casella Converti tutte le valute in un'unica valuta standard, quindi seleziona una valuta. La modifica di questa impostazione non influisce sui dati precedentemente integrati. Questa impostazione non modifica la valuta predefinita del tuo account.
7. Quando sei soddisfatto di queste impostazioni, clicca su Completa la configurazione. Puoi andare su indietro e modificare queste impostazioni in qualsiasi momento navigando nella scheda integrazioni e selezionando WooCommerce.

Congratulazioni! Ora il tuo account WooCommerce è connesso a Klaviyo.

Risoluzione dei problemi

Se ha ricevuto un messaggio di errore "Impossibile testare l'API recuperando il conteggio degli ordini. Conteggio non valido" questo significa che quando Klaviyo cerca di convalidare l'integrazione WooCommerce e di ottenere un conteggio degli ordini, la loro API non restituisce il valore che Klaviyo si aspetta o non restituisce affatto. Poiché l'integrazione non è ancora ufficialmente collegata a Klaviyo, ciò significa che il problema deve essere risolto all'interno di WooCommerce.

Per avere maggiori informazioni su questo errore, utilizza un'applicazione come Postman per effettuare una chiamata API all'endpoint di conteggio degli ordini che fornirà maggiori approfondimenti su ciò che viene passato a Klaviyo. L'endpoint di cui hai bisogno è: {customers-url}/wc-api/v1/orders/count Cambia {customers-url} all'URL del tuo negozio WooCommerce.

Provi la sua integrazione con WooCommerce

Per testare la sua integrazione, vada sul suo sito web e segua queste istruzioni:

1. Aggiunga un articolo al suo carrello.
2. Proceda alla pagina di checkout.
3. Inserisca il suo indirizzo e-mail e il numero di telefono nella pagina di pagamento. Se abilitato, selezioni le caselle per iscriversi al marketing via e-mail e via SMS.
4. Invii il suo ordine di prova.
5. Verifichi quanto segue (l'aggiornamento potrebbe richiedere uno o due minuti):

• L'evento Checkout avviato è stato registrato tra i Dati recenti.
• Profilo creato nelle liste da lei selezionate per il marketing via e-mail e SMS.
• L'evento Ordine effettuato è stato registrato tra i Dati recenti.

Dati recenti

La sezione Dati recenti visualizza l'istanza più recente di un evento.

Dati storici

La barra di avanzamento dei dati storici si aggiorna in tempo reale durante l'elaborazione della sincronizzazione storica.

I prossimi passaggi

Congratulazioni per l'allestimento! Dopo aver configurato e integrato il suo account, è il momento di iniziare a utilizzare le funzioni principali di Klaviyo. Dopo aver completato gli articoli di questa categoria, sarà pronto a sfruttare al massimo le funzioni di Klaviyo. Consulti il nostro corso "Iniziare con Klaviyo " per assicurarsi che sia pronto e funzionante per ottenere il massimo dal suo account Klaviyo.

Ricostruzione di carrelli da un flusso di carrelli abbandonati

Può utilizzare i dati di WooCommerce per ricostruire i carrelli da un flusso di carrelli abbandonati.

Genereremo una chiave sull'evento Started Checkout che le permetterà di creare un link che ricostruisce il carrello del cliente nel caso in cui ritorni al suo carrello tramite un'e-mail attivata da questo evento su un altro dispositivo. Può creare questo link utilizzando il seguente parametro url in un'e-mail del flusso Carrello abbandonato attivato da un Checkout avviato:

/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

Assemblato, l'url dovrebbe assomigliare al seguente:

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

Il link al titolo del prodotto, generato dinamicamente, proviene direttamente dall'URL che ha inserito nelle impostazioni del suo account. Se necessario, questo URL può essere aggiornato nell'editor del modello e-mail.

Se utilizza {{ organization.url }} per collegarsi a un URL HTTP non sicuro, dovrà aggiungere manualmente il suo URL utilizzando HTTPS affinché il carrello si ricostruisca correttamente.

Informazioni di riferimento sull'estensione

Abilita gli aggiornamenti automatici

Per attivare gli aggiornamenti automatici:

1. Clicchi sulla scheda Plugin. Scorra in basso per trovare il plugin Klaviyo.
2. Clicchi su Abilita aggiornamenti automatici.

Se preferisci, puoi comunque scaricare manualmente l'estensione Klaviyo WooCommerce dal Marketplace WooCommerce.

Trova il changelog

Le note di rilascio sono incluse nel changelog per ogni nuovo aggiornamento dell'estensione. Puoi visualizzare il registro delle modifiche della nostra estensione nella directory dei plugin di Wordpress.

Come faccio ad aggiornare la mia integrazione WooCommerce in tempo reale, se ho integrato utilizzando l'API Legacy?

Per iniziare, installi l'ultima estensione WooCommerce seguendo i passaggi di installazione dell'estensione descritti sopra. Successivamente, crei una chiave API REST per l'integrazione v3 con permessi di lettura/scrittura. Questa è diversa dalla chiave API Legacy creata al momento della prima installazione dell'estensione.

Aggiorna la tua integrazione in Klaviyo selezionando Salva impostazioni nella pagina integrazioni di WooCommerce.

La preghiamo di notare che per utilizzare l'API v3 di WooCommerce deve utilizzare la versione 3.5x o successiva di WC e la versione 4.4 o successiva di WP.