Comment utiliser Shopify Markets avec Klaviyo

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Objectif de cet article

Apprenez à intégrer Shopify Markets à Klaviyo pour vous assurer que les informations sur vos clients et vos produits, la devise et les prix de chaque région et langue de vente sont synchronisés avec Klaviyo. 

Conditions requises

Vue d’ensemble 

Si vous utilisez Shopify Markets pour effectuer des ventes dans plusieurs régions, vous pouvez utiliser Klaviyo pour envoyer à vos clients des messages dans la langue et la région de leur choix, y compris le prix, la devise et les URL du marché approprié. 

Utilisez Klaviyo pour personnaliser vos messages au-delà des frontières et envoyez des recommandations dans la bonne langue, dans la bonne devise et dans les bons produits à chaque destinataire, le tout avec un seul modèle.

Comment activer Shopify Markets 

  1. Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations.
  2. Cliquez sur Shopify pour accéder à la page des paramètres d’intégration.
  3. Dans la section Synchroniser les données de Shopify, cochez Sync Shopify Markets to Klaviyo pour commencer à synchroniser les données de votre catalogue pour chaque marché que votre boutique possède. La synchronisation initiale de tous les catalogues du marché prendra du temps
  4. Enregistrez vos paramètres d'intégration.
  5. Si vous y êtes invité, connectez-vous à Shopify à l’aide du compte que vous avez intégré à Klaviyo et approuvez un nouvel accès pour synchroniser les données du marché
  6. Une fois que vous êtes revenu à Shopify, sélectionnez Mettre à jour l’intégration. 

Éléments synchronisés

Klaviyo synchronisera les informations locales des profils, des événements et des données de catalogue Shopify. Les paramètres régionaux sont une combinaison d’informations sur la langue et la région. Un anglophone situé aux États-Unis aurait une langue « en-US » et un hispanophone aux États-Unis aurait une langue « es-US ».

Profils 

  • Paramètres régionaux
    • La propriété Locale comprend les paramètres régionaux du profil synchronisés à partir de Shopify (par exemple, « en-US »). 
    • Un profil synchronisé avec Shopify peut ne pas toujours inclure d’informations sur la langue ou la région s’il n’est pas connu de Shopify.

Événements

  • Paramètres régionaux 
    • Tous les événements liés aux commandes de Shopify incluront une langue. Vous trouverez des détails sur chaque événement avec des informations sur les paramètres régionaux dans le guide des données Shopify.

Catalogue

  • Paramètres régionaux 
    • Chaque région et chaque langue prises en charge par votre boutique seront synchronisées avec Klaviyo pour tous les produits et toutes les variantes de votre catalogue. Cela inclut des versions localisées du titre du produit et de la variante, du prix, de la comparaison au prix, du statut, de la devise et de l’URL. 

Comment utiliser Shopify Markets en tenant compte des paramètres régionaux dans Klaviyo

Une fois synchronisées, les données locales peuvent être utilisées dans Klaviyo pour offrir des expériences plus personnalisées à vos clients. 

Traduction intelligentes 

Avec Shopify Markets à Klaviyo, les blocs de produits dynamiques utilisés à Traduction intelligentes mettront automatiquement en correspondance la langue et le pays de vos clients avec des informations sur les produits, la devise et les prix qui correspondent à leurs préférences. Lorsqu’un produit n’est pas vendu dans un pays donné, ce produit n’est pas recommandé à vos clients situés dans ce pays. 

  1. Dans l’éditeur Traduction intelligentes, sélectionnez une langue de catalogue par défaut. Cette option sera utilisée avec le pays du client inconnu.
    1. Les paramètres régionaux par défaut du catalogue par défaut pour chaque langue peuvent être configurés à partir des paramètres de votre compte.  
  2. Si vous avez sélectionné plusieurs langues à traduire, cliquez sur les flèches en haut ou utilisez le menu déroulant pour passer d’une langue à l’autre.

  1. Lorsque vous prévisualisez l’e-mail, vous pouvez saisir les profils de n’importe quelle langue pour voir des exemples de régionalisation dynamique que vos clients verront

Les blocs de produits statiques ne sont pas localisés dynamiquement par région. Consultez le guide complet pour utiliser Traduction intelligentes.

Blocs de produits statiques

Consultez le guide complet d’utilisation des blocs de produits statiques

  1. Dans le sélecteur Bloc de produit statique, choisissez un catalogue prenant en compte les paramètres régionaux. Pour l’intégration Shopify, le nom du catalogue est « Shopify : Default ».
  2. Une langue et une région s’affichent. Sélectionnez la langue et la région des produits que vous souhaitez inclure™Â. 
  3. Sélectionnez Ajouter des produits. 

tags de recherche de catalogue

Consultez le guide complet d’utilisation des tags de recherche de catalogue

Filtrer par langue

Dans le tag de catalogue, il y a deux nouveaux filtres pour la langue et la région. La langue et la région locales peuvent être référencées avec le pays à deux lettres et le code de langue en utilisant les normes ISO 3166 et 639. La version régionalisée du produit comprend des valeurs telles que le titre, le prix et l’URL. Cet exemple montre une version canadienne française d’un produit Shopify.

{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' catalog_id='SAMPLE_SHOPIFY_CATALOG' language='fr' region='CA' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %}

Si un produit localisé est introuvable, les informations par défaut sur le produit seront utilisées. 

Balises de modèle de devises

Le code et le symbole d’un produit localisé peuvent être référencés à l’aide de balises de modèle. Cet exemple montre une référence à un symbole de devise et à un code de devise. 

  • symbole_devise
    • Symbole graphique utilisé pour désigner une unité monétaire 
  • code_devise
    • Code alphabétique utilisé pour indiquer la devise
{% catalog "SAMPLE_ITEM" integration='shopify' catalog_id='SAMPLE_SHOPIFY_CATALOG' language='fr' region='CA' %}
{{ catalog_item.title }}
<a href= »{{ catalog_item.url }}« > <img alt=« Image de {{ catalog_item.title }}« src= »{{ catalog_item.image_full_url }}" >
{{ catalog_item.currency_symbol }} 
{{ catalog_item.price }} 
{{ catalog_item.currency_code }} 
{% endcatalog %}

Segmentation avec les paramètres régionaux et Shopify Markets 

Avec les propriétés Locale, Locale Language et Locale Country, vous pouvez segmenter vos clients en fonction de leur Shopify Market. 

Cas d’utilisation

Je souhaite créer un segment regroupant les clients qui parlent espagnol, quel que soit le pays où ils se trouvent.

La solution

Segment utilisant Locale Language = ‘es’

Cas d’utilisation

Je souhaite créer un segment regroupant les clients qui ont effectué un achat au Royaume-Uni, quelle que soit la langue qu’ils parlent.

La solution

Segment utilisant Locale Country = ‘GB’

Cas d’utilisation

Je souhaite créer un segment regroupant les clients qui ont effectué un achat en Belgique et qui parlent français.

La solution

Segment utilisant Locale = ‘fr-BE’

Flux avec les paramètres régionaux et Shopify Markets 

Vous pouvez utiliser ces informations de localisation pour personnaliser le contenu de vos flux. La plupart des événements Shopify incluent des informations sur les paramètres régionaux dans les données d’événement qui peuvent être utilisées dans les messages. Traduction intelligentes peut également être utilisé pour localiser les messages avec les données produit.

Klaviyo dispose d’un ensemble de modèles préconçus qui font automatiquement référence à la devise concernée et aux informations traduites sur les produits

Résolution de problèmes 

Pourquoi ne puis-je pas activer Shopify Markets ?

  • Shopify Markets ne peut être activé qu’une seule fois par compte Shopify. Si votre compte Shopify est déjà activé avec Shopify Markets sur un autre compte Klaviyo, vous pouvez désactiver Shopify Markets sur ce compte, puis l’activer sur le compte Klaviyo de votre choix
  • Il se peut que votre compte Shopify utilise une ancienne version de Shopify Markets. Vous pouvez activer la nouvelle version de Shopify Markets à l’aide d’un lecteur de test Shopify. Klaviyo vous recommande de contacter Shopify avant d’activer le test pour Shopify. 

Pourquoi ne vois-je pas mes Shopify B2B ou Retail Markets ?

  • Klaviyo prend en charge les marchés de la région Shopify et ne synchronise pas actuellement les marchés B2B ou de détail

Je ne vois pas mes produits localisés dans Klaviyo.

  • Selon la taille de votre catalogue, la synchronisation initiale des données localisées sur les produits peut prendre plusieurs jours
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