Quelles sont les limites des listes et des segments ?
Pour que Klaviyo reste rapide et fiable, il est possible de créer un maximum de listes et de segments dans chaque compte. Des avertissements peuvent s’afficher ou vous empêcher de créer de nouvelles listes ou de nouveaux segments une fois que votre compte a atteint sa limite.
Pour la plupart des comptes, les limites par défaut sont les suivantes :
| Article | Limite |
| Nombre total de listes dans un compte | Jusqu’à 1 000 listes |
| Nombre total de segments actifs dans un compte | Jusqu’à 1 000 segments actifs |
| Segments favoris | Aucun plafond distinct (comptabilisé dans la limite du segment) |
| Segments inactifs | Aucune limite |
| Critères (filtres) par segment | Jusqu’à 100 critères |
Certains comptes peuvent avoir des limites différentes en raison d’anciennes configurations ou de remplacements approuvés.
Comment savoir quand j’approche de ma limite ?
Lorsque vous approchez de votre limite :
- Un compteur apparaît sur la page Listes et segments indiquant le nombre de listes et de segments dont vous disposez, ainsi que la distance qui vous sépare de la limite.
Lorsque vous atteignez votre limite :
- Si vous essayez de créer une liste ou un segment après avoir atteint le plafond, un avertissement s’affichera pour vous expliquer que votre compte a atteint sa limite.
- Vous ne pourrez pas enregistrer ou créer de listes ou de segments supplémentaires tant que vous n’aurez pas libéré d’espace ou augmenté votre limite.
Aucune liste ou segment existant n’est automatiquement supprimé dans le cadre de cette application.
Créer d’autres listes ou segments après avoir atteint la limite
Si vous avez atteint votre limite, deux options s’offrent à vous :
-
Libérez de l’espace en supprimant ou en archivant des groupes existants.
- Vérifiez votre page Listes et segments pour les listes ou les segments que vous n’utilisez plus.
- Supprimez ou archivez les groupes inutiles.
- Après ce nettoyage, vous pouvez immédiatement créer à nouveau des listes ou des segments (il peut y avoir un bref délai de quelques secondes pendant la mise à jour du nombre).
-
Demander une limite plus élevée (pour les cas d’utilisation éligibles)
- Si vous avez un besoin commercial légitime de listes ou de segments supplémentaires (par exemple, des configurations complexes dans plusieurs régions ou des catalogues de produits importants), vous pouvez contacter l’assistance Klaviyo.
- Dans votre demande, incluez :
- Nom ou identifiant de votre compte
- Pourquoi vous avez besoin d’une limite plus élevée et comment vous utilisez les listes/segments aujourd’hui
- Combien de listes ou de segments supplémentaires demandez-vous ?
Klaviyo examinera et pourra approuver une augmentation conditionnelle en fonction de votre cas d’utilisation. Les limites sont augmentées par incréments contrôlés afin de garantir les performances et la fiabilité de votre compte et de la plateforme dans son ensemble.
Bonnes pratiques pour rester dans les limites
- Regroupez des segments similaires au lieu de créer de nombreux quasi-doublons.
- Utilisez des conditions de segment (par exemple, des propriétés, des critères d’engagement) plutôt que des listes distinctes lorsque cela est possible.
- Examinez et nettoyez périodiquement les anciennes listes et les segments inutilisés.
- Utilisez des segments inactifs pour stocker des définitions que vous n’avez pas besoin d’exécuter activement, sans compter avec le plafond du segment actif.
Ces pratiques vous aident à respecter vos limites tout en facilitant la gestion de votre compte et en améliorant ses performances au fil du temps.